Questionnaire Marketing Touristique

Marketing Art Culture de l’ et de la Coordonné par Dominique BOURGEON-RENAULT P01-02-LIM-Bourgeon.qxd 21/01/09 10:38 Page 1 P01-02-LIM-Bourgeon.qxd 21/01/09 10:38 Page 1 M arketing A rt C ulture de l’ et de la Spectacle vivant, patrimoine et industries culturelles Coordonné par Dominique BOURGEON-RENAULT Préface de Yves Evrard et Marc Filser P01-02-LIM-Bourgeon.qxd 21/01/09 10:38 Page 2 Crédits photos de couverture « Sacha Waltz and

présenter dans une première partie le groupe Crédit Agricole du Maroc(GCAM) (historique, sa situation actuelle, ses domaines d’intervention, ses filiales…) puis la caisse régionale Crédit Agricole du Maroc à travers une description de ses services. Le Marketing Mix sera également présent dans cette première partie. La deuxième partie comportera une analyse de la communication externe institutionnelle du CAM et une dernière partie consacrée aux tâches effectuées, apports de stage et l’analyse de la problématique

propension plus importante à revenir, alors que recruter un nouveau client coûte beaucoup plus cher à l’entreprise Relation client : satisfaction ? fidélisation ? > Un pilier fondamental de la GRC : la satisfaction client 5 Une destination touristique : un ensemble complexe, hétérogène Entreprise A Entreprise B Entreprise C Entreprise D Image de la destination Attractivité de la destination Entreprise A Entreprise B Entreprise C Entreprise D Relation client : satisfaction

propension plus importante à revenir, alors que recruter un nouveau client coûte beaucoup plus cher à l’entreprise Relation client : satisfaction ? fidélisation ? > Un pilier fondamental de la GRC : la satisfaction client 5 Une destination touristique : un ensemble complexe, hétérogène Entreprise A Entreprise B Entreprise C Entreprise D Image de la destination Attractivité de la destination Entreprise A Entreprise B Entreprise C Entreprise D 6 Relation client : satisfaction ? fidélisation

Jean-Louis BARMA Marketing du tourisme et de l’hôtellerie Études de cas commentées + Corrigés Troisième édition © Éditions d’Organisation, 1999, 2001, 2004 ISBN: 2-7081-3107-9 CHAPITRE 13 La politique de communication 1. LES ÉLÉMENTS À PRENDRE EN COMPTE Informatique, vidéoconférence, Internet, télécommunications… Le monde des affaires ne peut plus ignorer le bouleversement qui s’est produit en seulement quelques décennies et qui a fait entrer notre planète dans l’ère de l’information

Professeur Thami BOUHMOUCH -1- Marketing Opérationnel AXE II ::LES OUTILS DE L’ACTION AXE II LES OUTILS DE L’ACTION Maintenant le plan est en tête, il faut agir ! Rappel : ANALYSE Informations DECISION Stratégie ACTION Marketing-Mix Phase d’application de la stratégie Marketing opérationnel = Action sur le terrain Les composants du marketing mix Rappel : Les quatre variables : 4P (voir l’exemple de COPAG) Mix = L’épine dorsale du système marketing. Marketing Mix : Art de choisir, doser, combiner

marchés concernés par cette étude, mais aussi de mieux appréhender l’environnement encadrant ce marché. Afin de délimiter notre champ de recherches, nous nous sommes posé quelques questions qui délimiteront nos objectifs d’études. Les questions marketing qui se sont premièrement imposées à nous furent : Ce projet est-il viable ? Comment le mettre en place ? Qui serait intéressé ? Ainsi à travers ces trois questions principales nous avons pu rapidement ouvrir nos recherches à ces quatre

concept de « Voyage à l'inconnu ».................................................................................. 13 Différence : voyage « Low-cost » et de « luxe » : ............................................................... 14 VIII. Stratégie marketing et commerciale : ........................................................................ 16 Les voyages low-cost : ......................................................................................................... 16 Les voyages de « luxe

TACHAFINE Diaâ Master 1 Marketing Vente Commerce International Université du Littoral Côte d’Opale de DUNKERQUE Tuteur de l’entreprise : Mr Faiçal TAQI Tuteur de l’université : Mr J.M FANKAM FREINS ET MOTIVATIONS DES MARRAKCHIS A L’EGARD DE [pic] [pic] Gérard Mulliez et Mourad Chérif, Gilbert Infantes et Noureddine Benmakhlouf, respectivement présidents du responsables du directoire

scientifique Université d’Oran Faculté des Sciences Economiques, Sciences de Gestion, et des Sciences Commerciales Département de sciences commerciales MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION D’UNE LICENCE EN SCIENCES COMMERCIALES: Spécialité : Marketing Thème : Présenté par : er M : FERHANE FETHI M er : Année Universitaire 2007/2008 Dirigé par : TOUBACHE ALI Remerciement : Mon premier remerciement va a Allah soubhanou Wa ta hala. Je tenais à remercier vivement mon encadreur, Mr le professeur