Message personnel

service est un message écrit circulant à l’intérieur de l’entreprise, dans un ordre hiérarchique descendant, et destiné à communiquer aux destinataires : Des informations (création d’une bibliothèque…) Des instructions, des consignes (consignes de sécurité…) Des ordres (travail particulier à exécuter…) Une note de service peut donc être diffusée pour information ou pour exécution. Comment rédiger une note de service ? Une note de service : Ne doit traiter que d’un seul sujet : clarté de message Ne comporte

communication La théorie de l'information : auteurs : Claude Shannon, Waren Weaver repose sur la transmission d'un message par un émetteur via à un canal vers un récepteur peut s'appliquer aux médias, langage informatiques, pas d’aspect qualitatif du message ni de réciprocité, l'échange n'existe donc pas La cybernétique : auteur : Norbet Wiener repose sur la transmission d'un message par un émetteur via à un canal vers un récepteur notion de « feed-back » ,peut s'appliquer aux échanges scolaires

Caractéristiques d'une communication de groupe à groupe : Figure 12. Caractéristiques de la communication interpersonnelle : Figure 13. La communication artistique : Figure 14. Contenu esthétique et contenu sémantique : Figure 15. Eléments d'un message : Figure 16. Contenu esthétique et contenu sémantique selon A. Moles (or) : Figure 17. Définition d'un supersigne : Figure 18. Perception de l'information : Figure 19. Définition de la quantité d'informations selon Hartley : Figure 20. Modèle de Hartley-Shannon

Récepteur Encode Message Décode Vision Transactionnelle Encode Décode Décode Message Encode Emetteur Récepteur envoie et reçoit envoie et reçoit Définition : la communication est un mécanisme continu, transactionnel, impliquant des participants qui se trouvent dans des environnements différent pouvant se chevaucher et qui créent des relations personnelles en envoyant et recevant simultanément des messages, dont la plupart sont déformés

L’analyse Transactionnelle et la communication Inter-personnelle Définition Les relations entre les individus sont la somme d’échanges, de marchandages, de négociations que l’on appelle aussi «transactions ». L’analyse transactionnelle observe et étudie ces transactions. Elle a été mise au point par le psychologue américain Eric Berne. Elle repose sur le principe que la personne est constituée de trois états. Elle met en évidence le fonctionnement du comportement et des relations interpersonnelles

distant Manque de sincérité Lecture Mal-à-l’aise Regarde fuyant Manque de pertinence Le message passe mal sur le plan du langage non verbal. Les clés d’une bonne communication orale Adaptabilité (mais pas démagogie) : faire passer un message en adaptant la forme selon l’auditoire. Sincérité et conviction, pourquoi est-ce qu’on est là, pourquoi somme nous la personne la plus indiqué pour transmettre ce message, la légitimité Préparation, tant de la communication que de la psychologie Sens de l’écoute

récepteur sont bien en présence, comme c’est le cas du cours magistral. Il y a aussi de l'oralité sans présence immédiate et sans échange quand on parle à la radio ou à la télévision. Le message oral est immédiat, son effet apparaît sur l'auditeur, il suscite sa réaction, c'est alors qu'on peut moduler notre message, le rectifier. Beaucoup de gens éprouvent des difficultés à prendre la parole en public ; c'est un exercice difficile et qui n'a rien à voir avec une conversation courante. Mais les obstacles

communication, dans tous les domaines, à tous les niveaux, et cela ne fait que commencer. Paradoxalement, tout le monde se plaint de ne pas être compris, la solitude et l’isolement prédominent dans notre société de rendement. Dans le domaine du soin, le personnel est amené à collecter un certain nombre de données pour mieux comprendre l’histoire des patients et de répondre à leurs besoins. La communication est donc indispensable. Il me paraissait donc intéressant de connaître et de développer les moyens

Ténacité et persuasion - Faculté d’adaptation  Des qualités personnelles - Excellente présentation - Sens de l’humour - Confiance en soi - Optimisme et persévérance  Psychologie - Aptitude à dominer - Extraversion (capacité à analyser de façon psychologique le comportement d’une personne) - Aptitude à s’affirmer - Empathie (capacité de ressentir les émotions de quelqu’un) - Disponibilité et mobilité  Qualité personnelles - Goût de la compétition - Dynamisme - Sens de l’initiative

le lieu. Puis ils repèrent et prélève les différents indices. Présentation des indices Indice 1: Sur le mur et au sol plusieurs taches de sang frais. Indice 2: Un papier froissé en boule sur lequel il est inscrit un message incompréhensible. Ainsi que d’autres messages sur le bureau. Indice 3: Sur le bureau une pierre arrondie Indice 4: Un mégot de cigarette dans le pot de la plante verte Indice 5: Aux pied du canapé un verre vide couvert à l’intérieur de poudre