Processus De Gestion Sinistres Assurance

INTRODUCTION 1 – CONTEXTE Principe de l’énergie photovoltaïque Situation de la France Approche pour le maître d’ouvrage Installations non conformes et risques d’accident Accidentologie du Poitou-Charentes 4 4 5 Gestion documentaire liée au projet Processus de maintenance Gestion des sinistres et des secours 15 16 18 3 – ANALYSE DES RISQUES CHANTIERS ET SOLUTIONS Risques à effets immédiats 19 21 Risques à effets différés 5 6 2 – CONCEPTION DE L’OUVRAGE Analyse des risques liés à l’interférence

Guides Pratiques Objecteering Le Guide Pratique des Processus Métiers Auteur : Equipe Conseil Softeam Supervisée par Philippe Desfray Version : 1.0 Copyright : Softeam Softeam 21 avenue Victor Hugo 75016 Paris www.softeam.fr Le Guide Pratique des Processus Métiers Introduction aux Guides Pratiques Les Guides Pratiques sont issus de l’expérience des consultants de Softeam et destinés à faciliter la construction de modèles en bénéficiant des capacités de l’atelier Objecteering

(management) et plus particulièrement des sciences économiques. En effet, le marketing mix doit laisser l'opportunité d'un contrôle du marketing (son coût par exemple). Ceci n'est possible que si la répartition aboutie à l'utilisation d'indicateurs de gestion permettant de rapprocher la stratégie marketing de la stratégie d'entreprise. Il faut en effet rappeler que l'objet du marketing est d'obtenir les économies d'échelles par des ventes plus importantes ou plus généralement l'efficience qui va permettre

Faible complexité des processus • Forte intensité de main d'œuvre • Proximité géographique 12 filières naturelles pour le Maroc 3 filières Banque et Assurance • Banque : gestion des moyens de paiement • Assurance : gestion des contrats, gestion des sinistres de masse 6 filières administratives • Comptabilité et Finances • Services clientèle au-delà du call-center 1- Pays francophones • France • Belgique • Suisse 2- Espagne • Ressources humaines : gestion de la paie, administration

Chapitre 1 : RISK MANAGEMENT EN LOGISTIQUE COMMERCIALE IIIIII- Achat Gestion de stock Distribution Chapitre 2 : RISK MANAGEMENT EN LOGISTIQUE INDUSTRIELLE IIIIIIIV- Achat Gestion de stock Gestion de la production Distribution 3EME PARTIE : TRANSPORT Chapitre 1 : TRANSPORT LOGISTIQUE IIIIIITransport Maritime Fret Aérien Transport Terrestre Page 22 LOGISTICS AND RISK MANAGEMENT Chapitre 2 : GESTION DES RISQUES IIIIIITransport Maritime Fret Aérien Transport Terrestre CONCLUSION

Principaux critères de ciblage • Faible complexité des processus • Forte intensité de main d'œuvre • Proximité géographique 12 filières naturelles pour le Maroc 3 filières Banque et Assurance • Banque : gestion des moyens de paiement • Assurance : gestion des contrats, gestion des sinistres de masse 6 filières administratives • Comptabilité et Finances • Services clientèle au-delà du call-center • Ressources humaines : gestion de la paie, administration du personnel 1- Pays francophones

MASTER SPECIAISE EN AUDIT CONTRÖLE DE GESTION ET SYSTEME D’INFORMATION DE L’ESC LILLE Le Risque Opérationnel : Cas Réalisé par : M.DELLAJ Hamid Encadré par : M.MED BENNOUNA Année Universitaire 2007-2008 Risque opérationnel : Cas BMCE-BANK 2007-2008 Sommaire Dédicace………………………………………………………………………………… Remerciements………………………………………………………………………… Liste des abréviations………………………………………………………………… Introduction générale I/ Première partie : Mesure et maîtrise du risque opérationnel

d’audit interne. Outre les points traités par les auditeurs internes, les responsables d’audit interne ont répondu à des questions © IFACI juin 2008 4 spécifiques telles que les relations avec le comité d’audit, la planification des missions, la gestion des ressources humaines ; 3. les instituts affiliés à l’IIA, tels que l’IFACI, ont fourni des éléments sur leur organisation, l’environnement réglementaire de l’audit interne, l’utilisation du code de déontologie et des normes professionnelles dans

nouvelle nature du travail des secrétaires de demain s’inscrit dans la mission de veille sociale de l’Observatoire de l’évolution des métiers de l’assurance à travers sa contribution comme outil d’analyse prospective de modernisation et d’aide à la gestion prévisionnelle des ressources humaines. Paris - avril 1999 Gérard Lobjeois Secrétaire Général Observatoire S o m m a i re 1. Méthodologie de l’étude 4 1.1 1.2 1.3 La mise en place d’un groupe de travail La réalisation d’entretiens

important : il s'agit du thème central des nouveaux accords de Bâle qui sont entré en vigueur depuis 2006. La liste des risques pouvant affecter une banque est longue : risque de marché, d'option, de crédit, de liquidité, de paiement anticipé, de gestion et d'exploitation, risque sur l'étranger,... La notion de risque, couramment utilisée dans le vie quotidienne, se révèle complexe et à évolué au fil du temps, Elle est envisagé différemment selon les domaines et les spécialités. Ainsi, le mot risque