Mémoire Sur Affaire Madoff

.................................................50 Quelques aspects de la RSE : .................................................................................................................................................50 213. Ethique des affaires...........................................................................................................................................................50 Comment concilier éthique professionnelle et efficacité: ...............................

domaine militaire, à travers les stratégies d’encerclement ou d’attaque par le flanc par exemple, ou dans les jeux dits « de stratégie », comme les échecs ou le go, cette discipline dispose depuis longtemps de fondements applicables au monde des affaires. 1. La stratÉgie militaire Le terme de « stratégie » trouve son origine dans les mots grecs stratos (armée) et ageîn (conduire). Contrairement à la tactique dont l’enjeu est local et limité dans le temps (gagner une bataille), la stratégie a un

tant que simple client. Force est de constater que les bonnes pratiques ne sont pas toujours l’apanage des marques ou d’entreprises qui ont pignon sur rue. À quoi est-ce dû ? Vraisemblablement au fait qu’une relation clients efficace est certes une affaire de process, d’outils, mais aussi et surtout de simple bon sens. Or, le bon sens ne règne pas en maître au sein de tous les services en contact avec les clients, loin s’en faut. Songez seulement au nombre de services clients dont les hotlines ou centres

d’achats de biens durables, les clients souhaitent également obtenir un suivi du produit pour faire face à une éventuelle réparation ou obtenir un service complémentaire. Que ce soit au niveau individuel ou au niveau général, l’État s’intéresse aux affaires commerciales et financières. Le niveau des ressources financières perçues des firmes va influencer la politique économique. À un niveau moindre, l’État voudra s’assurer du paiement des impôts et taxes qui lui sont dus. De la même façon, les entreprises