Note Sur La Reglementation Générale De L E Mailing

d) Positionnement : On identifie la différenciation.+ les stratégies de positionnement la question est de savoir comment se différencier des autres e) Marketing mix : Avec les 4 P : Produit, Prix, Pomotion (Communication), Place (Distribution). De a à d = marketing stratégique, e = marketing opérationnel Le concept de marketing comprend 3 dimensions : * Une dimension analytique (= compréhension des marchés), * Une dimension

formulation de la stratégie. La notion de stratégie sera ensuite popularisée par Igor Ansoff dans son ouvrage Corporate Strategy publié en 1965. Dans la ligne des travaux de l’école de Harvard, Igor Ansoff définit, dans un ouvrage, les logiques générales de la formulation de la stratégie. La présentation de cette séquence fait suite à une réflexion de l’auteur sur la nature des décisions stratégiques. Il distingue trois grandes natures de décisions : stratégiques, administratives et opérationnelles

la fonction finance Production de chiffres et d’analyses « Business partner » de la direction générale Maître d’ouvrage des systèmes d’information Vers un élargissement des compétences Des métiers très variés Directeur financier et du contrôle de gestion Comptable Credit Manager Trésorier d’entreprise Auditeur interne Une fonction transversale Vis-à-vis des opérationnels Vis-à-vis de la direction générale Vis-à-vis des actionnaires V 1 2 2 3 4 5 6 6 8 10 12 14 15 15 16 16 Vis-à-vis des marchés

poulets de ferme et de la caille tels qu’éleveurs à cause de la disponibilité des éleveurs en ce lieu, des produits et parfois même des consommateurs ; dans les points de vente car on y rencontre les vendeurs et les consommateurs, dans les marchés en général car il s’avère que c’est le lieu adéquat pour parler des poulets de ferme et des cailles, dans des ménages car c’est le lieu où se trouve la majorité des consommateurs. -critères de choix des répondants Tableau N°4 : Tableau de classification des

Arras pour leur soutien insondable, pour leur patience et leur encouragement. DEDICACE A mes parents, les deux meilleures personnes au monde A mes frères et sœurs, A L’école SUPTEM SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE………………………………………………6 Partie I : Apport Théorique………………………………………………………8 Chapitre 1 : Marketing Relationnel et Fidélité………………………….……...9 Section 1 : Concept et Construits du Marketing Relationnel…………………10 I. Définition du Marketing Relationnel………………………………

des décisions sur la stratégie, l’ouvrier de quitter ou non l’entreprise). Les types de décisions a) Les décisions stratégiques Il s’agit de définir les objectifs généraux et moyens nécessaires pour un horizon de planification de 3 à 5 ans. Rq 1 : Ces décision sont prises par la direction générale grâce à des informations floues (horizon long, et on prévoit quelque chose que l’on ne maitrise pas) sur l’environnement. Rq 2 : ces décisions sont donc risquées (car les infos

circuit de distribution permet de viser une clientèle plus large. Les principales marques présentes sont Nivea for Men, L’Oréal ou Neutralia de Garnier. Les stratégies des distributeurs sont différentes. Dans ces grandes surfaces, on trouve Auchan, E-Leclerc, Cora par exemple. Dans la grande distribution, les marques leader sont Nivéa for Men et Men Expert de l’Oréal. Avec ce canal, les attentes des consommateurs tournent autour du prix. C’est au cours des années 80 que les marques de la grande distribution

la fonction finance Production de chiffres et d’analyses « Business partner » de la direction générale Maître d’ouvrage des systèmes d’information Vers un élargissement des compétences Des métiers très variés Directeur financier et du contrôle de gestion Comptable Credit Manager Trésorier d’entreprise Auditeur interne Une fonction transversale Vis-à-vis des opérationnels Vis-à-vis de la direction générale Vis-à-vis des actionnaires V 1 2 2 3 4 5 6 6 8 10 12 14 15 15 16 16 Vis-à-vis des marchés

de l’un ou l’autre segment attractif. d) Positionnement : On identifie la différenciation.+ les stratégies de positionnement question est de savoir comment se différencier des autres e) Marketing mix : Avec les 4 P : Produit, Prix, Promotion (Communication), Place (Distribution). De a à d = marketing stratégique, e = marketing opérationnel Le concept de marketing comprend 3 dimensions : • • • Une dimension analytique (= compréhension des marchés), Une dimension d’action (= pénétration de marchés)

toutes les formules du commerce organisé et omniprésente à l’occasion de la création d’une nouvelle enseigne. M. François Doubin m’a fait l’honneur de préfacer mon ouvrage. J E SOUHAITE Ma reconnaissance va également aux préfaciers des éditions antérieures, feu le Professeur Jean-Jacques Burst, alors directeur général du CEIPICETIF, M. Jean Breville, alors président de la FFF et M. Benjamin Amstutz-Mahler, alors président d’honneur de la Fédération française de la franchise. Enfin, je tiens