Les Enjeux De La Qualité

|L’office de tourisme de Sète, dirigée par Clothilde BROUARD, est reconnu pour son haut niveau de qualité du service et de l’accueil proposé. | |D’ailleurs, elle a obtenu en 2006 la certification NF Service « Accueil et information des offices de tourisme et syndicats d’initiative » délivrée | |par AFAQ AFNOR Certification. Cette entité pousuit deux grands objectifs : maintenir cette démarche qualité comme préoccupation constante dans toutes| |les activités du quotidien et développer le rayonnement

Logistique et Achats » Module Stratégie et Processus d’Achats Industriels « Rôle, enjeux, Stratégie et Politiques des achats industriels » OBJECTIFS  Comprendre les principes essentiels, les enjeux et les tendances des achats dans les entreprises industrielles et de service, Se familiariser avec les politiques, organisations et stratégies achats.  2 Plan §1 § 1.1 1ere Partie : Rôle et Enjeux des Achats Industriels  Définition  Les différents types d’achats  Achats

STEENKISTE LA SUPPLY CHAIN ET L’INTEGRATION DES CONTRAINTES ENVIRONNEMENTALES : UN ENJEU POUR AUJOURD’HUI ? Mémoire de fin d’études Année 2006 - 2007 Maître de mémoire: Madame Fulvia Allievi-Dorosz Présidente de la commission Logistique et Environnement de l’ASLOG Consultante Système d’Information et Supply Chain, ALMASYS CONSEIL La supply chain et l’intégration des contraintes environnementales : Un enjeu pour aujourd’hui ? SOMMAIRE REMERCIEMENTS....................................

RAPPORT 2010 Stratégie 8 4 InTeRvIew de FRAnck RIbOud LeS GRAndS enjeux SOcIéTAux 14 80 TAbLeAux de bORd deS enGAGemenTS 2010 enveRS LeS PARTIeS PRenAnTeS eT PeRSPecTIveS 67 LA meSuRe deS PROGRèS eT de LA PeRFORmAnce TOuT Au LOnG de LA chAîne de vALeuR / Danone Way / Respect / L’évaluation de Danone / Health / For All / Nature / People LA STRATéGIe en AcTIOn : RéSuLTATS 2010 FOcuS SuR LeS 4 enjeux par les agences de notation extra-financière 92 une démARche SOcIéTALe

assurer et développer la satisfaction des consommateurs, laquelle repose sur : • la qualité de l’offre de produits et services qui est la base de la satisfaction des consommateurs, source de valeur ajoutée et justification du prix ; • la qualité de la relation individuelle avec les consommateurs, qu’il s’agisse de communication, de fidélisation, de réponse à leurs questions ou de traitement des différends ; • la qualité du dialogue avec les parties prenantes de la consommation, associations de consommateurs

à la même marque sont identiques peut importe le lieu géographique, car l’hôtellerie de chaîne est standardisée, même si des hôtels non standardisés ont tendance à se développer. 23 http://www.definitions-marketing.com/Definition-Fidelite Les enjeux de la relation client en hôtellerie de chaîne ~ 35 ~ Dans Marketing-Management24, la fidélité est vue comme un « engagement profond pour acheter ou fréquenter à nouveau un produit ou service en dépit des facteurs situationnels et des efforts marketing

Sommaire  Tour de table de présentation  Généralités sur le Développement Durable  Naissance du développement durable  Les enjeux  Les principes  Les difficultés  Des solutions existent…  Collectivités & développement durable  La Responsabilité Sociétale des Entreprises  Approche des outils  Réflexion en groupe Tour de table  Qui êtes vous ?  Que faîtes vous actuellement ?  Quel est votre projet professionnel ?  Quelles sont vos attentes par rapport à cette formation ?

PMO (Project Management Office) a pour rôle l’assistance à la supervision du projet tout au long de son cycle de vie afin de garantir le respect des délais, la bonne utilisation des ressources, la maîtrise des coûts ainsi que la conformité de la qualité.  OXIA Consulting met à votre disposition des consultants dédiés à la gestion et la supervision de vos projets, ayant déjà mené à bien ce type de missions sur des projets complexes. Nos interventions sont supportées par un set d’outils éprouvés

l’application) Changement du mode de communication (réseau et numérique) Les impacts stratégiques soulignant une tendance vers « plus de qualité et de productivité » (1,5 points) Productivité du travail (grâce au workflow, au groupware, à l’actualisation des normes, à l’activation des systèmes d’alerte, à la check-list, …) Qualité du travail (incitation au respect des processus et des délais) L’idée essentielle est que ce type d’application peut permettre 1) d’améliorer

"Fusions/acquisitions" Quels enjeux de communication ? Présentation / 3 octobre 2002 1 Méthodologie ➤ Dates de réalisation : 11 au 13 septembre 2002 ➤ Méthodologie : enquête téléphonique auprès de 76 professionnels des marchés français : - 42 gérants (compte de tiers, compte d'institutionnels…) - 34 analystes (sell-side, buy-side) 2 Fusions / acquisitions : quels enjeux de communication ? Facteurs de réussite 3 En pensant aux dernières fusions ou acquisitions que vous