Mémoire Sur L étude Marketing

Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux

qui suit un emploi à temps partiel ou précaire (CDD), ou encore poursuit ses études (M2R, doctorat). Il faut donc souvent compter avec la durée pour construire une insertion solide et pleinement satisfaisante. Thèmes de recherche : les thèmes des mémoires de recherche des étudiants de master correspondent à l’ensemble des souffrances et des troubles psychopathologiques et des moyens psychiques de les traiter (voir les thèmes des séminaires au quatrième étage du bâtiment C.) Les cours théoriques et

essayer de caractériser, de modéliser et de simplifier le comportement des individus Etudier pour quoi? Cette étude permet de mieux influencer le consommateur et répondre à ses besoins. * Créer de la valeur pour le consommateur: créer un produit/service qui répond mieux aux attentes du consommateur * Innover: création de nouveaux produits * Adapter les outils marketing: exemple: offre promotionnelle, publicité, packaging, merchandising * Segmenter les marchés: caractéristiques

Synthèse Marketing M1-S2 Introduction Chapitre 1 : Le processus de perception 1.1 – La sensation 1.2 – L’attention 1.3 – L’interprétation Chapitre 2 : Le rôle de la mémoire 2.1 – Le processus de mémorisation 2.2 – Mémoire sensorielle, mémoire CT & LT 2.3 – Les marqueurs de mémoire 2.4 – Le fonctionnement des émotions 2.5 – Le rôle des représentations mentales Chapitre 3 : Le processus de décision 3.1 – Le besoin 3.2 – La recherche d’information 3.3 – L’évaluation des propositions

UN PEUPLE - UN BUT - UNE FOI INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT Etude de la satisfaction et la fidélisation des consommateurs par rapport aux services offerts par les entreprises de téléphonie mobile : une analyse comparative entre Orange, Tigo et Expresso ANALYSE DES DONNES PRESENTE Par: PROFESSEUR : BOUBACAR SEYNII FATIMATA MAURICE BADJ INTRODUCTION La théorie mobile à envahi le continent Africain

..............28 41- Actif net comptable corrigé ...........................................................................28 42- Free cash flow ...............................................................................................28 1 Mémoire d’entreprise- DESS Ingénierie Financière- IAE BREST- 2003/2004 5. ANALYSE BOURSIERE ...................................................................................29 51- Evolution du cours .................................................

DE LA LITTERATURE Cette étape de notre thème de mémoire est consacrée à la recherche d’informations et de documents. Pour cela nous avons pu consulter certains documents, qui traiter sur le marketing social. Dans sa conception originelle, le marketing consistait en la mise en œuvre de techniques visant à atteindre les objectifs de l’entreprise, à savoir tout d’abord la recherche du profit. Comme le précisent Dubois et Jolibert (1992), « le marketing était conçu comme une discipline uniquement orientée

OU procéder à un : Echange Le cas de Dior montres: dans quelle mesure les outils du marketing des ressources humaines fidélisent-ils les salariés dans un contexte économique de crise ? Fidéliser ses salariés, un enjeu capital pour une entreprise en période de crise Une situation économique perturbée La fidélisation des salariés essentielle pour les entreprises La fidélisation, une des missions du Marketing RH Des outils pertinents mais pas toujours adaptés La situation du capital humain

LES APPROCHES EVALUATIVES DE L’EXTENSION DE MARQUE : APPORTS ET LIMITES Imen YACOUB Docteur en Marketing Technologue ISET BIZERTE Résumé Dans ce travail, nous avons essayé de présenter les principales approches qui ont permis d’expliquer les mécanismes d’évaluation de l’extension de marque à savoir l’approche de la congruence perceptuelle et l’approche catégorielle. Ces deux approches ont largement dominé la littérature sur l’extension de marque à travers des concepts tels que la similarité

Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion MEMOIRE PROFESSIONNEL dumas-00542741, version 1 - 3 Dec 2010 LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES PEUT-ELLE ETRE UN FACTEUR DE FIDELISATION DE LA CLIENTELE DU CENTRE E.LECLERC CASTELDIS ? 1er année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par : Laurie PLE Directrice de mémoire : Mme Laëtitia LETHIELLEUX Juin 2010 MEMOIRE PROFESSIONNEL – Laurie PLE dumas-00542741, version 1