Psa Mobilise Ses Ressources Humaines Pour Servir Sa Stratégie

grâce à l’invention de sa machine. Mais ce fut sans aucun doute Vaucanson qui, en 1738, frappa les esprits en concevant son canard mécanique et concrétisa le premier, ce qui fit l’obsession de savants pendant des siècles, des automates à apparence humaine ou animale. Il est indéniable que l’histoire s’est accélérée depuis quelques courtes décennies. Quand en 1971, Intel commercialisa son premier microprocesseur accessible à Monsieur tout le monde, le cœur de ce computer ne battait que quelques 104

Président Conseil d’Administration Gouvernement d’entreprise Comité de Direction L’Oréal en chiffres L’Oréal sur dix ans Un portefeuille de marques unique au monde Dynamique internationale Recherche et Développement Production et Technologie Relations humaines Développement durable Cosmétique Produits Professionnels Produits Grand Public Produits de Luxe Cosmétique Active Dermatologie Information de l’actionnaire Le Document de Référence de L’Oréal est constitué de trois tomes : • une plaquette générale

note d’opération visée par l’Autorité des marchés financiers. Ce document a été établi par l’émetteur et engage la responsabilité de ses signataires. SOMMAIRE 5 31 39 STRATÉGIE ET MÉTIERS DE SAINT-GOBAIN 6 Construire l’habitat du futur 26 La recherche et l’innovation LE DÉVELOPPEMENT DURABLE AU CŒUR DE LA STRATÉGIE RAPPORT D’ACTIVITÉ SUR L’EXERCICE 2010 40 46 47 55 56 60 65 66 84 86 88 88 Des résultats en net rebond Dividendes Résultats des Pôles Perspectives et objectifs 2011 L’action

de capabilité de type GRR. Nous terminerons avec l’approche « Six Sigma », qui est une approche globale de l’amélioration de la qualité du produit et des services rendus aux clients De la simple démarche de résolution de problèmes à une véritable stratégie pour l’entreprise, nous exposerons cette « philosophie industrielle » au chapitre 15. Q Editions d’Organisation Première partie Systèmes de management de la qualité L’histoire récente de la qualité montre, qu’en moins d’un siècle, on est passé

industriel ou de nos dépenses de recherche et développement : tout au long de la crise, nous n’avons jamais sacrifié le futur aux exigences du court terme. Nous avons continué à tirer le meilleur parti de notre présence internationale et de notre stratégie de partenariats, que nous nous sommes attachés à renforcer. Nous avons aussi finalisé d’importants contrats sur nos marchés traditionnels, en particulier dans notre activité Transport, mais il est vrai que ces marchés sont globalement restés marqués

ET WEBOGRAPHIE 167 REMERCIEMENTS 169 livreblanc2011-v5_Mise en page 1 03/05/11 09:53 Page5 Préface Le cloud peut sembler magique, l’IT est dématérialisé, il suffit d’une connexion à l’Internet et les applications sont disponibles, prêtes à servir la productivité de l’entreprise. La panne majeure d’Amazon d’Avril 2011 nous rappelle à la raison : comme pour tout projet IT, le niveau de disponibilité, de sécurité et de performance passe par la mise en place d’une architecture appropriée. Cloud

capacité à aller chercher les affaires là où elles se présentent. Mais un mouvement de cette ampleur dans un délai aussi court n’aurait naturellement pas été possible si nous n’y avions pas été préparés. Nous avions des bases solides, fruit d’une stratégie menée depuis de nombreuses années et que nous avons poursuivie : nous avons continué à créer de nouvelles capacités industrielles en Russie, en Inde, en Chine et nous avons noué de nouveaux partenariats avec des acteurs locaux dans ces pays. Ces

cours ou programmés entendent apporter des solutions pour la gestion. Un enjeu historique : la ressource en eau L’aménagement du Rhône en amont a commencé dès le XIXème siècle avec le canal de Miribel. Ils sont complétés dans la première moitié du XXème. La centrale de Cusset est au centre du projet d’Anneau Bleu. L’Anneau bleu cherche donc à répondre aux deux principaux enjeux liés à la ressource en eau : la préservation de la qualité de l’au potable pour alimenter la ville et l’alimentation

pose avec une acuité nouvelle la pérennité d’un modèle de développement fortement prédateur des ressources naturelles. À la fin des années 1960, des économistes, en particulier ceux du club de Rome, alertent sur les risques que fait poser la diffusion de ce modèle à l’échelle de la planète. Le développement rapide d’une part croissante de l’humanité pose aujourd’hui les problèmes de l’épuisement des ressources et des risques de menaces sur l’équilibre environnemental. Document 2 2005 : Shanghai

pose avec une acuité nouvelle la pérennité d’un modèle de développement fortement prédateur des ressources naturelles. À la fin des années 1960, des économistes, en particulier ceux du club de Rome, alertent sur les risques que fait poser la diffusion de ce modèle à l’échelle de la planète. Le développement rapide d’une part croissante de l’humanité pose aujourd’hui les problèmes de l’épuisement des ressources et des risques de menaces sur l’équilibre environnemental. OUVERTURE DE CHAPITRE Document