Performance Commerciale De La Banque

Mesure de la performance des agences bancaires par une approche DEA Aude HUBRECHT* Université de Bourgogne Michel DIETSCH Université de Strasbourg 3 Fabienne GUERRA Fucam (Belgique) Classification JEL : G21, L11, D21, D24, M42 Correspondance : Aude Hubrecht, Université de Bourgogne, IAE de Dijon Pôle d’Économie et de Gestion, BP 26611, 21066 Dijon Cedex, France E-mail : aude.hubrecht@u-bourgogne.fr Résumé : L’approche DEA (Data Abstract : Using a DEA framework Envelopment Analysis) permet de (Data

19 3- Tableau de bord et contrôle de gestion 21 4- Tableau de bord et contrôle organisationnel 23 5- Tableau de bord et autres outils de gestion II. 18 24 Performances et indicateurs 3 27 Conception de tableaux de bords : Cas Crédit Agricole du Maroc 1- Le concept de performance 27 2- La notion d’indicateur 28 3- La classification des indicateurs 30 Troisième partie :Mise en place d’un tableau de bord I. Définition des marchés et présention

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL ADOPTION DE LA BANQUE ÉLECTRONIQUE ET SON IMPACT SUR LA PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE : CAS DU SECTEUR DU MARCHÉ DU LIBAN MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR TOUFAILY ELISSAR JUIN 2004 2 Je dédie ce mémoire à mes parents et à tous mes chers amis à travers le monde . 3 REMERCIEMENTS Je voudrais remercier, infiniment et en premier lieu, mon directeur de recherche, Monsieur

travaux pratiques A l’aide de : - postes d’apprentissage - Micro-ordinateur Critères généraux de performance : - Rigueur et cohérence du raisonnement - Qualité de la présentation - Esprit d’analyse |Objectifs intermédiaires |Eléments contenus |Critères particuliers de performance | | | |

DEMOCRATIQUE & POPULAIRE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR & DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Ecole Supérieure nationale de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada

COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 14 avril 2010 Résultats 2009 : résistance des performances et poursuite de la croissance ♣ Progression du chiffre d’affaires dans un environnement de crise : +0,5 % (+3,7 % hors essence à changes constants) ♣ Hausse significative de l’EBITDA, grâce à la maîtrise des coûts : +3,9 % ♣ Stabilité du résultat net hors éléments non récurrents ♣ Amélioration des ratios d’endettement Progression du chiffre d’affaires : +0,5 % au global et +3,7 % hors

risque pour la mesure de rentabilité et le management de la rentabilité. C'est un outil pour mesurer la performance financière ajustée au risque. Et il fournit une vue uniforme de la rentabilité au travers des entreprises (unités d'affaires stratégiques / divisions). Le RAROC et les concepts relatifs tels que le RORAC et le RARORAC sont principalement utilisés au sein (des branches d'activité des) banques et compagnies d'assurance. Le RAROC est défini comme ratio de retour ajusté au risque des capitaux

Banque de détail Dynamiser votre réseau De Distribution et accroître son efficacité commerciale l’évolution De l’environnement et les enjeux Dans la banque De Détail CENTRES D'APPELS intensification du multi canal Contrer l’offensive de nouveaux acteurs spécialisés • Coordonner les modes d’accès au client • Développer les ventes par Internet • AUTOMATES RÉSEAU DE DISTRIBUTION contraintes réglementaires de plus en plus fortes Renforcer le suivi des risques Informer les épargnants

REVUE DU FINANCIER Le développement de la technologie dans tous les secteurs économiques a amené les banques tunisiennes à investir progressivement dans les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (N.T.I.C.). Ces dernières, sont devenues des moyens incontournables au développement de l’activité bancaire. Elles sont de nature à influencer le mode de fonctionnement des banques tunisiennes et leur restructuration. En effet, avec la dématérialisation de la monnaie, les technologies

RISQUES DES BANQUES ET DES PAYS DANS LES MARCHES EMERGENTS New York du 04 au 10 decembre 2004. KRAMO N’Guessan CONSEILLER TECHNIQUE COURS DE FORMATION SUR LANLYSE FINANCIERE DES RISQUES DES BANQUES ET DES PAYS DANS LES MARCHES EMERGENTS. (NEW YORK DU 08 AU 1O/12/2004.) Justification de la mission Devant l’engagement pris par le Trésor Public de réussir la mission assignée a la Banque du Trésor, Il apparaît impérieux d’être au fait des problèmes majeurs que connaissent les banques aujourd’hui