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Les ventes totales du secteur ont augmenté de 4,5% l'an dernier, à environ 24 milliards d'euros, même si le marché national a affiché un recul de 2,6%. (http://www.lsa-conso.fr) Diagnostic interne Pour le diagnostic interne, nous allons analyser différents critères (produit, commercial, technique, export, financier). Ceux-ci seront expliquer et préalablement jugés sous formes de tableaux, en respectant une échelle de valeur pour identifier plus facilement les forces et faiblesses : 1 –

une vision de l’univers, antérieure à la création de l’humanité. Ce sont les étapes de cette cosmogonie que nous allons retrouver dans le récit. La séance commence par la recherche d’une définition, celle du mot « cosmogonie ». Le professeur demande aux élèves de connaître le sens et la construction du mot : Une cosmogonie est un nom féminin désignant l’ensemble des récits mythiques expliquant l’origine, la formation et l’évolution de l’univers. Le mot est formé de deux éléments grecs : « cosmo- »

tellement le service client est mortel. Allez, trop hipster. » ◆◆ « Merci Apple d’avoir remplacé mon iPhone HS quasiment sans faire d’histoire. Giga, le service client ! » ◆◆ « Il faut bien le dire, l’Apple Store a un service client sublime. » ◆◆ « Apple offre le meilleur service client de tous les temps. » ◆◆ « Grâce à Apple, je suis l’homme le plus heureux de la terre. Chapeau, le service client ! » Trois mois après mes déboires avec Sears, le distributeur lâchait une bombe en annonçant qu’il fermait 120

7. La matrice importance – performance. 8. Le principe de fidélisation. 2. La segmentation 1. La micro-segmentation. (orientation consommateur) 2. La macro-segmentation. (orientation produit-marché) 3. Le ciblage 1. Analyse d'attractivité (= audit externe) 1. Le modèle CVP 2. Analyse de compétitivité (= audit interne) 1. L'Avantage Concurrentiel 2. Le modèle des 5+1 forces de Porter et l'hexagone sectoriel 3. Les 4 stratégies concurrentielles 4. Le positionnement 1. Différentiation 2. La chaine de

STRATEGIQUE 13 A. Les domaines d’activités stratégiques (DAS) 13 B. Les facteurs clés de succès 14 C. Stratégie générale 15 III. ANALYSE EXTERNE 16 A. Analyse PESTEL Décathlon 16 B. Le marché 18 C. La demande 21 D. L’offre : Analyse de la concurrence au niveau national 22 E. Opportunités – Menaces du marché 33 F. Synthèse de l’analyse externe 35 IV. ANALYSE INTERNE 36 A. Les différentes fonctions de l’entreprise 36 B. Diagnostic financier 48 C. Synthèse de l’analyse interne 53 V

MANAGEMENT DES ENTREPRISES bts PRÉPARATION a l’ÉPREUVE Les Ateliers Normand Après avoir pris connaissance du cas Les Ateliers Normand et des ressources proposées, vous réaliserez l’étude suivante : I Analyse de la situation de l’entreprise 1- Identifiez le(s) métier(s) et le(s) domaine(s) d’activité stratégique(s) sur le(s)quel(s) l’entreprise Les Ateliers Normand est présente. (justifiez vos réponses) 2- Identifiez les ressources et les compétences des Ateliers Normand selon PENROSE II

Med Rami DERBEL G13 Rendu du séminaire de critique architecturale INDEX : -Parti I : Analyse d’articles * Sujet traité : « WoZoCo, le logement social selon MVRDV » * Présentation : * De l’Architecte * Du projet * Corpus : -1 présentation faite par l’architecte -4 articles -1 thèse de doctorat * Analyse * sythèse -Parti II : Le portfolio * intervention : « Mme Faïza Bouricha Bouabid : Discordance entre l’intervention de l’architecte et le vécu du commanditaire » 

offres Le potentiel de création d’une offre nouvelle est important pour mesurer l’impact des technologies numériques sur les politiques d’offre. La numérisation pourra : -soit se substituer de façon partielle ou totale aux produits existants -soit offrir des produits nouveaux aux consommateurs * Analyser les quatre dimensions de la politique numérique de l’offre La matrice numérique de l’offre | Produits d’information | Services associés | Offre actuelle | Potentiel de substitution

quantitatives. 3) L’analyse de Ricardo (1817) : Même un pays qui a deux désavantages absolus peut participer aux échanges internationaux en se spécialisant dans la production où son efficacité est la meilleure. Il reprend les travaux de Smith. Il se demande si les pays qui n’ont pas d’avantages absolus peuvent participer au commerce international. Pour lui les pays qui n’ont pas d’avantage absolu doivent se spécialiser dans ce qu’ils font le mieux (même si ils ne sont pas les meilleurs dans ce domaine)

intellectuelle n’autorisant, aux termes des articles L. 122-4 et L. 122-5, d’une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective », et, d’autre part, que « les analyses et les courtes citations » dans un but d’exemple et d’illustration, « toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite ». Cette représentation