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productivité et d’optimalisation des flux » « Logistique, fonction transversale, activité, industrie assurant la circulation physique… » La logistique peut se définir comme l’art de gérer les flux au meilleur coût… Edition P. Dehut 1 « Baby Bidou, jouets et musiques pour enfants » expédie tous les jours à des clients individuels ou à des magasins. Nous sommes ainsi capables de gérer des petites quantités ou des grosses commandes, grâce à notre stock localisé dans le sud de la France. Toutes les commandes

modes de recueil Mode de recueil Etudes quantitatives via Internet Etudes téléphoniques Tests en salle Etudes « face à face » Etudes postales 2008 2009 2010 Etudes qualitatives : répartition du CA par modes de recueil Mode de recueil Réunions de groupe Entretiens individuels Etudes qualitatives via Internet Autres techniques 2008 56 % 25 % 2009 48 % 25 % 2010 48 % 24 % 25 % 34 % 41 % Progression régulière du online La répartition des modes de recueil au sein des études qualitatives

vue économique et politique. D'un point de vue macro-économique ce sujet impacte de nombreuses composantes de l'économie des pays occidentaux : * Pertes d'emplois et de croissance, * Divulgation d'informations sensible dans des secteurs stratégiques,.... D'un point de vue micro-économique, les organisations peuvent y trouver de nouveaux viviers de gains tandis que les salariés doivent faire face à une concurrence supplémentaire. Section2 : Le développement de l’offshoring dans le monde

positionnement: 2.1) La segmentation .2.2.1) DEFINITION et objet les marchés sont souvent hétérogène donc un seul produit ne pourra satisfaire la demnde, très diversifié. =les entreprises ont donc obligés de segmenter le marché. Un segment est un groupe d'individus caractérisé par un concurrent homogène ( comportement d'achat d'un produit ou service, choix d'un magasin...) La segmentaion est la division d'un marché en sous-ensemnle homogène. ===> doit permettre d'adapter un produit aux besoins

1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 Vers la rationalité limitée avec Herbert Simon ............................................. 35 Les heuristiques et les biais de perception .................................................... 40 Quelques modèles de décision stratégique.................................................... 46 La dissonance cognitive ................................................................................ 52 VIII 2.3 La recherche en cognition managériale et ses différents modèles .

gouvernance d’entreprise. Références 53681_brilman_365.indd 1 -:HSMHKI=VX[]V[: Jean Brilman, polytechnicien, diplômé de l’École nationale des pétroles et moteurs et de l’Institut d’administration des entreprises, a été directeur international du groupe CEGOS. Il est l’auteur de nombreux ouvrages de management. Jacques Hérard, directeur de l’unité Performance et Organisation de la CEGOS, auteur d’un manuel d’organisation, dispose d’une longue expérience dans le conseil en stratégie des organisations

l’Ameublement (IPEA), le Pôle de Compétitivité des Industries du Commerce (PICOM), la Fédération pour l’urbanisme et le développement du commerce spécialisé (PROCOS), le Syndicat des Distributeurs de Loisirs Culturels (SDLC), le Syndicat Français du Jouet et des Produits de l’Enfant (SFJPE), le Syndicat des Opticiens sous Enseignes (SynOpE), l’Union du Grand Commerce de Centre Ville (UCV). I Quel commerce de demain ? La vision prospective des acteurs du secteur SOMMAIRE SYNTHÈSE ........

Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management 6e édition actualisée et augmentée Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans les établissements d’enseignement, provoquant

described and identified the key technical optimization of logistics processes. I also focused on the process approach should be regarded as a management tool of the supply chain to identify and describe the logistic processes. This approach is based on mapping of all business processes at all levels of decision. Without having discussed, I felt that the process approach fits in the optimization of logistics processes, where this mode of analysis allows understanding and measuring their operation. Subsequently

marchés-témoins) ................................................................................................ 79 .............................................................. 81 PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la