Mémoire Risque Client

Étude et Mise en place d'une Solution VOIP Sécurisée Réalisé par : Mlle. Rebha Bouzaida MEMOIRE DE PROJET DE FIN D’ÉTUDES Pour l’obtention du Master Professionnel En Nouvelles Technologies Des Télécommunications et Réseaux Encadré par : Mr. Kamel Kedhiri Année Universitaire : 2010 – 2011 Mémoire de PFE : Étude et Mise en place d'une Solution VOIP Sécurisée La vie n’est qu’un éclair, Et un jour de réussite est un jour très cher. A mon cher père, et ma chère mère. Pour

Mélissa Delahaye Licence Professionnelle Assistant Export Mémoire de stage Lieu de stage : Direction régionale de la Coface Nord Picardie Amiens [pic] Problématique : Comment intervient la Coface dans la gestion des risques du commerce à l’international ? Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier Mme Claudie Jonard, déléguée régionale pour le développement des garanties publiques, qui fut ma responsable de stage pendant ces 6 mois. Je la remercie de m’avoir accueillie

substantiels pour stimuler l’achat. L’entreprise doit toujours travailler dans deux directions : (1) éviter le mécontentement de l’acheteur potentiel (une brochure bien faite n’est peut-être pas suffisante pour déclencher l’achat mais une brochure mal faite risque de l’inhiber) ; (2) identifier avec soin les causes de satisfaction afin de les incorporer à son offre en bénéficiant si possible d’un avantage différentiel. 19L’implicationLa motivation du consommateur influence les efforts qu’il va consacrer pour

concurrence Market driven management (orientation marché) Marketing stratégique (orientation client) Marketing opérationnel (orientation ventes) Marketing passif (orientation produit) Demande > Offre Demande = Offre Demande < Offre Degré de maturité du marché L’orientation marché « L’orientation marché est la production d’informations, concernant les besoins actuels et futurs des clients, au sein de l’organisation, la diffusion de cette information à tous les services et

d'externalisation de nos jours par exemple. Cette démarche était essentiellement motivée par des raisons de réduction des couts, et de satisfaction des clients. L’externalisation a ensuite atteint les services fonctionnels de l’entreprise comme la logistique. Elle devait permettre la mise à disposition des moyens pour les activités primordiales et le partage des risques avec le prestataire de service. Enfin, l’externalisation a atteint les fonctions de base .la proximité de ces fonctions avec le cœur de métier

Cartographie des risques 5 INTRODUCTION L’objectif premier de toute entreprise est qu’elle soit rentable. Cette rentabilité est générée par la prise de risque consciente et recherchée. Les entreprises pour réussir, sont preneuses de risques. Cette réussite se concrétise par les profits qui sont la différence entre les coûts supportés par l’entreprise et ses revenus qui constituent la prime de risque. Les entreprises peuvent toujours se prémunir de leurs risques puisqu’ils sont prévisibles

Cornelisse Léon EUROPEAN SCHOOL OF ADVANCED MANAGEMENT La performance commerciale par la gestion des risques psychosociaux Pré-mémoire de recherche - ESAM 4ème année Thibaud Marcouire Tuteur de l’ESAM : Mr Lattes Jean Michel Tuteur en Entreprise : Mr Cornelisse Léon EUROPEAN SCHOOL OF ADVANCED MANAGEMENT La performance commerciale par la gestion des risques psychosociaux Pré-mémoire de recherche - ESAM 4ème année Thibaud Marcouire SOMMAIRE Notice analytique 1 Remerciements 2 Partie 1

 La difficulté des banques à fidéliser leurs clients en période de crise et de nouveaux comportements de consommation     La mutation de l’environnement générée par la déréglementation bancaire et financière, les nouveaux canaux de distribution, et les modifications comportementales des consommateurs ont contribué à une prise de conscience des institutions bancaires quant à la redéfinition de la place du client dans leurs stratégies.   Une conjoncture économique plus difficile, un nomadisme professionnel

Supérieures en Gestion Master Professionnel de Banque et de Finance en Comptabilité et Gestion (ISCBF) Financière ES C Institut Supérieur de Comptabilité, - - - - (MPCGF) Promotion 2 AG (2007 -2009) IB -B Mémoire de fin d'étude THE ME CAS E U EQ TH COMPTABLE ~­ O LI ANALYSE DES RISQUES LIES A L'EXTERNALISATION DE LA Dirigé par: Présenté par : . .......................................... .. ... ... ..... . ·- ........................................... :................................

L'audit SI, une partie intégrante de la démarche de l’audit des états financiersDirecteur de mémoire : Patrice CHARLIER Maître de stage : Christophe LETT Soutenu le 2 juillet 2018 Alisa VARBANOVA L’audit SI, une partie intégrante de la démarche de l’audit des états financiers Mémoire présenté en vue d’obtenir le diplôme MASTER CCA Année universitaire 2017/2018 REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier mon maître de stage Christophe LETT de sa disponibilité