Nestlé Clients

stra¬té¬gique : pour faire court Seg¬men¬ta¬tion / Ciblage / Positionnement Mar¬ke¬ting mix : géné¬ra¬le¬ment connu sous le vocable des « 4P » Produit-Prix-Place-Promotion-. L’analyse est bonne et per¬ti¬nente puisqu’elle met en relief le tra¬vail de Nestlé qui a consisté en la créa¬tion d’une marque/produit inno¬vante et para¬doxale qui asso¬cie luxe et consom¬ma¬tion cou¬rante. Ce qu’il faut bien voir ici, c’est qu’à par¬tir de rien ou presque (l’innovation et les bre-vets ne sont pas grand-chose

: -Les bacs et les pots de glace (35%) -Les cônes (22%) -Les bâtonnets (18%) Les différents acteurs sur le marché : Leaders : Unilever avec 29.2% en 2005 contre près de 30% en 2002 (soit une baisse de 2.7%) Challenger : Nestlé avec 24,5% en 2005 contre 19% en 2002 (soit une augmentation d'environ 29%) Poursuivants : Häegen Dazs (6,6%), Masterfoods (5.2%) et l'ensemble des MDD totalisent 27% de part de marché. Les différents moyens de distribution : Si l'essentiel

fournir du café labelisé commerce équitable, agriculture biologique, ou pour mettre en place un circuit de recyclage des capsules ; Nespresso impose ses modalités de distribution, qui, au travers du Club Nespresso permet de ficher intégralement les clients et leurs habitudes de consommation. C’est donc avec ces différents points en tête que j’ai envoyé au “Club Nespresso” une courte missive électronique au sujet du lock-in commercial de Nespresso ce matin: Bien que tout à fait satisfait de ma machine

fait de lui le pionnier de cette activité. Cependant c’est en 1988 que ce nouveau concept rencontre un véritable succès commercial : 20 ans plus tard, en 2006, Nespresso, devenue marque à part entière et une filiale autonome et indépendante du groupe Nestlé, réalise un chiffre d’affaire de 1,163 milliards de francs suisses, et conforte son avance sur ce marché avec 2,7 milliards de francs suisses en 2009. « Nespresso, what else ? » le slogan à lui seul résume l’originalité et la force de cette marque

présence : L’entreprise ROCHECLAIRE doit faire face à une concurrence d’une vingtaine de marques toute plus connu qu’elle comme Badoit du groupe Danone (qui se trouve être l’un des plus grands groupe industriel de France), Perrier, San Pellegrino (Nestlé) ou encore Vichy-Célestins (Castel). Toutes ces marques ont acquis une certaine notoriété dans la grande distribution et ont acquis beaucoup de part de marché. L’entreprise Rocheclaire détient 10% des parts de ce marché et se place au 4° rang. Cependant

(fidélisation). La marque doit donc avoir les rôles suivants: -Identification du produit (aspect pratique). -Distinction entre les différents produits. -Gage de qualité. -Plaisir. -Personnalisation. La notoriété est un indicateur du nombre de clients potentiels d’un marque, plus elle est connu plus elle a de chances d’être achetée. On mesure trois types de notoriété: Exemple sur le marché des soft drinks: ADULTES TOM Coca Cola Oasis Schweppes 43 7 6 NS 86 37 53 NA 100 99 97 ADOLESCENTS TOM

3- Stratégie de Nespresso : Le groupe de Nestlé a choisi une stratégie de distribution particulière pour sa marque Nespresso. En effet, Nespresso a choisi de faire une distinction entre l’investissement (l’achat de la machine) et le consommable (l’achat des capsules). Pour ce fait, ils ont mis en place une distribution que nous pouvons qualifier de mixte. Deux types de canaux sont exploités : les circuits classiques, les boutiques spécialisées et le commerce en ligne. Le circuit de distribution

Distribution | Marchant(s) | Nestlé, Procter & Gamble, Colgate Palmolive et PepsiCo. | Non marchant(s) | | Cible | Destinataire(s) des biens ou services | Grandes surfaces, Acheteurs, hôpitaux | Type de destinataire : usager/client | Clients | Existe-t-il des conditions d’accès au (x) service (s) ? | Pas de condition | Paiement des biens ou services | Directement ou indirectement en tout ou partie, par utilisateur ? | Indirectement : les clients doivent passer par les grandes

proposant des avantages exclusifs aux membres de son club et permet par la même occasion à la marque de justifier le prix élevé de ses différents produits. La relation client Par ailleurs, la qualité des relations clients Nespresso est exceptionnelle. En effet, la marque propose une relation personnalisée pour chacun de ses clients à travers des mails, des magazines, des offres exclusives et des séries limitées. En boutique, les vendeurs sont assimilés à des conseillers et non des vendeurs. Une

I- Les stratégies de marques des producteurs Au jour d’aujourd’hui, l’on recense 10, toutes aussi importantes les unes que les autres. 1- Une marque par produits Ici chaque produit (famille de produit), portera une marque. Exemples : Chez Nestlé, l’on trouve entre autre Nido, Nesquick, Maggy, Blédina,… Chez apple, l’on trouve : iphon, ipod, ipad, macbook air,… Chez Procter et Gamble, l’on retrouve : Gilette, Always, Pampers,… 2- Une marque par ligne de produit Ici, la stratégie va