Memoire Sur La Fidelisation Du Client En Banque

Mémoire L’intégration  du  mobile  aux  stratégies  des  marques   dans la relation client Mémoire proposé par Alice Lorenceau Année 2014 Licence de Communication Institut des Médias de Paris 12 rue Alexandre Parodi 75010 Paris SOMMAIRE REMERCIEMENTS ....................................................................................................................... 3 INTRODUCTION .............................................................................................................

aux Systèmes d’Information Bancaires. Tout au long des années et en se conformant à l’évolution du marché bancaire, ces outils de gestion ont évolué et prennent de nos jours une place stratégique considérable dans le pilotage et l’organisation des banques. La transparence des informations, la gestion des résultats, la communication des données entre services, la productivité et la performance… Toutes ces notions sont désormais liées au système d’information et aux nouvelles technologies qui le construisent

Université Paris 1 Panthéon Sorbonne Spécialité LOGISTIQUE Maitre de mémoire : Patrice VOL Teboul Sandra Année 2010 Quel avenir pour les sites de ventes événementielles : comment trouver une stratégie logistique afin de réduire la combinaison coût-délai ? Mémoire de fin d’études | Sandra Teboul MEMOIRE DE FIN D’ETUDES : EDITION 2010 Sommaire Remerciements Introduction I. Les défis d’aujourd’hui ....................................................................................

de formation : * Le premier cycle composé de plusieurs filières de BTS, * Le deuxième cycle composé des Masters et DESSAfin de parfaire la formation BTS, Pigier a crée le DSS (Diplôme Supérieur de Spécialité). Ainsi après l’admissibilité, un mémoire est demandé à l’étudiant pour la validation définitive de son diplôme et ce devant un jury.Ce document que vous tenez entre vos mains répond à cette nécessité. | | | | INTRODUCTION Avec la crise financière internationale, la conjoncture

sujet de ce mémoire concerne le rajeunissement du portefeuille client de l’agence République qui se situe à Chalon sur Saône. Pour les banques et les assurances, tabler sur le marché des jeunes revient à s'assurer une pérennité pour l'avenir. Le lycéen ou l'étudiant d'aujourd'hui deviendra le cadre, l'entrepreneur ou le salarié de demain avec les besoins d'adulte qui vont avec. L'enjeu est de séduire et de fidéliser les jeunes de 16/ 24ans dès les premières expériences bancaires. Les banques sont soucieuses

Université de Poitiers Institut d’Administration des Entreprises Le Marketing responsable : exemple d Master’U BNP Paribas BNP Paribas Groupe de Poitiers Mémoire de Recherche Master Administration des Entreprises Réalisé par LETUE BENOIT Directeur de mémoire : Mr Claude GARNIER Maîtres de stage : Mr Philippe BELLUCCI, Responsable de la Clientèle des Particuliers du groupe de Poitiers Mlle Anne FERRAND, Chargée du Marché des Jeunes du groupe

> LA RELATION BANCAIRE AVEC LA CLIENTÈLE : DES PARTICULIERS : REVUE DE LITTÉRATURE Volet 1 : La relation de service dans la banque > Georges Gloukoviezoff, Jeanne Lazarus, Octobre 2005 1 Table des matières I. UN BREF HISTORIQUE DE LA RELATION BANCAIRE .... 4 1. NAISSANCE DE LA BANQUE DE DÉTAIL .................................... 4 2. LA BANCARISATION MASSIVE DE LA SOCIÉTÉ FRANÇAISE ................ 6 II. L’UNIVERS INCERTAIN DE LA RELATION BANCAIRE . 8 1. CALCULER LE RISQUE ...........

l'apparition d'une offre dématérialisée de monnaies privées. Cet article définit les modalités de création ainsi que les atouts de ces moyens de paiements. Il étudie ensuite les conséquences du développement des monnaies privées pour une Banque Centrale, des Banques de second rang et plus largement sur l'ensemble d'un système interbancaire. NICT and privates monies Summary: The development of the New Information and Communication Technologies (NICT) is accompanied by innovations in the structure

active et fidélité passive  18 B. Caractéristiques de la fidélité : 19 1. Les facteurs de la fidélité : 19 a) Les facteurs externes (ou d’environnement) 19 b) La satisfaction du client 21 c) Les attitudes affectives à l’égard des marques ou des fournisseurs 22 2. Les différents niveaux de la fidélité : 24 3. Les types de fidélité 25 4. Les scénarios de fidélité 27 C. Les concepts liés à la

0 Méthodologie du mémoire de fin d'études Les grandes parties d'un dossier, rapport de stage ou mémoire Le sujet La question centrale, la problématique L'introduction Le plan du mémoire et les méthodes La conclusion La table des matières La bibliographie Les annexes Les autres sections utiles Les normes de rédaction des documents académiques ou professionnels La mise en forme La page de garde La typographie et la ponctuation La rédaction L'orthographe Exposés oraux et soutenances