Liste d'enseignes de la grande distribution en Europe

PRESSES DE L’UNIVERSITÉ DU QUÉBEC 2875, boul. Laurier, Sainte-Foy (Québec) G1 V 2M3 Téléphone : (418) 657-4399 • Télécopieur : (418) 657-2096 Courriel: secretariat@puq.uquebec.ca Catalogue sur Internet : http ://www.uquebec.ca/puq Distribution : CANADA et autres pays DISTRIBUTION DE LIVRES UNIVERS S.E.N.C. 845, rue Marie-Victorin, Saint-Nicolas (Québec) G7A 3S8 Téléphone : (418) 831-7474 / 1-800-859-7474 Télécopieur : (418) 831-4021 FRANCE LIBRAIRIE DU QUÉBEC À PARIS 30, rue Gay-Lussac, 75005 Paris, France

PROFESSIONNEL TOURISME « L’ELABORATION DU MEMOIRE » - 2011/2012 Remerciements Je tiens en tout premier lieu à remercier l’ensemble des membres de l’IREST qui m’ont orienté et épaulé dans le cadre de l’élaboration de ce mémoire et j’exprime ma plus grande reconnaissance à mon Directeur de mémoire, Noël Lescouarnec pour ses conseils et son assistance lors de la rédaction de ce mémoire. J’adresse mes sincères remerciements à Xavier Decelle, Directeur du Master GATH, ainsi qu’à Michel Tiard pour leur

nombreux enjeux. Après Dans notre deuxième partie nous allons nous pencher sur la consommation ostentatoire. Nous allons aussi voire que le luxe est un marqueur social et une valeur marchande inutile mais qu’il reste avant tout un art et un grand savoir-faire. Enfin, notre travail s’est achevé par une enquête auprès des casablancais pour connaitre d’avantages ce que pensent les Casablancais sur L’industrie du Luxe à Casablanca enfin nous allons parler des enseignements qu’on a

personnalisée avec les clients et non plus de traiter l'individu comme un simple numéro de compte. Le tableau ci-dessus dresse la liste des principales différences entre le marketing de masse et le marketing personnalisé : Marketing de Masse Marketing personnalisé Client moyen Client anonyme Produit standard Production de masse Distribution de masse Publicité média Promotion de masse Message à sens unique Economies d’échelles Part de marché Large cible Conquête

TOUTES LES ÉTAPES POUR CRÉER ET PROTÉGER UN NOM DE MARQUE ET UN NOM DE DOMAINE La création d’un nom de marque ou d’enseigne, si simple en apparence, n’est pas chose facile. Elle est devenue affaire de spécialistes. Pourquoi créer un nom de marque ? À qui s’adresse-t-il ? Comment plaire à sa cible, à ses clients ? Quels sont les écueils créatifs et juridiques ? Comment faire pour qu’un nom donne de la valeur à votre entreprise ? Comment en faire un événement de communication ? Comment le protéger

9 i. La démarque connue p 6 ii. La démarque inconnue p 6 à 9 b. Calcul de la démarque totale p 10 à 11 II) L’enjeu d’une bonne maîtrise de la démarque p 12 à 17 c. La démarque inconnue en France et en Europe p 12 à 14 d. La démarque chez Foot Locker p 15 à 17 III) La lutte contre la démarque p 18 à 48 e. Les moyens de lutte contre la démarque p 18 à 30 iii. Matériels p 18 à 26 iv. Immatériels p 27 à 31

BORLOO 26 8 – Marque propre et marque blanche 26 9) – Structure juridique 27 CHAPITRE III : LA NÉCESSAIRE COHÉRENCE 29 CHAPITRE IV : UN CLIENT CONQUIS ET FIDÉLISÉ 31 1 - Positionnement et gamme de services 32 2 – Le Prix 32 3 – La distribution 33 4 - La communication 36 5 - Le « process » de concrétisation d’un client 37 6 - La fidélisation 38 CHAPITRE V : UN PERSONNEL HEUREUX ET COMPÉTENT 39 1 – L’importance du recrutement 40 2 - L’affectation du personnel 42 3 -

Chapitre 1 : LE RÔLE DE LA DISTRIBUTION ET DU MARKETING Comment se place la distribution dans le système complexifié ? Quel est le rôle des distributeurs ? On reprend le marketing mix pour les canaliser dans le secteur distribution où on parle de « Retail mix », avec des leviers complétement différents de celles du marketing. On cherche à comprendre le rôle de la distribution, puis on verra qui sont les acteurs de la grande distribution et comment on place la distribution dans la filière. Les explications

Stratégies de développement et plans d'action 14 3.1 Le business model 14 3.1.1 La stratégie produit 14 3.1.2 Positionnement et prix 15 3.2 La stratégie de production 16 3.2.1 Politique d'achat et d’approvisionnement 16 3.2.2 La distribution et l’implantation 17 3.2.3 Organisation 20 3.2.4 Budget de production 23 3.3 Stratégie commerciale 23 3.3.1 Objectifs commerciaux 23 3.3.2 Plan d'action commercial 24 4 L'organisation des moyens à mettre en oeuvre 27 4.1 Moyens

Qu’est-ce que l’Europe juridique ? 3ème difficulté : A quelles activités sociales s’applique le droit européen ? 4ème difficulté : Quand s’applique le droit européen ? La réalité géographie est fragmentée, c’est-à-dire, qu’il y a en réalité plusieurs Europes juridiques, plusieurs droits européens. La Turquie est-elle un Etat européen ? Ce n’est pas un Etat au sens de l’Union Européenne mais elle fait partie du Conseil de l’Europe. Le droit européen est un droit ambigu par nature car il est qualifié