Les Aspects Techniques Des Opérations D Assurance

BMHS Marketing des banques et des assurances Sommaire Introduction …………………………………………………………………………..2 1ère PARTIE : Le marketing des services 1. Définition d’un service ………………………………………………………….6 2. Les caractéristiques des services………………...………………………………6 3. Le marketing des services …………………….………………………………..7 2ème PARTIE : Les stratégies marketing des banques et des assurances 1. les produits des banques et d’assurances…………………………………….9 2. Le comportement du consommateur

ottTraité CIMA TABLE DES MATIÈRES TRAITE INSTITUANT UNE ORGANISATION INTEGREE DE L'INDUSTRIE DES ASSURANCES DANS LES ETATS AFRICAINS ................................................5 Préambule ....................................................................................................................5 Titre I : Les objectifs ......................................................................................................5 Titre II : Le système institutionnel...................

de l’entreprise dans les domaines de la distribution, de gestion, de contrôle, et d’audit (aspect comptable) C. PRESENTATION DES DIFFERENTES DIVISIONS : Centre régionale de traitement informatique : il est lié avec tous les districts de la région sud et permet le traitement et l’exploitation de toutes les restituions informatiques. Division maintenance : elle est chargée de la gestion technique, de toutes les lignes moyennes tension de l plate forme de Sfax. Division commerciale :

Le cours de droit des assurances a pour objet de présenter les acteurs de ce secteur économique à savoir les assureurs, les intermédiaires (courtier d'assurance...)et les réassureurs d'un point de vue juridique, et ensuite d'envisager les diverses branches d'assurances (dommages aux biens, responsabilité civile, assurances de personnes, assurance crédit, caution, assistance et protection juridique). Enfin, le contrat d'assurance support juridique de cette activité est analysé dans ses éléments constitutifs

marchandises sans processus notable de transformation (autre que des modifications du conditionnement) l’entreprise prestataire de service : vend de la mise à disposition de moyens, humains ou matériels. L’entreprise industrielle : assure des opérations de transformation sur des produits. retour au plan Par la suite, on s’intéressera par défaut à l’entreprise industrielle (pour laquelle la vente de marchandises ou de services est marginale par rapport à la vente de produits) Département « Génie

SOMMAIRE Première partie Analyse commerciale du reseau et de l’unite commerciale I- Présentation du réseau Crédit Agricole  1.1. Présentation générale 1.2. Le positionnement du Crédit Agricole LES OUTILS DE TRAVAIL Les aspects organisationnels Les chiffres L’offre de produits * Les innovations actuelles * Le niveau de prix 1/ l'environnement économique du Crédit Agricole 2 /L’environnement concurrentiel 3 /Les intermédiaires 4 /Les clients finaux

par les assurances : 1- La titrisation de l’assurance non-vie 2-La titrisation de l’assurance vie Volet IV : Caractéristiques communes de la titrisation(banque,entreprise et assurrance) : 1-montage et mécanisme de titrisation  2-Rôle des différents intervenants  3- Les risques associés aux opérations de titrisation  4- Les techniques de réduction

de lancer la mise en place d’un système assurance Qualité selon le référentiel ISO de la famille des normes 9000 pour l’ensemble de ses activités. C’est ainsi qu’une opération de diagnostic préalable de l’entreprise afin de déterminer les conditions de faisabilité d’une telle opération, ainsi que les champs d’activités qui pourraient être concernés a été menée par un organisme d’assistance spécialisé dans le domaine des systèmes assurance qualité (Mars 1996). Le rapport de diagnostic

de vue technique, le CRM implique de capturer, au niveau de l'entreprise, l'ensemble des données clients, collectées en interne ou auprès RAOUIA ELHAKIMI 17 d'organismes extérieurs, et de les intégrer dans un Data Warehouse (entrepôt de données) orienté client. Source : CRM : du phénomène de mode à la réalité économique. CRM, les clés de la réussite, Edition d'organisation, Auteur : ALARD Pierre : Choisir son client : L'étape suivante consiste à analyser ces données avec les techniques les plus

de tels dispositifs. Il est souhaitable de tester périodiquement l’efficacité et la pertinence de tel ou tel aspect du contrôle interne. S’il y’a un service chargé d’apprécier, de juger le contrôle interne, il devrait se nommer « Audit interne ». Il est défini comme une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation