Mémoire Marketing B To B

C O M P O R T E M E N T   D U   C O N S O M M A T E U R   Vers  une  révolution  du  Marketing  par  le  consommateur       Introduction   C’est  de  plus  en  plus  le  consommateur  qui  guide  le  marché,  plutôt  que  les  annonceurs.  Il  y  a  une   réelle  saturation  publicitaire  (publicité  est  partout)  qui  mène  petit  à  petit  vers  un

Joumana Belkebir Samia Tronnebati Souad Belkahia Adnane Addioui Safaa Sekkat L’orientation client au marketing relationnel : Customer Relationship Management exÅxÜv|xÅxÇà TätÇà ÑÜÉÑÉá \ÇàÜÉwâvà|ÉÇ‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹A‹AAA‹‹L Première partie : L’orientation client ou le Marketing relationnel I. TA UA VA L’orientation client ………………………………………..…………….………..…12 W°y|Ç|à|ÉÇ xà {|áàÉÜ|Öâx‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹DE Wâ ÅtÜ~xà|Çz àÜtÇátvà|ÉÇÇxÄ tâ ÅtÜ~xà|Çz ÜxÄtà|ÉÇÇxÄ‹‹‹‹‹AA‹A‹DK

Joumana Belkebir Samia Tronnebati Souad Belkahia Adnane Addioui Safaa Sekkat L’orientation client au marketing relationnel : Customer Relationship Management exÅxÜv|xÅxÇà TätÇà ÑÜÉÑÉá \ÇàÜÉwâvà|ÉÇ‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹A‹AAA‹‹L Première partie : L’orientation client ou le Marketing relationnel I. TA UA VA L’orientation client ………………………………………..…………….………..…12 W°y|Ç|à|ÉÇ xà {|áàÉÜ|Öâx‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹DE Wâ ÅtÜ~xà|Çz àÜtÇátvà|ÉÇÇxÄ tâ ÅtÜ~xà|Çz ÜxÄtà|ÉÇÇxÄ‹‹‹‹‹AA‹A‹DK _ËtÇtÄçáx

(zéro) sur 20 (vingt) à l’épreuve en question. Les groupes ne remettant pas leurs travaux lors de ces séances se verront attribuer la note de zéro sur vingt et pourront être exclus de la séance En ce qui concerne le rendu des travaux de type mémoire ou rapport, les pénalités seront les suivants : moins un point par jour de retard, au delà de 7 jours de retard, la note de zéro sera attribuée d’office. En cas de retard, les travaux sont à rendre obligatoirement au secrétariat de l’ESPEME (et

 rapport  à  l'autre  ?       5/  Les  négociateurs   Que   sait-­‐on   des   négociateurs   :   personnalité,   attitudes   habituelles,   nombre,   style,   trucs   utilisés  ?   B/  LES  OBJECTIFS  (cf  poly  :  savoir  fixer  les  objectifs)   Il   est   important   de   se   fixer   des   objectifs   mais   aussi   d'évaluer   quels   peuvent   être   ceux

VERS UN NÉO-IWIARKETINGC Olivier BADOT Professeur permanent en Marketing, EAP - École Européenne des Affaires Bernard Professeur permanent en Marketing, EAP - École Européenne des Affaires Première parution dans le N° I36 de la RFM (1992) Olivier Badot et Bernard Cova ont aujourd'hui une activité académique intense qui dépasse largement le cadre de leurs fonctions de professeurs. Ils ont écrit ensemble un outrage : Le Néo-Marketing FSf 1992. Il a été réédité en 2009 sous le titre NéoMarketing,-

fabrication, par M. Maincent (parution 1984) - PRACTICAL KITCHEN WORK, The basic arts of cooking, par M. Maincent, traduction M. Anker (parution 1988) - AIDE-MÉMOIRE DE L’APPRENTI CUISINIER, par R. Labat (parution 1993 ; mise à jour 1999) - AIDE-MÉMOIRE DES CUISINES EUROPÉENNES ET DES CUISINES RÉGIONALES FRANÇAISES, par R. Labat (parution 2006) - AIDE-MÉMOIRE DE LA GASTRONOMIE EN FRANCE, par K. Stengel (parution 2006) - COMPRENDRE LA CUISINE POUR MIEUX LA MAÎTRISER, par D. Béhague (parution 1991) - BONS GESTES

hôtellerie Sandra RIVES Année universitaire : 2008-2009 Sous la direction de : Paul-Emmanuel PICHON Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les projets tutorés et mémoires de recherche. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur(e). Épigraphe « L’art du positionnement s’apparente à l’art de courtiser » Marion GILLES Remerciements Je voulais tout d’abord remercier l’ensemble de

.15 Partie II : La Gestion de la Relation Client dans la banque………………………………………………………………………………………………………….22 Chapitre 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque……………………………………………………………………………………………………………………………………..23 Section 1 : Du marketing de la transaction au marketing de la relation……………………………………………………….23 Section 2 : Les services financiers tournés vers le marketing relationnel…………………………………………………23 Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK……………………………………………………………………26

MEMOIRE DE RECHERCHE ANALYSE DES CLUBS COTES SPORTIFS BORUSSIA DORTMUND ET OLYMPIQUE LYONNAIS Introduction PARTIE I : Borussia Dortmund 1 : Diagnostic financier * Lecture financière * L’actif économique et ressources : analyse du chiffre d’affaires * Analyse des comptes : bilan, compte de résultat * Analyses et prévisions * Analyse des marges : marge d’exploitation * Analyse des marges : marge nette * Analyse de la rentabilité comptable, rentabilité économique, rentabilité