Les Enjeux De La Communication Externe

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes ÉPREUVE U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication : APPEL D UNE SALARIE EN ARRET MALADIE | Vécue Observée | Fiche de situation de gestion n° :N°1 | Identification | Raison

retenir la ou les idées ou solutions les plus intéressantes. Du benchmark instructif à l'heure de la concurrence accrue entre établissements supérieurs. Vouloir communiquer ne suffit pas. Encore faut-il savoir sur quoi, et comment. Car la communication n'est pas un simple accessoire, que l'on peut greffer sur l'activité sans rien y changer. Elle est au contraire le reflet de la réalité, de l'identité, du projet de l'institution. Elle doit traduire, exprimer son positionnement stratégique. Et

l’organisation) : Individu ou organe de l’organisation (service, département, atelier...). L’individu occupe une place bien définie au sein de l’organisation et il est membre d’un ou de plusieurs groupes. Acteur (de la communication) : Un des sujets qui échangent dans la communication. Action : Ensemble d’activités à mener pour atteindre les objectifs fixés. Activité : Chaque activité de l’organisation est constituée par un ensemble structuré de tâches orientées vers le même but. Les activités

ET ENJEUX DE LA COMMUNICATION 1. Les différents types de communication La communication interpersonnelle : entre deux personnes. (entretien d’embauche) La communication de groupe : entre plusieurs personnes dans un groupe restreint. (réunion) La communication de masse : s’adresse à une multitude de personnes. (message télévisé) 2. Les enjeux de la communication L’enjeu représente ce que chaque acteur de la communication cherche à gagner dans la situation de communication.

La Communication Globale 2 rue des chênes 92230 GENNEVILLIERES Tel : 33 (0) 1 39 30 42 71 Fax : 33 (0) 1 39 32 42 72 www.surbat.fr surbat@orange.fr Siret : 724122300054 SA au capital de 550 000€ MISSION 1 : Analyser la situation existante I) Observation sur les situations de communications externe. annexes | Eléments constitutifs | Descriptions | 1 | Cible |  Clients professionnels | | Objectif |  Informer la clientèle, présenter le produit et le service, mettre en avant

l’armature, et assurent au quotidien la pérennité de l’entreprise , mais aussi sur la coordination et l’organisation à terme des opérations, grâce aux diverses méthodes d’organisation de travail et à l’importance considérable que joue la communication interne et externe. Ces stratégies sont perçues comme facteurs de progrès de toutes réalisations techniques effectuées chez GulfSat. En d’autre terme, ces deux points formeront l’essentiel du présent rapport. Néanmoins, suite à une étude plus approfondie

TECHNIQUES DE COMMUNICATION SEANCE 1 INTRODUCTION A LA COMMUNICATION Cahier
conçu
par
 Danielle
LAVOIE,
conseillère
en
communication
 Volontaire
Uniterra/CECI

 En
collaboration
avec
 Jean‐Marc
CORMIER,
conseiller
en
communication
 Volontaire
Uniterra/CECI
 Amadou
Canar
DIOP,
conseiller
en
communication
 ASPRODEB Document
mis
à
jour
le
6
mai
2010
 Ce cahier du participant est un support pédagogique conçu pour accompagner le module de formation «Introduction à la communication » dispensé par

situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Accueil client | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°: 1 | Identification | Raison sociale : | Secteur d'activité : | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Accueil en face à face Communication orale interpersonnelle Accueil au téléphone Communication orale de groupe Accueil oral via les médias d'information | Contexte de la situation | *

INTRODUCTION A LA COMMUNICATION L a communication entre deux personnes est largement influencée par leur position dans le face à face et les buts qu’elle poursuit. I. Les enjeux de la communication A. Se situer dans la communication Il est important de définir le rapport de position pour que la communication soit plus simple. Chacun joue le rôle, et adopte le style de communication. 1. Notion de rapport de position Dans de nombreuses situations de communication, les interlocuteurs

on d’un  Plan  de  Continuité  d’Activité  (PCA)  dans  le  cadre  de  sinistres  ou  de  situations à risques.   Cette action collective s’inscrit dans une logique d’accompagnement de  la mise en œuvre de technologies d’information et de communication  au  sein  des  entreprises  et  plus  particulièrement  des  petites  et  moyennes organisations.    L'ensemble  de  ce  projet  est  présenté  et  expliqué  à  l'occasion  du  colloque régional le 30 septembre 2010 à Orléans.  Page 3 sur 36