Les Paradigmes De Marketing

CHAPITRE I : DU MARKETING DE MASSE AU MARKETING RELATIONNEL Section 1 : Le Marketing Client 1-1 Définition et historique du concept marketing client À mi-chemin entre le marketing produit et la vente, cette discipline vise à orienter l'offre de l'entreprise en fonction des besoins du marché et des clients. Un marketing nouvelle génération, voilà comment les experts définissent en substance, le marketing client. Auparavant, les industriels créaient un produit et le mettaient sur le marché. Soit

 Analyste-programmeur, concepteur de logiciel, architecte de systèmes d'information, web designer, ergonome ... Mise en œuvre de systèmes d'information, protocoles de sécurité, impact sur l'organisation de l'entreprise ... Métiers du marketing  Ingénieur technico-commercial, chef de produit Jacques Farré 2012 Informatique générale 7 Brève histoire de l'informatique des cailloux à la puce Ordinateurs électroniques Machines à calculer mécaniques Ordinateurs portables

II : les courants théoriques qui alimentent le débat sur la diversité 36 Section 1- Le management de la diversité : représentations sociales, légitimité ou effet de mode 37 Section 2- Le management de la diversité : enjeux, logiques d’action et paradigmes 49 Chapitre III : exploration empirique du management de la diversité dans les entreprises marocaines 63 Section 1- Présentation de la Méthodologie et du terrain de recherche 64 Section 2- Présentation et analyse des résultats 77 Conclusion

Annabelle BELIN Juillet 2002 LA MESURE DE LA SATISFACTION CLIENT DANS LES MARCHES INDUSTRIELS Mastère Marketing et Communication Commerciale Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse Contribution de Recherche Superviseur : Philippe MALAVAL SOMMAIRE 1. Introduction ................................................................................................3 2. Le concept de la satisfaction client .................................................................4 2.1. 2.2. Définition

............................................................................................................. 10 Section1 : le concept de relation client et les différents courants de pensées ................................ 11 Section 2 : le marketing relationnel .................................................................................................. 16 Section3 : la gestion de la relation client ......................................................................................

disponible en ligne à l’adresse : http://www.cairn.info/article.php?ID_REVUE=RFG&ID_NUMPUBLIE=RFG_162&ID_ARTICLE=RFG_162_0145 Alternatives marketing pour les produits de terroir par Fatiha FORT et François FORT | Lavoisier | Revue française de gestion 2006/3 - n° 162 ISSN 0338-4551 | pages 145 à 159 Pour citer cet article : — Fort F. et Fort F., Alternatives marketing pour les produits de terroir, Revue française de gestion 2006/3, n° 162, p. 145-159. Distribution électronique Cairn pour Lavoisier

KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM 1. Introduction 2. L’évolution du marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie c- Méthodologie 2. Les principaux objectifs 3. Les avantages du CRM 4. Les inconvénients du CRM 5. Les contraintes du CRM 6. Les promesses du CRM

en fonction de certaines caractéristiques (besoins satisfaits, types de clients desservis, technologies utilisées, etc.). Une segmentation stratégique n’est pas figée, elle évolue. La segmentation existe dans d’autres domaines : la segmentation marketing (par exemple, le découpage par rapport aux clients). L’entreprise doit parfaitement connaitre sa stratégie avec ses forces et ses faiblesses. 2) Objectifs stratégiques Ce sont des buts chiffrés et datés. Il y a des objectifs de pérennité lorsque

SOCIOLOGIE DU SPORT 1- Introduction : Le sport a mobilisé : – sciences humaines et sociales – différents courants sociologiques (socio loisirs, des organisations, Etps, du corps...) – Divers paradigmes sociologiques Années 1960 : naissance de la sociologie du sport Dés lors la question « du » sport ou « des » sports est abordée sous des angles divers : – enjeu social – spectacle – culture sportive – aspect politique – problème social (violence, dopage, discrimination) – étude pratique par pratique

La valeur perçue d’une offre en marketing : vers une clarification conceptuelle. Arnaud RIVIERE CERMAT – IAE de Tours Université François Rabelais de Tours La valeur perçue d’une offre en marketing : vers une clarification conceptuelle. Résumé : L’importance théorique et opérationnelle de la notion de valeur, appréhendée du point de vue du consommateur, n’est plus à démontrer dans les sciences de gestion en général, et en marketing en particulier. Cependant, au vu de la confusion conceptuelle et