Nestle Import Export

RAFFINAGE SIR Raffinage pétrolier 831 970 219 114 2 COMPAGNIE IVOIRIENNE D’ELECTRICITE CIE Production, transport et distribution d’électricité 311 847 602 034 3 STE DE DISTRIBUTION DE TOUTES MARCHANDISES EN CI SDTM CI Commerce général de produits importés 284 515 478 620 4 ORANGE COTE D’IVOIRE OCI SA Exploitation de réseaux de télécommunication 283 046 737 284 5 SOCIETE NATIONALE D’OPERATIONS PETROLIERES PETROCI Activités annexes à l’extraction de pétrole brut et de gaz naturel 245 905 132 683

milliards de $), sa filiale alimentaire Pillsbury au fabricant américain de céréales General Mills, le britannique Diageo donne naissance à un nouveau géant de l’agroalimentaire. Ce nouveau groupe sera le 5ème groupe agroalimentaire mondial, derrière Nestlé, Univeler, Kraft, la division alimentaire de Philip Morris, et l’américain ConAgra, avec un chiffre d’affaires annuel de 13 milliards de $. Il sera également le plus grand groupe agroalimentaire côté, avec des marques aussi variées que les céréales

de contrôle. Mais en fonctionnant, le système interagit avec son environnement et se transforme. Tout objet n’existe que dans le temps. Un système (même un système abstrait) n’échappe pas à la règle. Il se transforme, se développe ou dépérit. Il importe de connaître ou de deviner ses objectifs, ses buts, sa finalité. D’après le phénomène de l’entropie (loi de la thermodynamique) exprime tout système tend à se désorganiser, à se détériorer et à se dissoudre. Pour résister à cette évolution fatale

tourner la page… 20 © Éditions d’organisation S’il vous est arrivé d’entendre directement ou indirectement l’une ou l’autre de ces observations et d’y donner foi, ce livre peut, peut-être, vous apporter quelque chose. Mais pour cela, il importe d’accepter de faire, a priori, l’hypothèse parfois difficile, que toutes ces affirmations sont, peut-être, des idées reçues. Cette attitude préalable est nécessaire afin d’aborder le problème de la fidélisation avec un minimum d’objectivité et

. . . 67 • La Déclaration de l’OIT sur les entreprises multinationales . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 • Les Principes directeurs de l’OCDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Encadré : L’UITA, Nestlé et les Principes directeurs de l’OCDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Les entreprises et les droits de l’Homme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Codes de conduite et chaîne logistique . . . . . . . . .

conditionnement aux caractéristiques des ménages. De même la durée de conservation des produits a été modifiée de manière à répondre aux besoins des ménages dont la taille se réduit de génération en génération. Le vieillissement de la population. En 2010, Nestlé a publié des données concernant les « Tendances en matière de consommation et d'exploitation » : Toutes les sept à dix secondes, une personne atteint l'âge de 50 ans aux États-Unis. La génération du baby-boom compte 78 millions de personnes,

indien) sur la route du pétrole, track de la façade Ouest du Pacifique est en plein essor, track Nord-Pacifique entre Asie et Amérique, permettent d’éviter un long et couteux trajet maritime par le canal de Panama. La part croissante des produits importés, l’accroissement de la concurrence ont conduit à rechercher les coûts les plus bas et à l’essor des trafics maritime. Le pavillon de complaisance permet la réduction des coûts fictifs : l’utilisation de main d’œuvre à bas salaire ; la standardisation

formations dédiées à la vente stricto sensu sont nettement insuffisantes. La dimension comportementale doit être développée, mais aussi et surtout les aspects culturels. La culture clients ne s’improvise pas. Il n’y a pas d’intraveineuse pour apprendre à exporter sur les marchés chinois, vendre un progiciel à un expertcomptable ou commercialiser des services auprès des marchés publics. Il faut apprendre la « langue » des clients et donc s’imprégner de leur culture. Or, celleci diffère souvent d’un marché

Toutefois, l’inconvénient majeur de ce type de structure est la difficulté de coordination entre les différents pays ce qui induit à de faibles économies d’échelle. Ce mode organisationnel a été adopté par plusieurs firmes telles que « Unilever » et « Nestlé ». Par ailleurs, les firmes ayant adopté ce type d’organisation évoluent vers une organisation par produits ou vers une organisation par produits et par régions à la fois. Une représentation schématique de la structure par division géographique

1990, p. 98). L’utilisation de bases de données relationnelles permettent de dialoguer avec la clientèle non seulement dans des secteurs du « business to business », mais également dans le secteur des produits de consommation courante (ex. BD de Nestlé) et dans les services (ex. BD de l’hôtellerie). 3. Sous l’effet de ces technologies, les entreprises sont aussi à même de proposer des nouvelles prestations de services, « industrialisées » (ex. services d’information), qui correspondent aux exigences