One To One Cas Lydec

Diplôme du Cycle des Etudes Supérieures Spécialisées En Marketing et Commerce International Sous le thème |La Gestion des Réclamations Clients : | |Cas d’AMENDIS | Sommaire Dédicace Remerciements INTRODUCTION GeneralE……………………….……………………1 CHAPITRE I : Présentation d’AMENDIS…………………………3

d'exploitation hors dotations 8bis.E - Charges de personnel - Impôt sur les sociétés 8bis.F - Trésorerie - Placements 9. Fiches signalétiques des principales EP (réalisations 2007-2009) : ADM – BAM CAM – CDG – CMR – CNSS – HAO – OCP – OFPPT – ONCF – ONDA – ONE – ONEP – RAM 10. Contribution fiscale des EP au titre de l'exercice 2009 (Impôt sur les Sociétés) 11. Indicateurs techniques des principales EP : réalisations 2007 - 2009 12. EP soumises au contrôle financier de l’Etat classées par type de contrôle

une politique de relation continue, personnalisée, montrant que la marque ne s'intéresse pas uniquement au consommateur mais à la personne dans sa totalité. L'individu est au cœur de la stratégie de l'entreprise. Le marketing relationnel ou le one to one cherchera donc à [7]: ➢ Passer d'un marketing extensif (recherche de nouveaux clients à tout prix), à un marketing intensif (développement du potentiel client : sa " life time value "). ➢ Identifier les clients pour mieux les différencier.

Le marketing mix : 35 Chapitre2 :L’analyse de marché et de la clientèle : 48 Conclusion:…………………………………………………………………………………………………………………………………….63 Troisième partieEtude de cas « Le marketing bancaire marocain ». …………………………………65 Introduction : ………………………………………………………………………………………………………………….………….66 Chapitre1 : Première étude de cas: comparaison de deux banques 67 Chapitre2 : Perception de la population : enquête de khouribga de la banque 95 Conclusion……………………………………………………………………………………………………………….……….……105

Rôle des organismes de retraite 1. Caractéristiques des produits de retraite complémentaires des organismes de retraite. 2. Analyse de l’évolution du chiffre d’affaire des produits de retraite complémentaire des organismes de retraite IV. Etude du cas RECORE 1. Analyse des chiffres clé de RECORE A. Chiffre d’affaire et population affiliée B. Prestations C. Parts de marché 2. Raisons de l’émergence de RECORE A. Facteurs liés aux avantages du produit a. Crédibilité du produit b. Avantages compétitifs

Guide to Ethiopia, 1999; édition révisée, nouveau format, 2004 Guide de l’investissement au Mali, 2000; édition révisée, nouveau format, 2004 An Investment Guide to Bangladesh, 2000 An Investment Guide to Uganda, 2001; édition révisée 2004 An Investment Guide to Mozambique, 2002 An Investment Guide to Nepal, 2003 An Investment Guide to Cambodia, 2003 Guide de l’investissement en Mauritanie, 2004 An Investment Guide to Kenya, 2005 An Investment Guide to Tanzania, 2005 An Investment Guide to East Africa

was to make a critical study of the General Technical Management (GTC) of the general direction of the OCP. Because the Phosphate Office was confronted to the fact that it’s Technical Management was very old and makes more and more problems. I had to study how to change this GTC, and to propose a technical solution for this GTC. Of course the job was enormous for one person, because this project leaded by Mr Ouhadi was studied by a group of ingeneers and the OCP asked other companies to improve

| |Sous le thème | |Projet de refonte des tableaux de bord dans l’optique de mise en place d’un outil décisionnel : cas de l’ONEP | | | |

An Investment Guide to Ethiopia, 1999; édition révisée, nouveau format, 2004 Guide de l’investissement au Mali, 2000; édition révisée, nouveau format, 2004 An Investment Guide to Bangladesh, 2000 An Investment Guide to Uganda, 2001; édition révisée 2004 An Investment Guide to Mozambique, 2002 An Investment Guide to Nepal, 2003 An Investment Guide to Cambodia, 2003 Guide de l’investissement en Mauritanie, 2004 An Investment Guide to Kenya, 2005 An Investment Guide to Tanzania, 2005 An Investment

Factoring Remboursements prêts Remboursements loyers Commissions à percevoir TVA à déduire … Etablissements publics - ONEP, ONE, ONDA, ONCF, OCP, ONP, ANP, RAM, ADM.. Prêts au personnel Comptes clients Chiffre d’affaires futur: péage, billetterie, droits de transmission, remboursements de factures, redevances… TVA à déduire Détenteurs de licences ou concessions - Lydec, Veolia… - IAM, Meditel, Wanna.. Prêts au personnel Comptes clients Remboursements de factures Redevances… TVA à