Oreille externe

les axes les plus porteurs 1. Ce chapitre étudie quatre questions : ■ Comment intégrer le marketing direct à la politique de communication ? ■ Comment utiliser efficacement le marketing interactif ? ■ Comment tirer le meilleur parti du bouche-à-oreille à travers le marketing viral ? ■ Comment mettre en place et piloter une force de vente de manière à favoriser son efficacité ? ST268-Kotler13.book Page 682 Jeudi, 2. avril 2009 1:13 13 682 SEPTIÈME PARTIE • Communiquer la valeur Source illustration

consommateurs jouent un rôle croissant. Ce chapitre étudie quatre questions : ■ Comment intégrer le marketing direct à la politique de communication ? ■ Comment utiliser efficacement le marketing interactif ? ■ Comment tirer le meilleur parti du bouche-à-oreille à travers le marketing viral ? ■ Comment mettre en place et piloter une force de vente de manière à favoriser son efficacité ? COCA-COLA. Quand l’entreprise a relancé le site coca-cola.com, ce n’était plus un site institutionnel classique présentant

plaquette de présentation Articles ou annonces dans la presse Répondre au téléphone Imaginer/créer/ dessiner ce prospectus Donner des informations sur le club à un journaliste Qui ? Un webmaster Une réceptionniste Les équipes en interne ou un consultant externe Le chargé de communication Arriver au club Un plan d’accès Un parking Carte d'adhérent au club Vérifier Inscrire si non adhérent Un réceptionniste Etre accueilli Un espace d’accueil / un hall / une réception Etre agréable, être Une réceptionniste

processus d’influence réciproque entre des acteurs sociaux. » De plus, la communication s’inscrit dans un système où les acteurs ont des poids plus ou moins importants qu’ils soient leader, marginal, … C’est-ce qui est en jeu par dans le bouche à oreille où une personne, en fonction de sa situation dans un groupe, et du message qu’elle veut émettre, choisit des cibles. Les communications publicitaires peuvent être assimilées à des propagandes dans la mesure où « la propagande utilise beaucoup

sons aigus). L'oreille humaine peut entendre l'ensemble des sons allant des sons graves d'une fréquence voisine de 16 vibrations par seconde à des sons très aigus d'une fréquence de 20'000 vibrations par seconde. C'est le pavillon de l'oreille externe qui recueille les ondes sonores qui parviennent à l'oreille. Elles sont canalisées par le conduit auditif vers la membrane du tympan qui est à la limite de l'oreille moyenne. Les vibrations du tympan se communiquent à trois osselets libres: le

intellectuels avec ou sans troubles associés en respectant la notification d’orientation délivrée par la commission des droits de l’autonomie (CDA) Actuellement il compte 122 jeunes dont 42 en internat la semaine (du lundi au vendredi). L’accueil des externes se fait entre 8h30 et 9h le matin, la fin des activités est prévue pour 16h30. L’objectif principal de l’IME est de permettre à chaque jeune l’acquisition d’un maximum d’autonomie pour lui permettre par la suite dans le cadre de son orientation

LES MOYENS DE PROPAGATION : Différents moyens de propagation : - Le bouche à oreilles - Les médias - Internet - Réseaux sociaux LA FIN D’UNE RUMEUR : CONCLUSION : Les rumeurs : - Portent sur un grand nombre de thèmes - Impliquent de nombreuses personnes - Se propagent quasiment partout - Durent plus ou moins longtemps La rumeur parfaite n’existe pas !!!! BIBLIOGRAPHIE : • http://pascalfroissart.online.fr/1-extern/mich-04.pdf • http://fr.wikipedia.org/wiki/Rumeur • http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/rumeur/70249

➢ Notion du marketing viral • Bouche-à-oreille électronique et le marketing viral Le bouche-à-oreille est une communication informelle positive ou négative, entre des individus, à propos des caractéristiques d’un fournisseur ou de ses produits et/ou services (Helm, 2000). Les consommateurs lui accordent une crédibilité supérieure à la communication formelle émanant de l’entreprise. Internet est un monde ou le phénomène bouche-à-oreille (BAO) est particulièrement puissant. Selon une

peut désormais associer cette fonction à deux types de clientèle : • Les clients externes, soient les entreprises utilisatrices • Les clients internes, soient les salariés intérimaires La vision du client interne, qui est de plus en plus vrai, pousse également les agences à faire du « commercial » auprès de leurs intérimaires, ou bien d’éventuels candidats. Il faut désormais inciter les clients externes à utiliser leurs services, et les clients internes, ou simples candidats, à venir

mécanique Générale, Machine 90-95 Outils, rue trafic Intense - Bureaux `open space’ 70-75 Restaurant bruyant Exemple de niveaux sonores et les effets sur l’audition : Niveaux dB(A) Effets - 0 dB(A) Bruit le plus faible qu’une oreille (humaine) peut percevoir - 50 dB(A) Niveaux habituel de conversation - 85 dB(A) Seuil de nocivité (pour une exposition de 8h/j) - 120 dB(A) Bruit provoquant une sensation douloureuse Niveaux sonore en milieux de travail : seuils