Questionnaire Auprès Des Clients Du Magasin Spécialisé En Produits Biologiques La Vie Claire

de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de ch chaîne

département : Marie-Christine Jugeau Conception graphique : JFDCOM Plan de classement Onisep : AGE 00 01 00 Le Kiosque : Équipe éducative DIFFUSION Documentaliste : Gilles Foubert Directeur : Philippe Gille Internet : onisep.fr/lalibrairie Relations clients : 01 64 80 35 00 Code de diffusion Onisep : 900740 ISSN : en cours ISBN : 978-2-273-00740-5 Photogravure-flashage : SCEI (Ivry, France) Imprimé en Italie par Mozzon Dépôt légal : janvier 2009 onisep.fr/equipeseducatives L’organisation d’une entreprise

.................................................34 DEUXIEME PARTIE : .....................................................................................................39 la relation des clients au concept de fast-food africain .....................................................39 Chapitre 1Quels clients pour quelles demandes ?.........................................................41 1.1Le cas de la clientèle issue de l'immigration.......................................................41 1

construire le changement à l’échelon local à partir des points de vue de chacun...................................... 233 N°16 «L’alimentation en bref – un goût pour la vie» pour le développement d’une alimentation saine à l’école - une approche régionale ................................... 237 N°17 Une alimentation saine et biologique en milieu scolaire pour 30 000 enfants de Copenhague ......................................................................................... 241 N°18 Partenariat entre

[pic] Dans le cadre de l’obtention du premier diplôme post baccalauréat D.S.A.E (Diplôme Spécialisé en Administration des Entreprises) BAC+3 de notre prestigieuse école ISIAM à Agadir, nous avons été amené à réaliser un projet de faisabilité tout en se referant aux principales et multiples connaissances qui nous ont été inculquées par son corps professoral compétent. Pour cette étude de faisabilité, notre choix s »est porté sur le secteur industriel et pétrolier du fait de son rôle considérable

pour mieux sécher 32. Le conditionnement des produits séchés 33. Comment utiliser les produits séchés dans l'alimentation 36. Choisir son séchoir solaire 43. Etude de cas Deuxième partie 47. Créer une petite entreprise de produits séchés 51. Vendre pour produire, la démarche marketing 66. Gérer les aspects financiers 75. Des exigences accrues pour la transformation 89. Gérer la qualité des produits séchés 96. Choisir son système de séchage

elles doivent envisager de transformer les situations du travail. D’autres souhaitent améliorer leur fonctionnement et leur productivité sans engager de gros investissement technologiques, et recherchent une plus grande implication des salariés dans la vie des services. D’autres enfin, introduisent de nouvelles technologies qui s’accompagne d’une transformation profonde du contenu et du l’organisation du travail. Dans ce contexte, l’objectif de l’ergonomie et de contribuer aux évolutions des

...............................13 II. L’Ecolabel Européen et les lessives « vertes »…………………………………………….…………………..15 II.1. Certification et Ecolabel……………………………………………………………………………............15 II.2. Les produits ménagers………………………………………………………………………………............19 II.3. Le cycle de vie des produits écologiques………………………………………………………….……22 Chapitre II : Stratégie Internationale I. Analyse externe…………………………………………………....................................................................25 I.1. I.2. I

PETIT DICO DU TOURISME (Conception : Mme Emilie VIRET – THASINIPHONE, Volontaire Internationale auprès de l’Université Nationale du Laos) Le PETIT DICO DU TOURISME est un glossaire conçu pour aider les enseignants et les étudiants de français du tourisme. Cet outil a été jugé utile lors de la conception de la méthode de français du tourisme et du guide pédagogique élaborés pour l’Université Nationale du Laos. En effet, il nous a semblé que les dictionnaires de français général ne permettaient généralement

Marie-Josée Chaléat, formatrice au GRETA, dans le cadre de l’étude terrain pour sa disponibilité et ses conseils éclairés. ▪ L’ensemble des personnes rencontrées et interrogées dans le contexte de notre expérimentation du module E-FOOD ➢ Mme Claire Belisle, chercheur au CNRS, ➢ Mme Sylviane Cartaz, Directrice du Comité du bassin d’emploi Lyon –sud, ➢ Mr Bruno Poupel, Ingénieur Conseil chez Sygma 2 qui ont accepté de me recevoir en entretien. Je remercie collectivement