Muc Sujet E5 Communication Locale

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session Sujet n° 06 Thème : S423-5 La communication locale Question 1 Caractérisez les media et supports de la communication locale et les critères de choix Question 2 À l’aide de l’annexe, vous résoudrez le problème commercial suivant : Vous êtes l’assistant commercial de M. GALLOU Agent Général d’Assurances de la compagnie AXA. L’agent Général souhaite développer les ventes de contrats automobiles

le décret n° 2013-756 du 19 août 2013 relatif aux dispositions réglementaires des livres VI et VII du code de l’éducation portant règlement général du BTS. Dossier suivi par Manuella Lecomte Vu l’arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC modifié par l’arrêté du 3 janvier 2006, par l’arrêté du 28 février 2007 et par l’arrêté du 5 avril 2013 Téléphone : 04 42 91 72 01 Fax : 04 42 38 73 45 Mail : manuella.lecomte @ac-aix-marseille.fr Place Lucien Paye 13621 Aix en Provence Cedex 1 CIRCULAIRE

BTS MUC :MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Pour s’adapter à l’évolution des métiers du commerce en France, le nouveau brevet de technicien supérieur - management des unités commerciales (BTS) remplace en 2006 le BTS action commerciale. Les titulaires des bacs STG, ES et bacs professionnels « Vente représentation et commerce » constituent les effectifs principaux. Matières générales en BTS MUC Les matières du BTS MUC en font un BTS particulièrement polyvalent, ce qui se révèle avantageux

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session 2010 Sujet n°31 Thème : La clientèle de l’unité commerciale Question 1 Définir la notion de zone de chalandise et préciser ses méthodes d’évaluation. Question 2 A l’aide de l’annexe, vous résoudrez le problème commercial suivant : M. TETUANUI souhaite implanter, à Tahiti, une unité commerciale spécialisée dans les articles de surf, dont le nom serait « Tahiti Surf »

X S54 L’organisation de l’équipe X C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité S61 Gestion courante de l’UC X S63 Gestion de l’offre de l’UC X S65 Evaluation des performances de l’UC S7 Communication S82 L’organisation de l’information S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle S853 La mise en place de l’offre dans l’UC X S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale X

6h30-8h30 12h30-14h30 11h30-13h30 14h00-18h00 10h00-14h00 16h00-20h00 15h00-19h00 Polynésie 20h30-22h30 *mardi 13 mai 2014 12h00-16h00 Sujets spécifiques 9h30-12h30 6h30-9h30 11h30-14h30 10h30-13h30 13h00-16h00 Sujets spécifiques 7h00-11h00 14h30-18h30 10h30-14h30 16h30-20h30 15h30-19h30 Sujets spécifiques 13h00-18h00 9h00-14h00 15h00-20h00 14h00- 19h00 04h00-09h00 (Durée de l’épreuve : 5h) * Pour la Polynésie française, l’épreuve

MUC DOSSIER ACRC Liste des annexes administratives - Annexe 1 : Certificat de stage (FI) - Attestation de cumul (périodes de stage - première et deuxième année) (FI) - Annexe 2 : Attestation de conformité du dossier ACRC (FI et FA) - Annexe 3 : Liste de contrôle ACRC (pour info) - Annexe 4 : Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle (FA et FI) - Annexe 5 : Récapitulatif des activités ponctuelles

Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2014 Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 22 juillet 2008 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. CIRCULAIRE NATIONALE DU BTS MANAGEMENT DES UNITES

Directeur du SIEC d’Ile de France - Monsieur le Directeur du CNED Aix-en-Provence, le 4 octobre 2012 Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2013 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 22 juillet 2008 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié

dans l’arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur management des unités commerciales et plus particulièrement dans l’annexe II : Épreuve E5 "analyse et conduite de la relation commerciale" modifiée En italique figurent les exemples qui ne sont ni obligatoires, ni exhaustifs mais servent à illustrer les propos PRINCIPE Cette épreuve orale de 45 minutes permet d’évaluer les aptitudes du candidat