Limite Gestion De La Relation Client

INTRODUCTION La Gestion de la chaîne d'approvisionnement est une préoccupation majeure dans de nombreuses industries et entreprises qui réalisent l'importance de créer une relation intégrée avec leurs fournisseurs et clients. La gestion de la Chaîne d'approvisionnement est l’Ensemble de procédures et de logiciels permettant de gérer de façon optimale la totalité des flux d'information, des flux physiques et des interfaces entre les différents acteurs, producteurs et fournisseurs

principes actuels pour la compétition économique globale qui se situe plutôt dans le domaine des charges de structure, de la période de conception, de la manière de l’information et de la value. La méthode ABC, la plus médiatisée des méthodes de gestion, présente l’avantage d’identification des lieux dans lesquels on trouve l’origine de la gaspillage, qui sont des activités avec une valeur ajoutée faible, où on situe les capacités qui ne sont pas utilisés, la constitution des coûts et qui peut être

GESTION DU RISQUE DES CRÉDITS GESTION BANCAIRE INTRODUCTION GENERALE……………………………………………….. 3 PARTIE I – LE CREDIT BANCAIRE ET SES RISQUES…….. I – GENERALITES SUR LE CREDIT ……………………………………………………. 5 A- Définition et caractères du crédit ………………………………………………………. 5 B- Domaine et classification des crédits …………………………………………………… 6 II- LE CRÉDIT AU MAROC EN CHIFFRE ……………………………………………… 11 A- Répartition des crédits bancaires selon leur objet……………………………………….. 11 B- Répartition des crédits bancaires

----------------------- Mesurer et suivre le risque client Fatou Coly 28 rue Castéres 92110 Clichy 31 ans ( 06 20 36 38 29 fatou.coly@hotmail.fr De septembre 2009 A ce jour Grossiste en téléphonie Effectif: 48 personnes CA : 514 M¬ Paris 19 Crédit Manager CA : 514 M€ Paris 19 Crédit Manager Actions / Réalisations Missions Parcours D’Août 2008 à janvier 2009 Société de service en ingénierie

Le CRM dispose de nos jours d’un recul appréciable en ce qui concerne l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies relationnelles. Cette technique a des profonds effets sur l’entreprise. L’objectif primordiale du CRM est la satisfaction du client final de l’entreprise, et ceci ne peut pas être réalisé qu’après avoir approfondit tous les aspects du CRM et d’exposer les acquis obtenus dans la pratique mais aussi de la recherche. Les axes qui seront traités dans cette analyse porteront réponses

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13

La banque à distance peut être définie comme toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la télévision par satellite, le minitel ou Internet. Plus besoin de faire la queue le samedi matin au guichet de la banque pour obtenir un relevé d'identité

perturbations et la conjoncture économique pour faire face à la mondialisation et pour échapper à la crise économique. Le secteur a connu donc de profondes mutations engendrées d’une part, par l’évolution des marchés internationaux (récession dans les pays clients du Maroc, rehaussement des exigences en qualité et en respect des normes environnementales, raréfaction et/ou flambée des prix des matières premières, émergence des pays de production à faibles coûts…) et d’autre part, par les accords de libre échange

qui dicte l’action et en donne les limites) - la finalité (le but, le sens, plus précisément le résultat que doit atteindre l’action et celui auquel elle s’arrête) - dans certains cas les modalités de mise en œuvre devront être décrites La formulation devra être rédigée avec des termes du type : - à partir de (origine) - réaliser (action) - dans le but de (objectif, but, sens) - compte tenu de (les contraintes, limites, cadre) - selon le schéma (cas

I. Introduction : 2 II.La gestion de la relation client 3 1. Généralités : 3 2. CRM , constituante indispensable de la performance du marketing ? 5 3. OpenErp : 6 a. Les principaux termes utilisés : 6 b. Les principales fonctionnalités CRM : 7 4. Affichage : 9 III. Conclusion 13 Introduction : OpenERP (anciennement connu sous le nom Tiny ERP, signifiant la fourmi de l’Enterprise resource planning) est un progiciel de gestion intégré distribué sous licence libre