Les Enjeux De La Communication Externe

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion :  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : Cadre de la réalisation Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2015 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Client mécontent 1 Vécue 0Observée Fiche de situation de communication n°:1 Identification Raison sociale : SOGUAVA Secteur d'activité : Automobile

PLOTON Mathieu AG Epreuve E4 Communication avec les acteurs externes et internes U42 Communication interne et externe – communication orale professionnelle Intitulé de la situation : Prise en charge d’une réclamation par téléphone Type de situation : Vécue Date de la situation : 12 Décembre 2011 Durée de la situation : 10 minutes Raison

Processus RH: ADEQUATION POSTE/PROFIL Évaluation des Postes & Comp. Descriptifs des Postes PROFILS Identification Référentiel Compétences 4 Leviers Transvers: Fixation des Objectifs Repérage HP &Postes Clés des Besoins POLITIQUE DE COMMUNICATION INTERNE Référentiel des effectifs Pesée et Classification Plan de Système de Recrutement Rémunération Évaluation de l’Offre Forma. Bilan des Compétences Évaluation d’Objectifs Plan de Succession SYSTEME D’INFORMATION RH ( S.I.R.H ) Ingénierie

vont devoir intégrer totalement les considérations environnementales, sociales et sociétales dans leurs activités et décisions quotidiennes. C’est de cette manière qu’elles pourront concilier concrètement la recherche de performance économique et les enjeux du développement durable. Eric Duvaud Sommaire En s e i g ne m e nt s m a j e u r s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Me´ e´tt ho do log

UE1 - 03 Communication en Entreprise 2 UE1 – 04 Langues vivantes de spécialité 2 UE1 - 05 Economie de transport et entreprise de logistique dans 2 son environnement Maîtriser les outils de gestion et de pilotage UE2 – 06 Organisation et stratégie d’entreprise UE2 – 07 Contrôle de gestion UE2 – 08 Gestion financière UE2 – 09 Management des équipes et GRH UE2 – 10 Système d’information et aide à la décision Comprendre l’évolution du secteur de la logistique UE3 – 11 Compréhension des enjeux du secteur

les premières études universitaires s'intéressent essentiellement à la fonction commerciale du marketing achat. - Renouvelées au début des années 1980, les recherches académiques s'attachent à montrer la dimension stratégique des volets internes et externes du marketing de l'acheteur. - Dans les travaux effectués au cours des années 1990, l'objectif d'une approche marketing achat est de favoriser une meilleure adéquation entre les possibilités du marché fournisseur et les besoins de l'entreprise. Alors

Vers une communication responsable Just Do it another way pourquoi et comment le secteur de la communication doit s’engager dans le développement durable ? rapport du collectif adWiser / Décembre 2007 www.adwiser-blog.com Photo > JULIEN CAROT “Les gouvernements ne peuvent pas agir seuls. La société civile et les entreprises privées ont un rôle-clé à jouer” Kofi Annan, Ex secrétaire général des Nations Unies 2 Illustration > JULIEN CAROT sommaire introDuction p.5 i - DeVeloppement

ÉPREUVE E4 - Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U 42 - Communication interne et externe Communication orale professionnelle ÉPREUVE PONCTUELLE ET DEUXIÈME SITUATION DU CCF |FICHE DESCRIPTIVE | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation

de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de communication :  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: Identification Raison sociale : Secteur d'activité : Tâche(s)