Mémoire Risque Opérationnel Société Générale

Analyse de la rentabilité client : Quel impact sur le contrôle de gestion bancaire ? Cas Attijariwafa Bank Mlle ALAOUI ABDELLAOUI Charafa Mémoire de fin d’études Encadré par : Mr. Biad JUIN 2010 Table des matières Avant propos ............................................................................................................................... 4 Introduction .....................................................................................................................

hautement concurrentiel en cette phase de R&D», confie une représentante d’Euriware, filiale d’Areva spécialisée dans les solutions numériques. La maison mère ne souhaite pas faire état des applications envisagées... «Les premières applications opérationnelles dans le nucléaire civil pourraient apparaître d’ici un à deux ans», affirme, sans plus de détails, Gilles Boussaroque, le responsable R&D d’Euriware. enquêtes EN COU V ERTURE ILS SONT SÉDUITS RÉSEAUX MINES ET CARRIÈRES EDF, CRTgaz

première hypothèse générale nécessitera pour être établie, d’une part une meilleure spécifications des caractéristiques d’un outil de CRM (Richness, reachness, interactivité, ubiquité etc…), d’autre part une meilleure définition des stratégies de clientèles. Un premier apport devrait apparaître dans ce travail de spécification. Dans un second il s’agira d’étudier comment certains caractéristique du SI s’ajustent aux caractéristique de la stratégie client. Cette hypothèse générale est cependant

Le marketing (parfois traduit mercatique en français) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions

classique ? Cette relégation est-elle plutôt subie ou alors intériorisée en amont ? L’arbitrage entre vie professionnelle et vie privée se fait souvent aux dépens de leur carrière militaire et accentue la présence des femmes dans des postes moins opérationnels et requérant moins de disponibilité continue (administration, gestion, santé, etc.). Ceci explique, en partie seulement, une féminisation d’autant plus faible que l’âge et le niveau hiérarchique s’élèvent. En 2005, le personnel féminin de l’armée

historique. La seconde partie présente les principales fonctions de l’entreprise et leurs combinaisons. 3 Bibliographie de référence Barabel M., Meier O., Manageor, Dunod, 2010 Bressy G., Konkuyt C., Management et économie des entreprises, Dalloz, Aide Mémoire, 2008 Chandler A.D., Stratégies et structures d’entreprises, Les éditions d’organisation, 1989 Livian Y., Introduction à l’analyse des organisations, Economica, 2000 Mintzberg H., Le management, Les éditions d’Organisation, 1998 Rojot J., Théorie

 Dédicace REMERCIEMENTS Listes des tableaux Listes des figures Sommaire Introduction générale Dans le cadre de ses relations commerciales, une entreprise est généralement amenée à accorder à ses clients des délais de paiement plus en moins importants, pour répondre à ses contraintes de trésorerie, pour se démarquer de ses concurrents, ou encore pour se conformer à des pratiques sectorielles ou géographiques particulières. En proposant ce délai

..... 19 5. Acteurs ...................................................................................................... 19 6. Environnement de Contrôle ................................................................... 20 7. L’évaluation des risques :........................................................................ 21 8. Les activités de contrôle : ........................................................................ 21 9. L'information et la communication : .......................

Mémoire de contrôle de gestion Cours de M. BERLAND, Année universitaire 2000-2001 1 Perception du contrôle de gestion par les non contrôleurs MSG 1 Mémoire de contrôle de gestion Cours de M. BERLAND, Année universitaire 2000-2001 REMERCIEMENTS ............................................................................................................... 4 INTRODUCTION ................................................................................................................... 5 I)

....... 7 La consommation .................................................................................................. 7 Le contexte d'achat............................................................................................. 7 Les risques : ...................................................................................................... 7 L'implication : .................................................................................................... 7 La situation d'achat