Note De Synthese Gestion Relation Client

(Eterprise Resource Planning) est la traduction an langue anglaise de PGI (Progiciels de Gestion Intégrés). 2- Un PGI est organisé autour : D’une base de données commune. 3- Quel est le domaine d’action du SRM ? Le domaine d’action du SRM est celui de la gestion de la relation fournisseur. 4- Quel est le domaine d’action du CRM ? Le domaine d’action du SRM est celui de la gestion de la relation client. 5- Qu’est ce qu’un moteur de WORKFLOW ? Le Workflow est un outil du PGI qui permet d’automatiser

|EVALUATION 9 | | | |Synthese de l’evaluation 9 | |Principaux défauts relevés par les jurys 10 |

SYNTHESE GLOBALE ET INTERVENTIONS 29 décembre 2014 L’industrie du tourisme est en pleine réelle révolution. Patrimoine public ou secteur privé, acteur historique ou plus récent, secteur traditionnel ou innovant, groupe hôtelier ou multinationale Internet, tous voient leurs produits et métiers évoluer inexorablement en fonction des tendances nouvelles de consommation et les enjeux économiques et technologiques d’un marché aussi vaste que le monde. Pour survivre et se maintenir face à une concurrence

MANAGERIAL (ou synthèse ou executive summary) Le résumé managérial (ou synthèse ou executive summary) est une synthèse de votre mémoire, de votre analyse et de vos recommandations. L'intérêt d'un résumé managérial est de fournir, sur une seule page, la vision globale de votre mémoire. Il reprend les éléments marquants du diagnostic, de votre mission et de vos recommandations. Ce n’est donc pas une introduction à votre mémoire. Ce résumé managérial permet de mesurer vos capacités de synthèse. Selon la

présent arrêté. ARTICLE 3 - L'accès en première année du cycle d'études conduisant au baccalauréat professionnel, spécialité commerce, est ouvert, en priorité, aux titulaires d’un des diplômes suivants : - B.E.P. vente action marchande - C.A.P vente relation clientèle Sur décision du recteur, après avis de l’équipe pédagogique, peuvent également être admis les élèves : - titulaires d’un BEP ou d’un CAP autres que ceux visés ci-dessus ; - ayant accompli au moins la scolarité complète d’une classe

de l'unité de formation Unités Modules Intitulés Horaires ECTS Epreuves Nature de l'évaluation Culture générale et expression UF1 UF1 M1 Synthèse niveau 1 24 1 U1 Ponctuel UF1 M2 Expression personnelle niveau 1 24 1 UF1 M3 Expression personnelle niveau 2 24 2 UF1 M4 Synthèse niveau 2 14 1 UF1 M5 Expression personnelle niveau 3 22 3 UF1 M6 Synthèse niveau 3 36 4 Langue vivante étrangère UF21 UF21 M1 production écrite niveau 1 27 2 U 2-1 CCF UF21 M2 Compréhension écrite niveau

E6 – ÉPREUVE PROFESSIONNELLE DE SYNTHESE. Gestion des interventions et de l’après-vente automobile. OBJECTIF : Définir : le contenu du dossier U6 Définir les consignes à donner aux étudiants. COMPETENCE EVALUEES. • CP2.1 : Communiquer négocier. • CP 2.3 : Rédiger les documents professionnels • CP 3.1 : Animer une équipe • CP 3.2 : Contrôler le travail • CP 4.1 : Gérer les équipements et les postes de travail • CP 4.2 : Planifier et gérer les opérations

opposition à son ancêtre le groupware. Couche complémentaire de la bureautique et la messagerie classique, les outils de travail collaboratif ne se présentent pas seulement tels qu'en eux-mêmes mais intégrés à des logiciels de gestion de contenu, de gestion de projets, de gestion des connaissances, de portail. Tous possèdent des outils de communication de base, des outils de travail partagé, et éventuellement d'accès au savoir ou de Knowledge Management et des outils de workflow. Il s'agit à l'origine

performance ............................................................................................... 6 3.2 POURQUOI MESURER LA PERFORMANCE/ POURQUOI EVALUER SES FOURNISSEURS ?............................ 7 3.2.1 Développer et piloter une relation partenariale Client/Fournisseur .............................................. 7 3.2.2 Évaluer le niveau de performance des fournisseurs........................................................................ 8 3.3 COMMENT MESURER LA PERFORMANCE ?........

..................13 a) La direction générale b) Le service achat c) Le service client d) Le service comptabilité générale e) Le service logistique f) Les carrières g) Le service personnel Partie II : Travaux effectués 1. 2. 3. 4. Service Service Service Service ressource humaine……………………………………19 Logistique………………………………………………………20 de prélèvement ………………………………………21 informatique ………………………………………22 Partie III : Synthèse des travaux effectués 1. Que m’apporté ce stage ? …………………………24 2 CONCLUSION…………………………………………………………