Memoire Marketing Des Services Maroc

m’avoir intégré rapidement au sein de l’agence et m’avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce mémoire. Monsieur X et Y ainsi que l’ensemble du personnel de EVENTIA pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ces trois mois. Introduction Dans le cadre de mon Master 1 à l’école supérieur de direction et de

ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L`ECONOMIE SOCIALE ET DE L`ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER ADMINISTRATION ET GESTION DES ENTREPRISES TOURISTIQUES ET HOTELIERES Evaluation des Programmes de Fidélisation Des Organisations Touristiques et Hôtelières CAS DU GROUPE ACCOR Mémoire de Fin d`études Réalise par : HSISSOU MOHAMED LAABABID KHALID Encadre par : M BENBBA IBRAHIM ANNEE UNIVERSITAIRE 2007/2008 REMERCIEMENTS ET

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

[pic] MEMOIRE DE STAGE : GESTION DES IMMOBILISATIONS Nom  : AFAF Prénom : Mohamed Année universitaire : 2007 / 2008 Niveau : 2ème Année DUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) Option Finance Comptabilité Lieu du stage : SAVOLA MOROCCO [pic] Encadré par : M. IBNZIYAT Mounir (SAVOLA) Et M. Douch Mohamed (ISCAF) Remerciements Avant d’entamer le sujet de mon mémoire de stage, je voudrais tout d’abord remercier

lecture connaissent. Toutefois, cette activité est en voie de disparition. Cette tendance régressive de la lecture du livre à travers le monde actuel qui est de plus en plus conquis par l'image et par le Net, n'explique pas l'ampleur de ce déficit au Maroc, pays majoritairement jeune. De l’importance de la lecture : En tant que jeunes , La lecture joue un rôle très important dans notre apprentissage sur plusieurs niveaux . D’une part la lecture permet d’améliorer l’orthographe car en lisant un mot

mise en place d’une politique de Marketing Direct 0 ISCAE La mise en place d’une politique de Marketing Direct Remerciements Avant toute autre chose, j’estime d’une nécessité impérieuse le fait de remercier toutes les personnes qui m’ont aidé, en quelque domaine que ce soit et sans lesquelles ce travail n’aurait pu être mené à terme. Je citerai particulièrement Mme. Myriam KADMIRI, Marketing Manager à Jet4you et M. Karim BAINA Commercial and Marketing Director à Jet4you qui prirent

La stratégie marketing dans les banques marocaines Cas de : La BMCE [pic] Encadré Par : Monsieur Latif Sommaire ( Remerciement ( Introduction ( Chapitre 1 : Les Stratégies Marketing ( Segmentation et politique marketing 1- La segmentation en marketing bancaire I- Le concept de segmentation en marketing bancaire

pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces trois mois au sein du Groupe Ebertec : Monsieur Tony Linares, DG du Groupe Ebertec, pour son accueil chaleureux au sein de son entreprise. Monsieur SEKKAT Karim, Brand Manager au sein du service Marketing, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement

FEUILLE DE ROUTE DU MINI MEMOIRE 1. enquête documentaire a. Rassembler la doc (Presse économique) b. analyse de ces docs i. analyse de l’offre 1. des boissons gazeuses non alcoolisées au maroc Depuis des décennies, Coca-Cola et Pepsi-Cola dominent le marché des boissons gazeuses. Les deux géants se disputent l’hégémonie mondiale et entament une course sans merci pour s’imposer comme la marque préférée des consommateurs. Les deux marques sont les plus

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 Mémoire de fin d’études Thème La Franchise Réalisé par : Encadré par : © 2010 2 La Franchise 3 Dédicace 4 Sommaire. Introduction ……………………………………………………………………07 Première partie : L’univers de la franchise. Chapitre 1 : L’origine de la franchise