Micromania Segmentation

que du marketing ! © Éditions d’organisation En 2002, Bernard Jaworski et Katherine Jocz ont analysé la redécouverte du consommateur que permettait l’Internet. Et les deux chercheurs du Marketspace (Monitor Group) de recommander de réunir segmentation de marché et individualisation, de redéfinir où l’échange avec le consommateur devait avoir lieu, de se concentrer sur la relation client et d’agir d’après les données client récoltées. L’interaction du 107 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION consommateur

commerciale Dupuis poursuit son analyse en s’appuyant sur les travaux de Badot et Cova, Chain, Moati, Volle. Il parvient à dégager différents axes de l’innovation commerciale qui s’articulent autour de deux pôles : la création de valeur et la segmentation, voire la personnalisation de masse (cf. annexe 1). Il souligne ainsi l’évolution du rôle de la distribution. Cette dernière n’est en effet plus limitée à son rôle d’intermédiaire : « elle ne vend plus des produits mais des concepts de vente »

faire grâce aux segmentations suivantes:  par variables sociodémographiques : les groupes sont différenciés selon l’âge, la taille de la famille, le lieu d’habitation et les revenus, grâce aux données fournies par des organismes telles que l’INSEE ;  par variables comportementales : la segmentation, obtenue par une étude approfondie du marché, s’articule sur les différents comportements que peut avoir un consommateur face aux produits, services ou marques. Les limites de la segmentation sont dues aux

également s’expliquer par les spécificités de chaque territoire. Ces spécificités n’ayant pu être analysées dans le cadre de ce panorama, elles mériteraient de faire l’objet d’une étude approfondie. III.3.2.3 LA REPARTITION DES STRUCTURES PAR SEGMENTATION DES ACTEURS III.3.2.3.1 Entre Economie sociale et solidaire (ESS) et occasion Globalement, les acteurs de l’occasion sont majoritaires en nombre de structures dans le secteur du réemploi/réutilisation (61% du nombre de structures recensées, soit