Nestlé Marketing Relationnel

Marketing International Recherche sur le marketing de Communications et de distribution de: Nespresso Présentation de l’ Enterprise Nespresso est une filiale du groupe Nestlé, son siège se situe à Lausanne (suisse). Positionnée sur le marché du café, spécialisé en dosette, elle propose des machines utilisant des capsules en aluminium spécifiques. Les capsules sont distribuées uniquement dans les boutiques Nespresso, et les machines sont sous licence. Pour la construction de ses machines, Nespresso

Marketing Marketing direct................................................................................................. 1 Caractéristiques : ........................................................................................... 1 Marketing relationnel .......................................................................................... 1 Les outils du marketing direct .............................................................................. 1 Le One to one .................

CHAPITRE I : DU MARKETING DE MASSE AU MARKETING RELATIONNEL Section 1 : Le Marketing Client 1-1 Définition et historique du concept marketing client À mi-chemin entre le marketing produit et la vente, cette discipline vise à orienter l'offre de l'entreprise en fonction des besoins du marché et des clients. Un marketing nouvelle génération, voilà comment les experts définissent en substance, le marketing client. Auparavant, les industriels créaient un produit et le mettaient sur le marché. Soit

LE DESIGN de la marque R E C H E R C H E ou les passerelles en design et marketing dans la marque1 Monolithique ou mosaïque. Deux stratégies d’expression graphique pour une même politique d’élargissement de l’offre. Le nom est le premier signe d’identité d’une marque. Mais sans logo, la marque ne serait qu’un nom. Avec un logo, le design graphique donne du corps à la marque. Par sa nature consubstantielle, verbale et visuelle, le logo constitue une force d’identification et de communication

Introduction au Marketing II SESSION 6 : WEB MARKETING Le webmarketing peut être catégorisé comme un des nouveaux espaces stratégiques du Marketing. Les entreprises n’ont plus le choix de s’internationaliser, mais le devoir, afin de rester compétitive. Non seulement, le marketing s’est vu fortement changé au cours des dernières années, nouveaux moyens de promotion, émergence très rapide d’entreprise, concurrence de plus en plus importante, nécessité d’être proche du client (Marketing direct)…

semblent minuscules. 4. La stratégie micro-marketing Elle adapte les produits et les programmes marketing aux gouts particuliers de certains individus ou clientèles locales. 2 options possibles : Localisé : échelle d’une ville, quartier, point de vente... Personnalisé : adapté aux préférences de chaque client-principe du one-to-one (marketing individualisé). L’évolution de la segmentation s’oriente vers : Une importance accordée à la segmentation relationnelle. (cf. travaux d’i. Prim-Allaz 2001).

Différenciation  Le plus grand  nombre  Nombre  limité Focalisation  Tout petit  nombre Le prix  La qualité Rapport  qualité /prix   La spécificité Faible sensibilité  au prix   source : D’après la « La boîte à outils du responsable marketing »- Dunod M Porter , the compétitive advantage of ISEM LCV3 Stratégie de positionnement ‐ nations , the Free Press, Le positionnement : les stratégies possibles • Selon l’avantage concurrentiel , les 3 stratégies de Porter Dans la recherch

INTRODUCTION : Le département recherche et développement du groupe suisse Nestlé a commencé à s'intéresser à la question en 1970 et les travaux ont duré 15 ans, avant que soit déposé le premier brevet d'une capsule contenant du café fraichement moulu. Destiné à l'origine aux personnels des entreprises, le système a été rapidement proposé au grand public, d'abord au japon, avant de s'internationaliser largement. Nespresso vend entre 6 et 7 milliards de capsules dans le monde par an avec un chiffre

 PARTIE1 : LE MARKETING RELATIONNEL 1. Définition 2. Les missions du marketing relationnel 3. Les facteurs de réussite et les limites du marketing relationnel PARTIE 2: CRM (Customer Relationship Management) 1. Ses fonctions 2. Ses outils technologique 3. Les facteurs de réussite et les limites du marketing relationnel. PARTIE 1 : LE MARKETING RELATIONNEL La perspective relationnelle, fondée sur la fidélisation du consommateur et sa « life time value » (espérance de gain sur la vie

personnelles : Ouverture d’esprit, adaptation, communication, esprit d’entreprise, sens collectif, et un sens relationnel incontestable. LES METIERS Négociateur Ingénieur commercial Ingénieur des ventes Chef de marché LES INTERVENANTS LES STAGES DE SPECIALISATION Retrouvez ces documents en page 2 et 3 ENTREPRISES AYANT RECRUTE EN 2007 ENTREPRISE PROGRESSIVE COMPUTER RECRUTMENT France REXEL NESTLE WATERS XEROX L'OREAL OTIS SWITZERLAND BAUSCH AND LOMB DIADOM S.A CA LANGUEDOC LEROY MERLIN BERLUTI BECAUSE