Mémoire Sur Agence Bancaire

Sommaire Sommaire 1 Remerciement 3 Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT :

le créateur (sa taille réduite et son capital réduit), ce qui simplifie sa création ainsi que sa gestion. En Algérie, posséder sa propre micro-entreprise, est devenu à la portée de beaucoup d’individus, grâce à la mise en place du dispositif nommé agence nationale de soutien à l’emploi de jeunes par abréviation « ANSEJ », ce dernier offre beaucoup d’avantages qui permettent aux jeunes âgés de 19 à 40 ans d’investir et de se mettre à l’abri des effets négatifs du chômage. 1.1. Définition et objectifs

d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouv rir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouv rez à nouv eau le fichier. Si le x rouge est toujours affiché, v ous dev rez peut-être supprimer l'image av ant de la réinsérer. Farida SINACER BTS NRC SESSION 2010 EPREUVE DE CPPC MMA PARIS BATIGNOLLES CABINET GARNIER Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouv rir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez

Mémoire de fin d’études Sixième Semestre – Droit privé en Français Année universitaire : 2010-2011 Les Finances Islamiques Travail réalisé par : Zakar Hamza Encadré Par Mr. Anas Talbi Table Des Matières : Première Partie : Facteurs déclencheurs de la crise  Chapitre I : Identification de la crise Section 1 : La crise financière 1- Identification de la crise 2- Les causes de la crise et effets de la crise

Mise en place du ratio Mc Donough : enjeux pour les banques et agences de notation SOMMAIRE Introduction PREMIERE PARTIE : Présentation des ratios Cooke et Mc Donough – La réglementation et les principales évolutions I. Le ratio Cooke – Présentation I.1. Périmètre d’application I.2. Définition du ratio Cooke et des exigences de fonds propres I.3. Eléments constitutifs des fonds propres I.4. Le système de pondération I.4.1. Les actifs et engagements de hors-bilan

Mémoire d’étudePlus vite, plus écologiqueMaître d’apprentissage : Apprenti : Etude : Année : 2022/2023Comment améliorer la satisfaction client dans un contexte de concurrence vive ?Suiveur : ( 1 )ATTESTATION DE NON-PLAGIATNom : Prénom : Date de naissance : Ecole : Nom du dossier : Mémoire d’étude Atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteurs ont été mentionnées

Audrey BERTHEAS DEDICACE 5 AVANT-PROPOS 6 INTRODUCTION 8 BREF SUR LA COTE D'IVOIRE 9 PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE EN CI 10 PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA BIAO ET DE L'AGENCE ANOMA 12 I/ HISTORIQUE ET ÉVOLUTION DE LA BIAO-CI 13 1-1) Principales évolutions 14 II/ OBJECTIF ET ACTIVITÉ 15 2-1) Les missions 16 2-2) Une Gamme Variée de Produits et Services Bancaires 18 2-3) Le positionnement de la BIAO-CI (Voir annexe 1) 22 III LE RÉSEAU DE LA BIAO- CÔTE D'IVOIRE 24 3-1) L'organisation

23 26 28 .. Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BAN Chapitre 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC Section 1 : Une réorganisation des clients : la segmentation Section 2 : Une évolution de la place des agences 28 29 . . Conclusion Bibliographie . . 31 32 . . . .. 2 La Gestion de la Relation Client : Cas de BMCE Bank Introduction Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE & POPULAIRE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR & DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Ecole Supérieure nationale de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option

A I D E M E M O I R E Les Principes Fondamentaux de la Comptabilité des IMF GROUPE COUNSULTATIF POUR L’ASSISTANCE AUX PLUS PAUVRES NOTE Cet aide-mémoire est constitué des messages et notions techniques clés qui sont livrés dans ce cours. Il ne remplace pas les matériels du cours livré à travers la série de formations Compétences pour les Cadres des IMF. Les utilisateurs qui souhaitent participer aux cours devront contacter directement les projets et partenaires du CGAP pour les dates