Mémoire Sur Agence Bancaire

 Plan : Introduction Partie I : les stratégies marketing I. Le comportement du consommateur bancaire II. la fidélisation III. La segmentation IV. L’analyse de la concurrence et le positionnement Partie II : les politiques marketing I. La politique de produit II. La politique du prix III. La politique de distribution IV. Le marchandising V. La politique de communication Conclusion Bibliographie Avant propos Le service « Un service est une activité ou série d’activités

moyens financiers appropriés et l'amélioration des circuits de communication pour diffuser les connaissances, constituent des préalables importants pour développer la recherche en gestion au Maroc. ANNEXE LES MÉMOIRES DE RECHERCHE DES CYCLES SUPERIEURS SOUTENUS A L'ISCAE Sur 110 mémoires du Cycle Supérieur de Gestion et du Cycle Supérieur de Commerce International soutenus à fin juin 1995 : * 7 Travaux traitent des problèmes de la formation en général et de la formation des cadres d'entreprises

clientèle en dehors des horaires d’ouverture des guichets Dématérialiser l’argent L'émetteur Il s'agit de l'organisme financier (par exemple, une banque) qui met à disposition de son client (le porteur) un support (la carte bancaire). La carte bancaire se caractérise par un BIN (Bank Identification Number) qui permet d'identifier l’établissement émetteur de la carte. L’acquéreur : Il s'agit de l'organisme financier qui met à disposition de son client des services d'acquisition

fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d’adapter les modes de distribution dans un univers technologique concurrentiel. L’objectif final étant d’établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant. I- LES FORCES CONCURRENTIELLES DU SECTEUR BANCAIRE ET FINANCIER : [pic]

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE : Agence de Montpellier 194 Avenue Nina Simone CS 96008 34060 MONTPELLIER CEDEX 2 Tel : 04.99.53.22.51 Fax : 04.99.64.33.70 Email : montpellier@midimed.cerfrance.fr CER France, le premier réseau associatif de conseil et expertise comptable en France au service de 320 000 clients de tout secteur d’activité : Agriculture, artisanat, commerces, services, profession libérales, PME. Avec ses 700 agences implantées sur l’ensemble du territoire

Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du Diplôme Universitaire Technologique Techniques de Commercialisation THEME : Réflexion et action | Présenté par : Encadré par : M. RAHEHI enseignant à l’IUT de Cergy Promotion 2009/2011 Juin 2011 Introduction Ce rapport présente mon stage qui s’est déroulé du 11 avril au 3 juin 2011 au sein de l’agence BNP Paribas de Cergy Préfecture. Pour ce stage de fin

BANQUE D’ALGERIE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLOME SUPERIEUR DES ETUDES BANCAIRES Thème : LE TABLEAU DE BORD : OUTIL DE PILOTAGE DANS UN ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL (Cas de la BDL) Présenté par : M. KIROUANI Anis Promoteur: M. KECHROUD Bachir Octobre 2008 10ème Promotion A ma chère et tendre mère   Dieu est pitié de son âme  Ainsi que tout ma famille   pour leur présence et leur soutient     REMERCIEMENTS Nos remerciements vont d’abord à notre encadreur M. Kecheroud pour

banques A- caractéristiques du produit bancaire B- nouveaux produits bancaires: cas des produits alternatifs INTRODUCTION L’univers bancaire est en perpétuel mouvement. Les offres, promotions, communications sont mensuelles et les clients ont le choix parmi de très larges gammes de produit. Très réactif, ils se trouvent confronté à de grandes décisions face a une banalisation des produits bancaires. Afin d'optimiser ses ventes, Les banques

Introduction Première Partie : diagnostic du secteur bancaire Chapitre I : Etat des lieux du segment des MRE/ répartition géographique…….………8 Chapitre II- Présentation et fonctionnement de la SGMB…………………….…………10 Section - 1 Présentation de la SGMB…………………………………………..…..10 Section - 2 Les différents canaux de distributions ………………………………..11 2-1- internet………………………………………………………….11 2-2 - guichet automatique…………………………………………..11 2-3 Agences………………………………………………………….11 2-4 Tel (call center)…………………………………………………

SALMA ASSOUL Remerciement En préambule mémoire je remercie ALLAH qui ma aidée et ma donnée la patience et le courage durant ces langues années d’études Je souhaite adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui mon apporté leurs aide et mon contribué a l’élaboration de ce mémoire ainsi qu’a la réussite de cette formidable année universitaire. Ces remerciements vont tout d’abord au corps professoral