Mémoire Risque Client

Remerciements : Avant de commencer ce mémoire, j’aimerais remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à son accomplissement, que ce soit les professeurs de l’université de bordeaux Montesquieu IV, les intervenants marocains de l’iscaf, et aussi tous les auditeurs du cabinet Coopers&Lybrand S.A Maroc qui ont su me motiver et me pousser vers l’avant. Je remercie spécialement les personnes suivantes sans lesquelles ce mémoire n’aurait jamais vu le jour : Mr Abdelaziz

Groupe Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Centre de Casablanca Mémoire de fin d’ étude Option : Finance et Comptabilité Etude du système bancaire marocain et analyse du cout du risque des banques Marocaines cotées en Bourse. Réalisé par : Lyamlouli Inasse Encadré par : El Farissi Inass Année universitaire : 2011_2012 Mémoire 2011/2012 REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté

stress sur l’entreprise 8 III – Agir pour une meilleure qualité de vie au travail 10 1) La réorganisation du travail 10 a. Implication des salariés 10 b. Le rôle du manager 11 c. La gestion du temps 12 d. La gestion de la relation client 13 2) Augmenter sa résistance au stress 14 a. Adopter une bonne hygiène de vie 14 b. Conserver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée 15 c. Soutien social 15 IV – Le stress professionnel au sein de la société FONTANA et

organisation souhaite participer activement à la croissance des clients en leur délivrant le support commercial le plus fiable, le plus utile et le plus complet » basée sur une équipe de professionnels. Privilégier la formation et une collaboration à long terme afin les meilleurs résultats pour les campagnes des clients. Elle emploie 60 collaborateurs dont des équipes de prospection et de télévente qui s’occupent des prospects, des clients et des forces de vente. Ma place au sein de l’entreprise :

Génie Informatique Mémoire Présenté en vue d’obtenir Le diplôme d’Ingénieur d’Etat Spécialité : Informatique N° : GI 2005/02 Système d’Information Géographique pour le Service Universel au Maroc Soutenu le : 29 juin 2005 Membres de Jury : Dr. Youssef JABRI Dr. Mostafa AZIZI Dr. Toumi BOUCHENTOUF M. GHAOUT Belkasmi Présenté par : M. Fouad EL ALAMI M. Younes MOUMEN Encadré par : Ing. Mohammed HASSI RAHOU Année universitaire : 2004/2005 ENSAO Mémoire de Fin d’Etudes ANRT

THEME : MICROFINANCE  : GESTION DES RISQUES ET PERFORMANCE RESUME La Micro-finance est apparue, ces dernières décennies, comme un instrument efficace de lutte contre la pauvreté. Elle s'est, ainsi, révélée très utile au service des populations exclues des systèmes classiques de financement faute de pouvoir remplir les conditions (formalités administratives, garanties et dépôt minimum) exigées par ces derniers. Elle offre traditionnellement de micro crédits à des populations pauvres mais économiquement

proxy ✓ un prestataire de services Internet peut interposer un serveur proxy entre son réseau et ses clients ✓ un câble-opérateur, qui diffuse Internet en plus d’un bouquet de chaînes TV, peut placer un serveur proxy en tête de câble ✓ un groupe d’établissements d’enseignement peut faire relayer ses requêtes vers Internet par un serveur proxy, etc. Les fonctions d’un proxy  Mémoire cache : En entreprise le proxy est très souvent utilisé pour sa fonction de cache. Ici, le proxy est situé

HISTORIQUE Le concept de monnaie a connu une grande évolution depuis son origine jusqu'à nos jours. A côté des moyens traditionnels de paiement, (billet de banque, le chèque postal…) apparaissent de nouveaux moyens de règlement qui sont les cartes à mémoire. La carte bancaire étant devenue un moyen de paiement incontournable, les solutions d’encaissement s’y rapportant se sont elles aussi développées : les TPE ou terminaux par carte bancaire se sont ainsi créées en 1980 et améliorés au fil des années

Année universitaire 2009-2010 MEMOIRE DE LICENCE SCIENCES ET TECHNIQUES DU GENIE LOGISTIQUE Soutenance du 12 Juillet 2010 La chaine logistique : motrice de satisfaction de la clientèle | David ROBLOT-COULANGES Licence Sciences et Techniques du Génie Logistique Session 2009 - 2010 Tutrice : Mme Véronique MAHOBAT Directrice de mémoire : Mme Irène BASTIDE SOMMAIRE | Introduction Générale I- ITS aérien Guadeloupe :

.................................. 6 CLUSTERS DE CALCULS......................................................................................7 CLUSTERS DE HAUTE DISPONIBILITE ................................................................8 3.1 RISQUES ET ENJEUX DE L’INDISPONIBILITE INFORMATIQUE ............................................................ 8 3.2 CARACTERISATION DE LA HAUTE DISPONIBILITE .......................................................................... 11 3.3 COMMENT ASSURER