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Pluyaud RÉSUMÉ ............................................................................................. 265 SUMMARY .......................................................................................... 273 PRODUCTIVITÉ ET CROISSANCE 5 Introduction Il n’est guère nécessaire de souligner l’aspect crucial des relations entre la croissance, la productivité et l’emploi. D’où vient le retard européen visà-vis des États-Unis, qu’il s’agisse de croissance potentielle, de croissance

progiciel de gestion de la relation client si fréquemment mis en œuvre pour définir et exécuter des stratégies de fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribution essentielle à la compréhension des approches marketing gagnantes. 5 © Éditions d’organisation STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Bien que d’une telle densité, la lecture de cette œuvre nous a captivés. Nul doute que nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires lui reconnaîtront bien vite la valeur d’un ouvrage

progiciel de gestion de la relation client si fréquemment mis en œuvre pour définir et exécuter des stratégies de fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribution essentielle à la compréhension des approches marketing gagnantes. 5 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Bien que d’une telle densité, la lecture de cette œuvre nous a captivés. Nul doute que nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires lui reconnaîtront bien vite la valeur d’un ouvrage de référence. » Michel Lacluque

représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par l’article L. 335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle. Le Code de la Propriété Intellectuelle n’autorise, aux termes de l’article L. 122-5, que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective d’une part et, d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. Avant-propos

RÉFÉRENCE Rapport Financier Annuel 2011/12 * nous façonnons l’avenir SOMMAIRE Message du Président 2 1 2 DESCRIPTION DES ACTIVITÉS DU GROUPE RFA Secteur Thermal Power Secteur Renewable Power Secteur Grid Secteur Transport 5 6 22 32 44 5 GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE 165 Rapport du Président du Conseil d’administration Comité exécutif RFA 166 207 Rapport des Commissaires aux comptes établi en application de l’article L. 225-235 du Code de commerce sur le rapport du Président

régions innovantes », qui s’est tenue au siège de l’Organisation le 31 mars 2009, ainsi que des conclusions de la réunion elle-même. REPRISE ÉCONOMIQUE, INNOVATION ET CROISSANCE DURABLE : LE RÔLE CRUCIAL DES RÉGIONS © OCDE 2010 TABLE DES MATIÈRES – 5 Table des matières Acronymes et abréviations.............................................................................................. 11 Introduction ..........................................................................................

States of America 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 TO MY DEAR WIFE, CURLIN, AND OUR GROWING BOYS, REED AND PRESTON CONTENTS FOREWORD BY ALEX BOGUSKY xi PREFACE xiii CHAPTER 1 Salesmen Don’t Have to Wear Plaid Selling without selling out 1 CHAPTER 2 A Sharp Pencil Works Best Some thoughts on getting started 16 CHAPTER 3 A Clean Sheet of Paper Making an ad—the broad strokes 36 CHAPTER 4 Write When You Get Work Making an ad—some finer touches 80 CHAPTER 5 In the Future, Everyone