Questionnaire Etude De Marché Commerce De Proximité

Document de travail du LEM 2007-11 LA RELATION FOULE PERÇUE-SATISFACTION : UNE COMPARAISON ENTRE COMMERCES TRADITIONNEL ET MODERNE EN TUNISIE Mélanie Ouvry Candy Kolenc Doctorant – IAE de Lille – LEM UMR 8179 Doctorant – IAE de Lille – LEM UMR 8179 Professeur ESC Lille Avenue Willy Brandt – 59777 EURALILLE m.ouvry@esc-lille.fr Allocataire de Recherche - Monitrice 104, Avenue du Peuple Belge – 59043 LILLE cedex candy.kolenc@iae.univ-lille1.fr Mohamed Slim Ben Mimoun Doctorant – IAE de Lille

urgent 10 1- Attirer de nouveaux gens d’affaires pour combler les places vacantes 10 2- Augmenter l’achalandage de la clientèle 12 II. Les gens d’affaires : essence de l’association 13 A. 2ème mission en communication, marketing : étude sur les services aux membres 14 B. Un regroupement et une concertation nécessaires 14 1. Regroupement des gens d’affaires et professionnels du secteur Vieux-Gatineau 15 2. Stratégies de marketing communes 17 C. La diversité des gens

Remerciements 3 Prologue 4 L’enseigne McDonald’s 4 La franchise d’Alain Chambon 4 Quelques informations sur le marché de la restauration rapide 6 Chez McDonald’s, le progrès rime avec Ecoprogress 8 Les français sont-ils prêts ? 9 La méthodologie 14 Méthodologie 14 Porcédure de l’étude 15 L’étude qualitative 18 Vérification des hypothèses 19 Les Préconisations 27 Etude quantitative 29 Vérification des hypothèses : 33 1 - Intérêt de notre clientèle pour l’environnement 33 2 – Comportement

naviguer sur internet 8 3. Envoyer des sms / mms 8 C. Les atouts majeurs du téléphone mobile 8 1. "Puissance" 8 2. "Personnel" 9 3. "Pertinent" 9 4. "Polyvalent" 9 5. "Profitable" 10 D. Le marché des Smartphones en France 10 1. Nombre de Smartphones 10 2. Part de marché des vendeurs de Smartphones. 11 E. Les futures éventuelles innovations liées au téléphone 12 1. Moyen de paiement 12 2. Carte de fidélité 13 3. Uniformisation des appareils électroménagers 13

Business Plan Boîte à outils Créa’sport Session SOMMAIRE I. Présentation du Projet 2 II. Présentation du porteur de projet 4 III. L’Étude de marché 5 A. Marché générique 6 B. Marché spécifique 6 IV. La commercialisation 56 V. Le dossier financier 61 VI. Choix du statut juridique 67 Présentation du Projet Présenter le contenu général du projet de création d’entreprise ou d’association de manière synthétique. Description de mon projet : Genèses de mon

Document de travail du LEM 2007-11 LA RELATION FOULE PERÇUE-SATISFACTION : UNE COMPARAISON ENTRE COMMERCES TRADITIONNEL ET MODERNE EN TUNISIE Mélanie Ouvry Candy Kolenc Doctorant – IAE de Lille – LEM UMR 8179 Doctorant – IAE de Lille – LEM UMR 8179 Professeur ESC Lille Avenue Willy Brandt – 59777 EURALILLE m.ouvry@esc-lille.fr Allocataire de Recherche - Monitrice 104, Avenue du Peuple Belge – 59043 LILLE cedex candy.kolenc@iae.univ-lille1.fr Mohamed Slim Ben Mimoun Doctorant – IAE de Lille

Le Marché des Agences de Communication Événementielle en France Le périmètre de l’étude Exercer une activité entrant dans le champ de définition d’une agence de communication événementielle   Conseil - Création - Conception   Mise en Œuvre opérationnelle   Ensemblier Le périmètre de l’étude Entreprises réalisant plus de 50% de leur CA dans un ou plusieurs de ces métiers : Événement Grand Public / Incentive / Séminaire Kick Off / Réunion Assemblée Générale / Convention Congrès / Symposium

fidélisation Chapitre II Les fondements de la fidélisation des clients en ligne Section 1 Le commerce électronique Section 2 La fidélisation des clients en e-commerce 2ème partie Mise en place d’outils de fidélisation : cas de la société superdeal.ma Chapitre I Le e-commerce au Maroc : cas de la société superdeal.ma Section 1 Le e-commerce au Maroc Section 2 Présentation de la société superdeal.ma Chapitre II Analyse et

ont permis de clarifier les objectifs de notre recherche. Sans oublier d’exprimer notre grande reconnaissance au personnel de notre champ d’application KIABI pour leur accueil et leur esprit coopératif durant les étapes de réalisation de notre étude et plus particulièrement Monsieur BLOUK Najim maitre de stage pour l'inspiration, l'aide et le temps qu’ils ont bien voulu nous consacrer. 6 Liste des abréviations Abréviation Signification - CDV Conseil de vente - POS Point of sale -

SYNTHESE Quel commerce demain ? La vision prospective des acteurs Yvon MERLIERE, Directeur Général du CREDOC Philippe MOATI, Directeur de recherche, CREDOC Valérie LOURDEL, Directeur du département Relations Externes, CREDOC Pour éclairer les décideurs sur les chemins possibles de demain, le CREDOC a engagé un travail de recherche auprès des acteurs de terrain pour qu’ils donnent, eux-mêmes, leur propre vision de l’avenir du commerce à l’horizon 2020. Les premiers résultats mettent en évidence