Mémoire Reporting Financier

relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic. Les critères de choix des clients sont notamment des critères financiers, de réactivité de l'entreprise mais également des critères purement affectifs (besoin de reconnaissance, besoin d'être écoutés, ...). Ainsi dans un monde de plus en plus concurrentiel, les entreprises souhaitant augmenter leurs bénéfices ont plusieurs

Plus de frais généraux (salaires, coûts sociaux) Coûts générés par une moins grande adaptabilité (intégration, Nouvelles Technologies…) Peuvent paraître moins motivés (« dépassés » et « attentistes »)Les atouts du senior Compétences spécifiques (mémoire du risque, relationnel, originalité du profil, légitimité) Complémentarité des équipes transversales Fidélité à l’entreprise Transmettre : – des savoirs faire identifiés comme utiles à l’entreprise – la culture de l’entreprise : peut permettre

................................................. 84 DEDICACE Nous dédions cette oeuvre à Dieu Tout Puissant. Aux parents : o GBAZOU Kabi Joseph, GNAHORE Sécrélé Tiburcine, GNAHORE Griza Lucienne (ma Tante chérie) pour leur soutien moral et financier ; nous leur devons cette réussite. Que Dieu leur donne longue vie, les comble de grâces, de bénédiction et de prospérité. Nous n'oublions la grand-mère GBALOU Gogouahi Delphine, le grand-père ZIGOLI Gnahoré Alphonse et l'oncle ZIGOLI Gérald (depuis

marque globale. ..................................................................................... 3 2) Une combinaison de services. .................................................................................... 4 3) Le métier d’auditeur financier...................................................................................... 5 4) Mon point de vue sur le métier d’auditeur. .................................................................. 8 III – Mission, commentaires et bilan du stage

UNIVERSITE LIBRE DE KIGALI (ULK) FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUE ET GESTION DEPARTEMENT DE GESTION B.P.2280 Kigali-Rwanda IMPACT DE LA SATISFACTION DES CLIENTS SUR LA PERFORMANCE DE LA BANQUE POPULAIRE DE MUHIMA PERIODE D'ETUDE : 2005-2008 Mémoire présenté et défendu en vue de l'obtention d'une grade de licencié en Gestion Par MUBANO Jean Marie Vianney Directeur : CCA HABIMANA Jean Damascène Kigali, Mai 2010 DEDICACE A nos regrettée parents A notre femme Cécile Uwimana A notre enfant Yvain Hendrik

managériales (management intermédiaire, puis de base puis supérieur) va de pair avec l’invention de formes organisationnelles et de techniques instrumentales de gestion (comptabilité financière, comptabilité de gestion, budget, plans, indicateurs financiers, etc.), dont on peut phaser et dater l’apparition historique. Pourtant le statut, la nature et le rôle des instruments, et notamment des instruments de gestion, dans les dynamiques organisationnelles a rarement fait l’objet d’une recherche et d’une

création d’argumentaires de vente, conception de guides d’entretien téléphonique - Organisation de l’activité : construction de tournées, gestion du temps, gestion de l’agenda. 7 • Suivi de l’activité : rédaction des comptes rendus d’activité, reporting, prévision d’activité, suivi des objectifs, élaboration de tableaux de bord; 8 2 B) L’automatisation des campagnes marketing C) Les centres d’appels (Call Centers) Pilotage des campagnes - Définir les cibles - Définir le type d’action

Contrairement à la période des 30 glorieuses, l’entreprise ou les organisations ne peuvent plus garantir une carrière complète et un poste pour chacun. De plus, elles doivent rendre des comptes de façon de plus en plus rapprochée : le fait que l’impératif financier (tous les trimestres) prime sur le projet économique ou industriel (à 5, 10 ou 30 ans) a des conséquences notables comme la réorganisation quasi-permanente des entreprises. Par ailleurs, le secteur public n’est pas exonéré de ces réorganisations

Cette direction est chargée de : o faire toute proposition et de procéder à toute étude de nature à éclairer les choix du Ministre en matière de politique financière, monétaire, du crédit et de l'endettement o tracer les conditions de l'équilibre financier interne et externe en tenant compte dela conjoncture économique et financière o définir l'équilibre du trésor et de contribuer à cet effet à l'élaboration de la Loi de Finances et au suivi de sa mise en oeuvre o assurer les conditions d'équilibre

MBA Finance MBA Audit et contrôle de gestion MBA Management et droit des affaires MBA Gestion des patrimoines MBA Achats et Supply Chain MBA Marketing et publicité MBA Communication, médias et événementiel MBA Marketing management MBA Management financier MBA Entrepreneuriat MBA Gestion des ressources humaines MBA Stratégie et consulting MBA E-business MBA Commerce international MBA Management et marketing du luxe MBA Management du sport MBA Production audiovisuelle MBA Management du tourisme et de