Les Paradigmes De Marketing

en Sciences de Gestion - Equipe IRIS - IAE - Université Lyon 3 maud.damperat@free.fr Résumé : Cet article se propose d’apporter une vision structurée des approches théoriques en marketing et de la notion de relation. Ce travail se base sur une revue de la littérature principalement dans les domaines du marketing et de la psychologie sociale. Pour résultats, une typologie des approches théoriques des relations d’échange entre clients et fournisseurs est proposée. Celle-ci distingue quatre approches

de suivre et d'assurer la bonne communication et la bonne utilisation des informations, la gestion des différents fichiers. Même dans une petite structure, les questions de communication sont des aspects sensibles. La politique et les actions marketing : le marché, les produits, les prix, l'image et la notoriété. Et cela n'a rien à voir avec la taille de l'entreprise. La communication : les axes et les actions de communication à développer pour soutenir les efforts de vente, la publicité et

d’une réflexion sur la possibilité de bâtir des systèmes de contrôle de gestion pouvant satisfaire à ce double objectif. Notre travail se situe donc dans une approche intégrative et orientée objectifs du contrôle de gestion, et non plus dans un paradigme fonctionnaliste qui a dominé tout ce siècle. - Afin d’aborder notre problématique, nous allons analyser deux types de tableaux de bord stratégiques, c’est-à-dire deux types de tableaux de bord de la direction générale qui ambitionnent de fournir

l’organisme lui-même, de ses membres, de ses clients et de la société considérée dans son ensemble. Section II : Les composants du SMQ Section II : Les composants du SMQ. Il existe plusieurs terminologies pour désigner le SMQ : il est clair que deux paradigmes sont à distinguer : * le système-qualité * le système d’assurance-qualité A/ le système –qualité (opérationnel)5 et le système de management de la qualité C’est l’ensemble de l’organisation des procédures, des processus et des moyens nécessaires

organisation figée (fonction très codifiées, grande inertie) et cloisonnée(services ne communiquent pas entre eux). De plus, on est dans unecommunication de type mass media (message de la direction vers l’ensemble du personnel).   Aujourd’hui, on va opposer 2 paradigmes : -       le modèle militaire -       le modèle biologique   La communication élargie   De là, on va déduire une nouvelle vision de la communication, une nouvelle place de l’entreprise dans la société : la communication élargie. C’est l’image

characteristics? Reflecting on the implications of an ethnic-based paradigm of innovation », 10th EURAM Annual Conference, Rome. House R.J., Hanges P.J., Javidan M., Dorfman P.W. et Gupta V. (2004), Culture, Leadership and Organizations: The GLOBE study of 62 Societies, Sage, Thousand Oaks, CA. Hurley R. et Hult T., (1998), « Innovation, market orientation, and organizational learning: an integration and empirical examination », Journal of Marketing, Vol.62, No.3, p. 42–54. Lockett M. (1988), « Culture and

réflexions de nature géographique dans leurs préconisations managériales concernant le fonctionnement des CLÉ, comme c’est le cas pour l’un des récents rapports du Boston Consulting Group (MAURER et alii, 2004). 2.2. LA NÉCESSAIRE OUVERTURE À DE NOUVEAUX PARADIGMES Le glissement d’une réflexion axée sur les dimensions organisationnelles vers une réflexion axée sur les dimensions spatiales a vu émerger une sorte d’orthodoxie se référant à quelques cas d’entreprises fortement médiatisés (Smartville en Moselle

client. Pourquoi ? Tout simplement parce que la fidélisation est un effet levier sur la rentabilité (Reichheld, 1996, Bain et Company, 1992) : - le coût d'acquisition : c'est le montant à dépenser pour attirer le client en tenant compte des coûts marketing (publicité, promotion) et des coûts commerciaux. - un client coûte de moins en moins cher à servir : les dépenses administratives et de communication pendant la première année sont très importantes mais baissent considérablement au cours du temps

organisationnelle du désordre, latente depuis 1996 perdure toujours, le temps de la rémanence et ses effets du professionnalisme venus de l'hémisphère Sud persistant toujours faute d'entente entre les différents et nouveaux acteurs qui habitent le Paradigme Rugbystique. Quelle nouvelle culture pour le rugby français ?7C'est pour ces raisons (avec une variable causale ouverte au système, l'alignement obligé du rugby français sur le professionnalisme international, dont celui des Antipodes pour rester

RSE: de la cohérence avant toute chose Marketing Magazine N°144 - 01/11/2010 - CATHERINE HEURTEBISE Développement durable Il y a trente ans, les entreprises découvraient la nécessité de communiquer. Aujourd'hui, elles découvrent celle d'être responsables socialement. Monsieur Jourdain serait-il de retour? * Les normes ISO à l'honneur * Une nouvelle norme européenne pour évaluer la contribution des bâtiments au développement durable * Danone humanise son sourcing * Les surprises