Malentendu Interculturel Solutions

et suggérer des solutions Attitudes professionnelles Savoirs associés S13.1. L’information et le conseil au AP131.1. Faire preuve d'une écoute active client AP131.2. Évaluer l'enjeu des demandes des - Communication orale professionnelle clients orientée clients : accueil, technique AP131.3. Véhiculer une image valorisante d’entretien de face à face, techniques et fidèle de l’entreprise dans la relation d’argumentation avec la clientèle - Modèle de communication interculturelle - Pratiques culturelles

de spécialisation guidance concerne les personnes qui travaillent dans les domaines socio-psychologique et culturel. En voici quelques exemples : travail social, santé, travail pastoral, prévention, médiation, facilitation du processus, travail interculturel, activités humanitaires. Le processus de guidance permet aux clients ou aux systèmes clients de développer leur conscience, leurs options et leur savoir-faire pour la gestion des problèmes et pour le développement des personnes dans leur vie quotidienne

permissives, inductives, punitives et coercitives (Smetana, 1988 ; Papps et al., 1995). Les formes permissives traduisent l’absence de réaction parentale ; les conduites parentales inductives favorisent la participation de l’adolescent à la recherche de solution par l’échange et la négociation ; les réactions punitives impliquent une pénalité comme le retrait de privilèges ou l’imposition de travaux supplémentaires ; les pratiques coercitives font appel aux punitions corporelles, aux insultes et aux menaces

Paris-Dauphine - MBA Management des Ressources Humaines - Promotion 7 - Octobre 2010 Le Système d’Information des Ressources Humaines (SIRH) : un atout dans l’optimisation de la GRH au service de l’entreprise 3 Introduction « Les fournisseurs de « solutions informatiques » nous promettent une révolution de la GRH. Parallèlement, les enquêtes successives menées auprès des professionnels de la GRH montrent que ceux-ci ne sont guère satisfaits de leur SIRH. Faut-il sans étonner ? ». C’est par ce constat

commun d’appartenance à la société québécoise et de dialogue interculturel. Le saviez-vous ? > La société québécoise d’aujourd’hui compte plus d’une centaine de communautés culturelles. De langues, de cultures et de religions diverses, ces communautés contribuent grandement à l’enrichissement social, économique et culturel du Québec. Elles vivent de manière pacifique et sont encouragées à entretenir des relations interculturelles harmonieuses. Le Québec est une société où l’accommodement, le

trois objectifs majeurs de l’Organisation, à savoir: – protéger, renforcer et promouvoir les droits de l’homme et les libertés fondamentales, ainsi que la démocratie pluraliste; – promouvoir la conscience de l’identité européenne; – rechercher des solutions communes aux grands problèmes et enjeux de la société européenne. __________ 1. Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Grèce

3/ La dévolution des sièges 4/ La nouvelle assemblée 5/ Le nouveau gouvernement 32 32 32 32 33 33 34 34 35 38 39 40 41 41 43 43 45 46 48 48 49 50 52 54 55 55 56 57 g/ Deux malentendus propres à la démocratie représentative 1/ Premier malentendu : l’élection permet à chacun d’imposer sa volonté 2/ Deuxième malentendu : l’élection sert à donner un mandat aux élus h/ Trois compléments à la démocratie représentative i/ La concertation sociale j/ La démocratie directe k/ La démocratie participative

différente5 ; j’ai ensuite effectué mes études Universitaires aux États- Unis. C’est pour ces raisons, sans doute, que je me sentis disposé à m’intéresser à la communication inter-personnelle en général et aux différences interculturelles en particulier. Cependant, c’est aux U. S. A. en 1970 que j’ai commencé à étudier de plus près et de façon formelle l’ethnologie, la sociologie, la linguistique, et la psychologie. Je ne savais pas que plus tard

observés. Sa présence ne peut que perturber la situation de communication alors même que, comme nous le verrons dans la section 1.3., la prise en compte de cette situation de communication joue un rôle capital dans l’analyse des données. Une solution consiste à recueillir des données à l’insu des participants. Cette technique pose de nombreux problèmes. Traverso (1996 : 23) raconte ainsi les difficultés pratiques rencontrées pour éviter que la manipulation de l’enregistreur (dont la présence

main, voire même de faire les deux. Lors des rendez-vous d’affaire, la manière de traiter les sujets est souvent moins formelle qu´en France. Il faut s’assurer de toujours être dans la même optique que son interlocuteur, de manière à éviter les malentendus. 31 Fiche Pays « République Tchèque » 1 Géo-démographie Géographie Carte Cet État d'Europe centrale, d'une superficie de 78 864 km2, est constitué de deux régions: la Bohême, qui correspond à la partie occidentale de la république (200 h./km²)