Plan Marcheage Air France

Introduction 1.1. L’axe marketing : une orientation stratégique 1. La démarche mercatique 1. Définition de la mercatique 2. L’étude de marché 3. Le plan de marchéage 1. La stratégie commerciale 1. Les objectifs généraux 2. Les objectifs commerciaux 1.2. Elaboration d’une politique de communication 1.2.1 Etablir la personnalité

mot marketing est un mots anglais, c'est le marchéage ou la mercatique. La définition du marketing est la suivante: « C'est l'ensemble des actions coordonné, tel que la promotion, la publicité, la stimulation du personnel de vente, la recherche de nouveaux produits, la distribution, le packaging etc..., tout ce qui concours au développement des ventes d'un produit ou d'une service. » Mercatus –> Merx (mercis) -> Mercator => Mercatique => Marchéage ==> Marketing Le marketing n'est pas qu'une

| | |La crêperie | | |Unité de restauration originaire de Bretagne. Elle est répandue surtout en France. | | | Service de restauration automatique : | | |Est un système de distribution de boissons

gestionnaires de ports de croisière ou de plaisance ; les gestionnaires de télécabines ; les transporteurs ferroviaires ; - les entreprises d’hébergement pour une partie de leur activité, telles que les clubs et villages vacances, l’hôtellerie de plein air, les résidences de tourisme social, les chaînes hôtelières (partie activités touristiques), les centres de congrès et d’affaires. 1.2 Les emplois repérés 1.2.1. Les emplois liés à l’offre de destinations Les agences de voyages sont généralement

gestionnaires de ports de croisière ou de plaisance ; les gestionnaires de télécabines ; les transporteurs ferroviaires ; - les entreprises d’hébergement pour une partie de leur activité, telles que les clubs et villages vacances, l’hôtellerie de plein air, les résidences de tourisme social, les chaînes hôtelières (partie activités touristiques), les centres de congrès et d’affaires. 1.2 Les emplois repérés 1.2.1. Les emplois liés à l’offre de destinations Les agences de voyages sont généralement classées

scientifique : en tant que science, le marketing étudie les rapports d’échange. - Une dimension managériale : le marketing-management traite des efforts faits ou à faire, pour gérer les échanges. Cela implique une démarche organisation qui va de l’analyse au plan d’action et nécessite une organisation. - Une dimension philosophique : le marketing est un état d’esprit. Cela suppose une reconnaissance de la primauté qu’il faut accorder à la satisfaction du client et de la nécessité d’adapter en permanence

de la mercatique dans l’histoire du commerce. - Évolution de la mercatique. - Dimension internationale de la mercatique. 1.2. La démarche mercatique - Méthodologie de la démarche mercatique : analyser le marché, définir les objectifs et le marchéage (« marketing mix »), mettre en œuvre et contrôler. - Système d’information mercatique : composantes et enjeux. 1.3. La mercatique dans les organisations - Modes d’intégration de la mercatique dans la structure de l’organisation. - Généralisation

¤ Appréciations des clients et des fournisseurs sur les produits. ¤ Comptes rendus du personnel en place. ¤ Définition des postes et responsabilités. ¤ Présentation de la circulation de l'information dans l'entreprise. ¤ Documents de gestion. ¤ Plan qualité ¤ Poste de travail informatisé relié aux banques de données internes et externes, aux serveurs et à l'internet. ¤ Résultats des opérations commerciales. ¤ exactitude des observations et des diagnostics. ¤ Finesse de l'évaluation des écarts

par :       MANANE Kenza MOUMNI Soukaina REGRAGUI Samia TALEB Sofia MARHABEN Imane BENSAID Rita 2565 2588 2619 2620 2689 T1301 Encadré par: Madame BENNANI Mounia 2 MARKETING DES SERVICES TERRES D’AMANAR PLAN INTRODUCTION PARTIE 1 : LE MARKETING DES SERVICES : HOTELLERIE  Chapitre 1 : Le système de servuction    Définitions et caractéristique du service Typologie des services et le système de servuction dans le secteur touristique Qualité

Le 11/09/14 Economie d’entreprise : En France il y a plus de 3 millions d’entreprises principalement composées de PME. On manque d’entreprises de taille intermédiaire contrairement à l’Allemagne. Section 1 : Entreprendre et diriger : . Les finalités de l’entreprise : Une entreprise est « une organisation économique, de forme juridique déterminée, réunissant des moyens humains, matériels, immatériels et financiers, pour produire des biens ou des services destinés à être vendus sur un marché