Limite Gestion De La Relation Client

Populaire El- Jadida-Safi…………………..15Partie II: L'analyse De La Rentabilité des Activités Bancaires ……............................25 Chapitre I : La Rentabilité Bancaire………………………………………………….26Chapitre II: Etude de La Rentabilité Client à La Banque Populaire………………....33Conclusion générale…………………………………………………………………..44 Bibliographie………………………………………………………………………….45 Annexe………………………………………………………………………………..49 Dédicace J E dédie ce travail à mes parents qui ne cessent pas de m’encourager

la clientèle - Gestion des cabines de soins et des stocks - Coordination technique de l'équipe - Tutorat F F2 F3 F1 F5 F4 F4 F5 F5 F3 F4 F1 F4 F3 F2 • directeur(trice) technique d'institut, de centre de - Mise en application des stratégies de l'entreprise beauté, de parfumerie, de centre d'esthétique - Participation aux achats ou aux décisions d'achat, - Promotion des produits et des services spécialisé - Management et encadrement du personnel - Accueil de la clientèle, gestion des rendez-vous

: fournisseur, stratégie, supply-chain, management, communication, performance, collaboration, intégration, externalisation, alignement. Résumé : Ce mémoire adopte le point de vue de l’entreprise cliente émettant des demandes d’achat et examine la recherche de fournisseurs, la gestion de la relation avec les fournisseurs, et les conséquences sur l’organisation de l’entreprise. Il en ressort que la mise en œuvre d’une procédure de sourcing transforme l’achat en lui donnant une orientation stratégique

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marché, le chiffre d’affaires, le bénéfice, la satisfaction du personnel et la satisfaction des clients. Pour répondre à ces objectifs nous avons opté pour une approche qualitative inductive. La collecte des données s’est basée sur l’analyse des documents internes et les entretiens individuels. Les résultats montrent que la promotion affecte partiellement la performance des distributeurs et que la relation entre la promotion et la performance dépend d’un ensemble de facteur modérateur. Mots clés:

et attentes de ses clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Dans cette conjoncture, l'information est devenue un élément à la fois stratégique pour développer ses activités, et essentiel pour assurer un avantage concurrentiel aux entités qui savent l'utiliser. C'est ce constat qui explique pourquoi les entreprises cherchent aujourd'hui à mettre en place des systèmes de collecte et de traitement de données toujours plus performants. De même, la satisfaction du client est plus que jamais

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