Les Forces Et Les Faiblesses De Bouygues Telecom

la communication de France Telecom Limousin Poitou-Charente et maître de mon stage, pour m’avoir fait confiance durant 4 mois. à Jérôme Neveux, intervenant à l’ICOMTEC et tuteur de mon stage, pour sa disponibilitée et son aide tout au long de mon stage. à toutes l’equipe de la direction régionale Limousin Poitou-Charente, et son directeur, Hubert Barthélémy. remerciements/2 sommaire Introduction générale Rapport de stage / p.5 I. L’entreprise France Telecom / Orange..................

service au client. Des technologies pour supporter et industrialiser par des outils informatiques les processus de marketing relationnel, Le CRM s‟inscrit dans une nouvelle phase d‟informatisation des entreprises qui concerne l‟automatisation des forces de vente, du marketing et du service après-vente. Son champ d‟application peut se résumer à un couplage des fonctions de l‟entreprise en relation avec le client et des canaux supportant cette relation. Il s‟agit de décloisonner l‟entreprise et de

téléphonie mobile dans les 10 prochaines années Copyright：Louis & Louise 4 Louis Stratégie et politique générale - - - 20/01/2014 But : déclaration générale d’intention. Ex : Free qui veut prendre des parts de marchéàces concurrents, SFR, Orange, Bouygues Objectifs : Cible quantifiée àterme donné(CT). Ex : accroitre son CA dans les 6 prochaines années. Modèle économique (business model) : concept sur lequel est bâti le modèle d’affaires de l’entreprise. Ex : Click 网 店 ou mortar 实 体 店 donne l’alimentation

Arcelor-Mittal Axa BNP Paribas Bouygues Cap Gemini Carrefour 19/04/2011           Hôtellerie restauration Tourisme Energie et produits de base Télécommunications Biens d’équipement Transformation des métaux Assurances Banque Conglomérat Services informatiques Distribution Grand Public M.Langlois EMN - U1 6 Le CAC 40 et ses métiers           Crédit Agricole Danone Dexia EADS EDF Essilor Int’l France Télécom GDF Suez Lafarge SA

parties prenantes - Référence au service rendu plutôt qu’au produit  - Prédétermine预定 les comportements et les stratégies Ex 1: entreprise du BTP : « dominer la technologique de la construction pour équiper les collectivités集团 » Ex 2 : Frace Télécom : téléphone ? Multimédia ? Réseaux de communication ? Les métiers : savoir-faire本领 et technologies maîtrisées par l’entreprise - Evolutifs发展的 : savoir-faire : amélioration ou détérioration损坏 - Technologie : innovations majeurs ou mineurs

conception rénovée de la stratégie. Dans cette nouvelle conception, la stratégie reste tournée vers l’extérieur pour la définition des choix fondamentaux vis-à-vis du marché, mais intègre fortement la dimension interne pour organiser et structurer les forces développées en interne. La stratégie d’entreprise met alors l’accent sur des concepts nouveaux comme ceux de compétences, ressources, structure, culture, technologie, système de gestion et d’information, dans une démarche qui peut être de recentrage

Introduction II Stratégie d’Apple 1-Histoire 2-Mission 3-Visions 4-Buts 6-Stratégies Généraux 7-Stratégies par DAS 8-Stratégies Opérationnelles III-Microenvironnement 1-Fournisseur 2-Intermédiaires 3-Client 4-Différence public 5-5 Forces de Porter IV-Le macro-environnement 1-L’analyse PESTEL 2-Les facteurs clés de succès 3-La Chaîne de Valeur 4-Analyse SWOT V-Conclusion I- Introduction Apple est le leader dans le domaine de high-tech et multimédia, est présent à la

lequel sont consignés tous les événements législatifs (lois, décrets), réglementaires (arrêtés), déclarations officielles et publications légales. * 4 Ces accords secrets prévoient généralement l'organisation, l'encadrement et l'instruction des forces armées des Etats ''décolonisés'', ainsi qu'une intervention militaire française en cas de menace extérieure. Enfin, des bases militaires françaises sont implantées sur le continent africain de manière permanente. Actuellement, celles-ci sont situées

architecturaux et des modèles économiques, la sûreté de l’écosystème, la neutralité de tout l’écosystème numérique et pas seulement d’internet, la responsabilité de tous les acteurs (fournisseurs d’accès, de services et de contenus, opérateurs de télécoms et d’informatique en nuage, utilisateurs, etc.), la création de biens culturels communs, la préservation de la propriété intellectuelle des créateurs, la rétribution des auteurs, les souveraineté et dignité numériques des utilisateurs responsables

|Déterminer les concurrents directs (biens | |Déterminer leur nombre |Evoluer leur taille et leur pouvoir |similaires) et les concurrents indirects (bien de | |Evoluer leurs forces et leur pouvoir |Apprécier les fournisseurs qui disposent d’un |substitution). | |Envisager les évolutions |monopole… |Apprécier leur force