Livestrong Foundation

(1995, AT&T Bell Laboratories) est un logiciel d ’analyse statistique et graphique, clone de S-PLUS, écrit essentiellement en C. R est un logiciel gratuit, distribué librement sous les termes de la « GNU Public Licence » de la « Free Software Foundation » . Le développement et la distribution sont assurés par plusieurs statisticiens ( le « R Development Core Team ». Il est compatible avec toutes les plate-formes. Les fichiers et instructions d’installation de R, didacticiels et mises à jour

coordinate other activities such as product development, manufacturing, distribution, and customer service with external partners who include contract T This research has been supported by grants from the Alfred P. Sloan Foundation, and the U.S. National Science Foundation (CISE/IIS/DST). The authors would like to thank Thomas Malone, Rolf Wigand, Tim Sturgeon, and two anonymous referees for valuable comments and suggestions. 122 CALIFORNIA MANAGEMENT REVIEW VOL. 47, NO. 3 SPRING 2005

qualité. La certification se fait généralement par rapport à une norme, préférentiellement internationale. Parmi les principales certifications citons notamment : La famille ISO 9000 (ISO 9000, ISO 9001, IS0 9004, ISO 10011); EFQM (European Foundation for Quality Management). Depuis quelques années la qualité adresse également les problèmes réglementaires de sécurité, d'hygiène ou de protection de l'environnement, c'est la raison pour laquelle de nombreuses certifications spécifiques ont vu

FIGURES………………………………………………………………………47 BIBLIOGRAPHIE…………………………………………………………………………………48 WEBOGRAPHIE…………………………………………………………………………………..49 INDEX……………………………………………………………………………………………..50 ANNEXES…………………………………………………………………………………………51 RESUME La "European Foundation for Quality Management" a été fondée en 1988 par 14 entreprises phares européennes et est basée à Bruxelles. La mission que s'est fixée cette fondation est de promouvoir le système de management de la qualité totale en Europe. La EFQM ne correspond

(Compliance) : Respect des droits d'auteur, de la législation et de la politique règlementaire de l'entreprise EFQM - Fondation européenne pour le management par la qualité Article Table des matières Introduction à l'EFQM L'EFQM (European Foundation for Quality Management, traduisez fondation européenne pour le management par la qualité) est une fondation européenne basée à Bruxelles, qui a été fondée en 1988 par 14 entreprises européennes (Bosch, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux

International Passeport pour l’international Étudier à l’étranger Doubles diplômes 60 L’ESG Management School est membre de : • CGE / Conférence des Grandes Écoles • AACSB / Association to Advance Collegiate Schools of Business • EFMD / European Foundation for Management Development • FNEGE / Fédération Nationale pour l’Enseignement de la Gestion des Entreprises • Campus France Entreprises et carrières L’entreprise comme partenaire Périodes en entreprise Rencontres professionnelles Carrières et

une amélioration continue des résultats et des performances La qualité est une notion subjective qui trouve une certaine objectivité dans l’entreprise dans une mise en conformité par rapport à des standards. 1. Qu’est ce que EFQM La "European Foundation for Quality Management" a été fondée en 1988 Fondée par 14 entreprises européennes phares Elle est basée à Bruxelles C’est une réponse européenne au « Malcolm Baldrige National Quality » des Etats-Unis et au prix « Deming » japonais Missions

référentiel adapté à leur activité et de les certifier selon ce référentiel spécifique. Une autre approche possible, beaucoup plus générale et ouverte, est celle proposée par la Fondation Européenne pour le Management de la Qualité (EFQM – European Foundation for Quality Management). Le modèle d’Excellence, créé en 1988 et revu en 2002, propose neuf critères offrant des pistes d’amélioration à tout type d’organisation. Ils tiennent compte des attentes et des besoins des cinq parties intéressées, à savoir

La certification se fait généralement par rapport à une norme, préferentiellement internationale. Parmi les principales certifications citons notamment : * La famille ISO 9000 (ISO 9000, ISO 9001, IS0 9004, ISO 10011); * EFQM (European Foundation for Quality Management). Depuis quelques années la qualité adresse également les problèmes réglementaires de sécurité, d'hygiène ou de protection de l'environnement, c'est la raison pour laquelle de nombreuses certifications spécifiques ont vu

non-conformités et des défauts; • l’élimination des causes des non-conformités et des défauts; • les actions appropriées pour empêcher toute récurrence de problèmes; • l’enregistrement de l’activité et des résultats. Référentiel de l’EFQM (European Foundation for Quality Management) © Groupe Eyrolles Critère n° 6 : Dans quelle mesure l’organisation satisfait-elle ses clients externes? Où le client externe se définit comme le client immédiat de l’entreprise, ainsi que tous les autres clients de la