Les Cosmétiques Et Les Femmes Attentes Besoins Motivations

psychologiques 1. Les besoins, les motivations et les freins a. La notion de besoin Depuis quelques années, les beauty bars connaissent une croissance fulgurante dans le monde, et plus spécifiquement en France. Ceci est lié à une augmentation du budget dédié à l’apparence et au bien-être en générale. Une question cruciale se pose : quels sont les besoins de la femme aujourd’hui dans un monde où le temps est une ressource de plus en plus rare ? La notion de besoin évoque immédiatement

[pic] Introduction 1. Diagnostic externe du marché des cosmétiques 1. Analyse du macro environnement : le modèle PESTEL 2. L’offre et de la demande 3. Les forces concurrentielles : le modèle de Porter 4. Caractérisation des facteurs clés de succès 2. Diagnostic interne de L’Oréal 2.1 L’avantage concurrentiel : la chaîne de valeur de Porter 2. La maitrise des facteurs clés de succès par DAS 3. Une stratégie fondée sur des Ressources et des Compétences

sont toujours montré à l'écoute et disponible tout au long de l’année. Je tiens aussi à remercier toute l’équipes de formateurs, qui nous ont appris tout au long de l’année et nous ont apporté leurs soutien a chaque moment où on en avait le plus besoin. Mes remerciements s’adressent également à toute l’équipe d’Inter Parfums qui nous ont fait confiance et nous ont suivie tout au long de cette formation, et plus particulièrement à Natalie Oorreel, Danielle Vincent, et mon attaché commercial Géraldine

Sept 2007 – Sept 2008 Commerciale en alternance - Guide Mutuelle : comparateur en complémentaires santé Bussy St Georges (77) Suivi et mise à jour d’un fichier client B to C et B to B Analyse des besoins des prospects : demande ou comparaison de mutuelles Proposition commerciale ; Etude des besoins : médicaux, financiers, situation familiale ou personnels Etude du marché de l’assurance santé. Appels, suivi et relance téléphonique Ventes réalisées Oct 2006 – Sept 2007 - Assistante commerciale

exprime ce que les individus font, par opposition à ce qu'ils disent ou même disent qu'ils font. « La stimulation de la demande dépasse l'idée naïve de satisfaction des besoins au sens strict, décriée par certains. L'analyse du comportement du consommateur cherche à identifier les déterminants de ce comportement (besoins, motivations, attentes, critères de choix, etc.) en vue de permettre à l'entreprise de s'y adapter. 3 Introduction Le parfum est invisible mais présent... C'est le complice de la

|41 | |Introduction………………………………………………………………………… |42 | |Section 1 : Le secteur des cosmétiques au monde et au Maroc………………………… |43 | |Section 2 : l’Oréal au monde et au Maroc ……………………………………………….

Septembre 2007) fondatrice de la marque the body shop, était célèbre pour son engagement pour l'environnement et pour les droits humains. Elle a au titre de cet engagement reçu de nombreuses récompenses (20 au cours de sa vie!). Sa chaine de magasins cosmétiques The Body Shop a été très marquée par ses combats : en effet la fondatrice y appliquait tous ses principes de respect d’environnementaux et sociaux. The Body shop est devenu pour elle le moyen d'exprimer et de mettre en pratique ces principes. À

tous les profits : jeunes, seniors, hommes, femmes, diplômés et autodidactes, personnes handicapées, etc. Le Groupe va même jusqu’à déployer une politique volontariste, en adoptant en 2004 la Charte de la Diversité en Entreprise et un accord cadre avec l’ANPE, qui a été renouvelé avec le Pôle Emploi, les Hypermarchés France ont signé en 2008 un accord d’entreprise sur la diversité et la cohésion sociale et les Supermarchés un accord sur l’égalité hommes-femmes. Son objectif est qu’il n’y est aucune forme

part de vérité, car le marketing s’intéresse à la satisfaction du besoin des consommateurs, mais ce n’est qu’un moyen pas un objectif. Deux définitions réalistes du marketing : « Le marketing est l’ensemble des techniques et études d’applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l’appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminées ». P.Kotler Définition intéressante qui porte

16 PRESENTATION DU PRODUIT: 16 VENTE DES PRODUITS: 18 LE SUIVI CLIENT: 19 FIDELISATION DE LA CLIENTELE 20 λ La carte de fidélité 22 λ Les doses d'essai 23 Mise en place et action promotionnelle de produits cosmétiques 24 IDENTIFICATION DES ACQUIS 25 Formation 25 L 'équipe 26 Objectifs C.A 28 Maquillage flash 28 La conccurence 30 CONCLUSION 30 PRESENTATION DES ENTREPRISES MAKE UP FOR EVER LE PRESTATAIRE SEPHORA