Limite Gestion De La Relation Client

BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2020FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLEE6 – Relation Client et animation de rÉseauxN° :X Animation de réseau de distributeurs Animation de réseau de partenaires Animation de réseau de vente directeTITRE :Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI X NON Nom : RAMAZPrénom : NoahN° Candidat :Cadre de l’activitÉ rÉseauNom de l’organisation AMA CampusAdresse/Code postal/VilleType de StructureSAS (Effectif :

Licence Professionnelle COMMERCE Management et Gestion de la Relation Clients Via contrat de professionnalisation, plan de formation, CIF DOSSIER DE CANDIDATURE 2013/2014 (à remplir en lettres majuscules au stylo) IUT Lyon1 17, rue de France - 69627 VILLEURBANNE Cedex FORMATION : Licence Professionnelle COMMERCE OPTION : Management et Gestion de la Relation Clients Identifiant Ciell2 : 063144 3 005360 631441 Civilité : Monsieur Nom : SEDO WANKAYO Nom d'usage ou marital : Prénom

CHAN Kok Hin DACCORSO Sylvain GUERPILLON Laurence MEHAUT Nicolas MISKOLCI - LE MEE Eva ZHENG Hong LA GESTION DES RISQUES DANS LA SUPPLY CHAIN MASTER MALO LOG 2 Année universitaire 2005-2006 SOMMAIRE INTRODUCTION...................................................................................................................... 4 1. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ET NOTION DE RISQUE DANS LA SUPPLY CHAIN .................................................................................

Gestion de production Introduction à la gestion de production Livres Management de la production : concept méthode et cas : anne gratapac, pierre médan/ dunod, 3ème édition, 2009 Intro Toute entreprise quelque soit son activité possède une fonction production -production d’un bien : voiture, jouet, un circuit électronique -production d’un service : prêt immobilier, fret international, journal télévisé La fonction production est au cœur de beaucoup d’enjeux stratégiques des entreprises -couts :

SOMMAIRE Introduction 1. Présentation du CRM: l'obsession du client 1.1. La relation client : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1.1.1. Historique de la relation client : d'une orientation produit à une orientation client 1.1.2. La relation client aujourd'hui : une nouvelle prise de conscience de la place du client 1.1.3. Les enjeux et avantages de la relation client 1.2. Les fondements du CRM 1.2.1. La dynamique du CRM 1.2.2. Les 3 parties du CRM 1.2.3. Les "briques" du CRM 1.3. Du CRM

I-L’ORGANIGRAMME…………………………………………………………………10 II-LES ORGANES DE GESTION………………………………………………………10 A/Le conseil d’administration……………………………………………….10 B/La direction générale……………………………………………………...11 C/Le comité exécutif………………………………………………………...11 D/Le système de contrôle interne…………………………………………....11 E/Le comité de direction…………………………………………………….12 F/Le comité des engagements……………………………………………….12 G/Le comité gestion actif/passif……………………………………………...13

Voir faq13 pour les questions de compabilité MARKETING INDUSTRIEL Auteur : Yvan Valsecchi 1. I - L'INTRODUCTION 1. A - La filière industrielle 2. B - Une approche interactive 1. 1) Complexité des relations entre le fournisseur et le client 2. 2) Implications actives entre les deux parties 3. 3) L'environnement 3. C - Les caractéristiques du marché industriel 4. D - Les conséquences 4. 1) Les conséquences du marché industriel

INITIATION A LA GESTION Gestion de l’entreprise Cours du 23/09/08 Examen d’une heure : 8 à 12 questions sur l’ensemble du cours. Vincent.lagarde@unilim.fr IAE Bureau 117 Introduction -les entreprises, acteurs économiques et sociaux incontournables -sujet d’actualité -nouvelles demandes sociétales -principaux débouchés des jeunes diplômés… Sommaire Partie 1 : présentation générale de l’entreprise Définition et classification des entreprises Dynamique et évolution de l’entreprise Les théories de

E R P COMPIERE Leader des ERP open source PLAN Historique Définition Architecture Fonctionnalités Avantages & limites Tableau comparatif Budget Démo ( vidéo, témoignage) ERP Enterprise Ressource Planning PGI (Progiciels de Gestion Intégrée) font aujourd'hui partie de l'arsenal d'applications standard d'un nombre croissant de PME. ERP outil informatisé de pilotage de l'entreprise Un ERP répond aux caractéristiques suivantes : Il provient d'un éditeur

semble sature, le taux de bancarisation est a son maximum et le client n’hésite pas à changer de banque s’il est mecontent, ou a multiplie le nombre de ses comptes. La prise en compte du client a donc évolue. D’une vision produit il est impératif de passer à une vision client. La banque a longtemps considéré ses clients comme autant d’individus que des produits vendus, le client est aujourd’hui à reconsidérer globalement et la part de client devient aussi importante que la part de marché. Le marketing