Novotel

fonctionnement). cor Hôtels Exemple d’Ac Hypothèses de calcul : – un client séjourne en moyenne 5 nuitées par an dans chaque enseigne, excepté Etap Hotel, Formule 1 et All Seasons : on ajoute à la nuitée un petit déjeuner et un dîner chez Ibis, Mercure, Novotel et Sofitel pour obtenir la dépense moyenne d’un client; – le groupe toutes enseignes confondues traite 12 000 réclamations par an; – 75 % des clients déclarent revenir vers l’enseigne suite au «bon» traitement de leur réclamation. Le résultat est que

fondation Placoplâtre pour la formation au métier de Plaquiste. Pour des stages ou de l’apprentissage des liens sont établis avec des entreprises ou organismes telles que EDF, la Mairie de Paris, les CROUS de Créteil et de Versailles, Flo Brasseries, Novotel... Pour préparer le futur, des contacts ont été pris avec une quarantaine d’entreprises du département. Le projet a reçu un accueil favorable de plusieurs d’entre elles (Siemens, RSI, Randstadt, BNP Paribas, Fedex...). Par ailleurs, des contacts

PélissonAdministrateur-Directeur général Secteur d'activité : Hôtellerie Restauration Tourisme Accor est le 1er groupe européen hôtelier. Son activité dans ce domaine regroupe des hôtels haut et milieu de gamme (enseignes Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, Adagio, Suitehotel et Coralia Club) ainsi que des hôtels économiques (All seasons, Ibis, Etap Hotel, Formule 1, Motel 6 et Studio 6) Par ailleurs, le groupe Accor est présent dans des activités liées à : --‐ l’exploitation de casinos

qu’économique, on retrouve des hôtels de la même fourchette. On rencontre en effet les enseignes citées plus haut ainsi que des hôtels particuliers, un autre BEST WESTERN : L’ORANGERIE***. Et surtout, un hôtel appartenant à la chaîne hôtelière ACCOR : le NOVOTEL ATRIA*** qui représente la principale concurrence du BEST WESTERN NIMOTEL*** en terme de qualité, de nombres de chambres et de clientèle. Son avantage principal est qu’il se situe en plein milieu de la ville de Nîmes et donc proche du centre historique

Fondateurs et administrateurs : 2,51 % Activité(s)  : Hôtellerie Filiale(s)  : Hotel F1, Etap'Hôtel, Suitehotel, Ibis, Mercure, Novotel, Sofitel, Motel6/Studio6, Accor Thalassa, Adagio City, Aparthotels, All Seasons, Pullman. Effectif  : ~ 145 000 collaborateurs (fin 2009)

reprises, à un rythme mensuel. 1 Composition du groupe : Frédéric BERGEON, Délégué Général de l’ISE ; André BERGERAT, consultant en ressources humaines et management, membre des Dirigeants Chrétiens de France ; Dominique DELARUE, directeur du Novotel-Atria ; Estelle FERNANDES, responsable d’agence Kelly services ; Frédéric HILD, gérant de Jiminy conseil, formateur à l’Université de Savoie ; Françoise LEMAL, responsable de l’unité formation et compétences du Crédit Agricole des Savoie ; Christelle

de stratégie va aussi favoriser la concurrence interne profitable à la gestion globale du portefeuille de marques. Les marques de services : Marques servant à distinguer certains services comme étant ceux d’une entreprise déterminée (Ex : HSBC, Novotel). Elles fonctionnent de la même façon que les marques produits mis à part le fait que ce qu’elles commercialisent est avant tout une relation et que la prestation n’est pas stockable. Les marques collectives : Marques servant à distinguer les produits

compte 440 hôtels, 1 500 restaurants publics ou collectifs, 35 000 collaborateurs dans 45 pays. En 2003 : Ouverture du premier ibis à Tianjin en Chine. En 2006 : Accor lance un plan d'expansion hôtelier majeur en Inde avec Sofitel, Novotel, Mercure, ibis et Formule 1. Accor prévoit d'ouvrir plus de 5 000 chambres d'ici cinq ans. En 2009 : Le premier hôtel ibis en Algérie ouvre à Alger. 10 V. Environnement humain : Taille de l'entreprise : Petite entreprise (PE) comportant

professionnel dont on est pas forcément préparé. Je tiens à remercier les personnes qui m'ont aidé à mieux m'intégrer et qui ont pris le temps de répondre à toutes les questions que je leurs ai posées. Je remercie d'abord tout le personnel du Novotel, en particulier Mr Perron qui m'a permis d'effectuer le stage au sein du service comptable et Mme Moutaï de la trésorerie qui m'a aider à réaliser nia première étude comptable. Ensuite‑ le remercie le personnel du Grand Hôtel pour leur accueil en

pratiqué par les concurrents, il est lié à un savoir faire unique et à une marque très forte ex : groupe Accor qui possède plus DAS (Domaine d’activité Stratégique), chacun de ses domaines correspond à une offre positionnée sur un niveau de gamme ≠ Novotel (moyen de gamme), Pullman (Haut de gamme), Sofitel (Luxe)1) Définitions Gamme → correspond à l’ensemble des produits d’une même entreprise qui relève de la même catégorie, destinée à satisfaire le même besoin générique, une gamme va être constituée