Pestel Banque Postale

domaines d’activité bancaires ....................................................................................................................19 Les métiers des principales banques européennes :................................................................................................................19 Principales banques mondiales et aperçu des manœuvres stratégiques :................................................................................20 8. L’impact du management stratégique sur

de produits/services 3- Les facteurs du macro-environnement Macro environnement : ensemble des variables qui influencent les différents acteurs évoluant sur le marché. Eléments structurels qui encadrent les choix majeurs de l’entreprise. PESTEL : P : Politique : Moyens : Taux de TVA différents suivant certain secteur pour soutenir l'activité économique et les entreprises (ex. travaux neuf / travaux sur l'ancien), crédits d'impôts (ex. travaux liées aux réductions de consommation d'énergies)

E commerce Environnemental: Les associations écologistes Terre rareRebelle (enfants qui travaillent)Exploitation Matériaux produit l’étranger Legal: L’arcep ( autorité d’Etat qui assure la régulation des secteurs de communication électronique et postale au près des consommateurs ) L’arcep est une organisme neutre qui ne différencie pas les parties prenantes qu’elles soient du secteur privé ou publique l’ARCEP n’hésite pas à mettre des amendes aux opérateurs téléphonique en cas de concurrence déloyale

l’augmentation des prix des carburants. 5)Il n’y a pas de stock d’avion -> sur commande. Les déterminants les plus importants sont les commandes clients. Chapitre 1 : Le diagnostic externe 1) L’analyse de l’environnement global Outil/méthode -> PESTEL. P : Politique (décisions prises par le pouvoir, soit favorables, soit défavorables. Ex : la politique fiscal, les impôts sur les bénéfices. L’Irlande n’a pas beaucoup d’impots sur le bénéfice pour essayé d’attirer les entrepreneurs. Mais aussi

10 SECTION 3 : Présentation du groupe ALTADIS. 11 SECTION 4 : La gamme de produits. 15 CHAPITRE II : Analyse de l’environnement d’ALTADIS. 20 SECTION 1 : La situation du marché. 20 SECTION 2 : L’analyse SWOT. 22 SECTION 3 : L’analyse PESTEL. 26 SECTION 4 : Les cinq forces de PORTER. 27 Deuxième partie : Etude de satisfaction de la clientèle au sein d’Imperial Tobacco (Altadis) 29 CHAPITRE III : Méthodologie de l’étude. 31 SECTION 1 : Méthode de travail. 31 SECTION 2 :

questionnaire 13 Le packaging 18 IV. Fonctions 18 A. Techniques 18 B. Communication 19 C. Information 20 D. Matériaux 22 E. Formes 22 F. Avernet VS concurrents 24 G. Questionnaire 27 Diagnostic, stratégie et recommandations 29 V. Diagnostic 29 A. Analyse de PESTEL 29 B. Analyse interne : Strenght and Weaknesses 30 C. Marketing mix 32 D. Stratégie 1 E. Recommandations supplémentaires 2 Bibliographie 4 Introduction C’est en 1712, qu’un village nommé Montvalezan, voit sortir de terre un établissement thermal

Méthode ( un processus ou une manière de faire) Etat d’esprit ( processus clients ) Organisations de toutes sortes (Entreprise, association, ONG…) Le marché comprend des agents et des facteurs (parties prenantes, facteurs qui composent l’environnement PESTEL) Le comportement (acheter ou non pas acheter) La motivation (ce qui nous pousse à faire ou à ne pas faire) Les techniques d’incitation (nombreuses: la Pub, la promotion…) Anticipation ou adaptation Démarche rigoureuse (processus et une organisation)

Structuration du marché Marchés clients 1. 1.1. 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. PANORAMA DES MARCHÉS Fondamentaux du marché Panorama du parc de bâtiments Travaux d’entretien-rénovation (2005-2012) Soutiens des pouvoirs publics Prêts verts des banques 3.2. Forces en présence Classement des entreprises par chiffre d’affaires 3.3. 3.3.1. 3.3.2. Stratégies de croissance Principaux développements internes Principales opérations de croissance externe et autres faits marquants 1.2.

Implantation et Feel Europe Nord-Est 9. Organigramme 10. Nos clients II. L’analyse de l’entreprise 1. Les concurrents 2. Diagnostique externe - Opportunités / Menaces Diagnostique interne - Forces / Faiblesses 3. Macro environnement / PESTEL B) Du contexte à la justification de la problématique 1. Le contexte 2. Justification de la problématique C) Dénouement 1. Action existantes 2. Préconisation des actions à mettre en place 3. Résultats et axes d’amélioration D) Conclusion

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION Promotion 2005/2007 Les contraintes environnementales du monopole postal marocain: éléments d’une régulation MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR M. Mohamed EL ACHHAB JURY: Président: M. Bouzid AZZOUZI Directeur de la recherche Professeur à l’ISCAE Suffragants: M.Lhassen HANNAOUI Professeur à l’ISCAE M.Zakaria ABOUDDAHAB Professeur à l’Université Mohammed