Les Enjeux Du Ecommerce En France

B................................................................................................. 11 1.2. LE E-COMMERCE B TO C................................................................................................. 12 2. LA LOGISTIQUE : ENJEU STRATEGIQUE POUR LE COMMERCE ELECTRONIQUE ................................................................................................................. 13 2.1. APPARITION DE LA E-LOGISTIQUE .....................................................

entreprises françaises, coréennes et/ou joint- ventures. Elle est un facteur primordial de la réussite dans le développement des échanges commerciaux du fait des différences culturelles entre ces deux pays. Depuis les années 70, la Corée et la France travaillent ensemble à améliorer et augmenter leurs relations économiques, de nombreux contrats ont été signé dans les domaines du nucléaire, du ferroviaire (le KTX est le TGV coréen) ou encore dans l’aéronautique. De plus, les exportations de

pour salesforce.com, nous avons préféré le diffuser au plus grand nombre sous la forme de ce livre blanc. 2 Nous pensons que cette initiative permettra un échange riche autour de la CRM et contribuera à aider les entreprises à faire face aux nouveaux enjeux de la relation client. Nous sommes très heureux de pouvoir parrainer cette opération et de vous livrer les visions indépendantes des différents experts de ce marché. Au plaisir d’échanger avec vous ! Pierre-Olivier Chotard Directeur Marketing

la « boutique » ont succédé des groupes de dimension internationale. Le marché s’est, lui-même, internationalisé, de nouveaux territoires se sont ouverts, la clientèle ne cesse de croître. Filière aux multiples facettes, le luxe est confronté à des enjeux d’importance qui ont pour nom : pérennisation de l’emploi comme du tissu entrepreneurial, transmission d’un très haut savoir-faire, tous éléments concourant au maintien de la créativité, de l’innovation, alliée au respect de la tradition. Un produit

distribution © Apec - Référentiel des métiers cadres du secteur du commerce de détail et de la distribution 3 INTRODUCTION Si les premiers grands magasins, avec la création du Bon Marché et les ouvertures des épiceries Felix Potin, datent en France de la seconde moitié du XIXe siècle, le concept de grande distribution, au sens contemporain (vente de produits de détail de tous types par des réseaux de magasins à un client final), est une activité économique beaucoup plus récente. Les grands groupes

française d'Allemagne). Dans le Bade-Wurtemberg, frontalier avec la France, les Français sont regroupés dans et autour des grands pôles industriels et de villes telles que Fribourg en Brisgau, Stuttgart, Karlsruhe, Offenbourg et Heidelberg. Viennent ensuite les "Länder" de l'Ouest et du Nord de l'Allemagne, principalement ceux de la Rhénanie du Nord - Westphalie, de la Hesse, de la Rhénanie - Palatinat (frontalier avec la France) et de la Sarre, qui comptent près de 55 000 Français. Ceux-ci vivent

développement) n’est composée que d’ingénieursdesigners. Chez L’Oréal, les équipes de recherches de France, d’Asie, des Etats-Unis ou du Brésil travaillent de concert. Objectif : faire rebondir dans l’Hexagone des innovations générées en dehors de la France. Pour la 11e année consécutive, Marketing Magazine publie le classement des 100 premiers instituts d’études selon leurs chiffres d’affaires HT France. Aucun institut du Top 10 n’est dans le rouge (en 2010, la moitié y était). Instituts : reprise

l’activité transport. Les mobylettes sont abandonnées et la couverture géographique de RAC s’étend progressivement en ouvrant une agence RAC38 à Eybens, en Isère, et grâce à des partenariats avec de nouveaux sous-traitants sur la moitié Est de la France. La RAC acquiert un savoir faire dans les prestations bancaires notamment (courrier interne, chèques et remises de chèques, etc.) et emporte de nombreux marchés sur la région Rhône-Alpes. De plus, la société RAC se diversifie en développant une activité

millions de cyberacheteurs en France en 2012 • Plus d’un milliard d’utilisateur de Facebook • Les PME présentent sur Internet ont une croissance 6 fois supérieures à celles absentes. Quelques Chiffres : ET AU MAROC? • 16 millions d’internautes marocains • le pays arabe avec le plus de pages Web référencées par Google dans son domaine (.ma ) avec 42 400 000 occurrences, devançant même l'Égypte : (.eg) deux fois plus peuplée avec 7 440 000 AU MAROC Ecommerce : • Nombre de transactions

deviennent plus impalpables. Les organisations se “nomadisent” et instituent des pratiques décentra- Revista Informatica Economica, nr. 1 (21)/2002 123 lisées pour recueillir les données au plus près des utilisateurs et des consommateurs. Les enjeux d’une société fondée sur le savoir et le traitement de l’information sont tout particulièrement visibles aux Etats Unis et en Europe avec la course à la connexion Internet qui est ainsi lancée dans toutes les écoles, les bibliothèques et les centres