Les 7 P Du Marketing Des Services

suivants : moins un point par jour de retard, au delà de 7 jours de retard, la note de zéro sera attribuée d’office. En cas de retard, les travaux sont à rendre obligatoirement au secrétariat de l’ESPEME (et non dans les casiers des professeurs) en demandant de mentionner la date et l’heure de remise du document. Le cas échéant, le document sera considéré comme nul. Charte d’engagement des étudiants ESPEME 2 pour les travaux de groupe en Marketing (à compléter et à remettre à vos professeurs)

Communication politique Le marketing politique Comment on construit l’image politique? 2004/11/29 Université de Montréal Table des matières Introduction p.1 Mise en contexte p.2 Définition du marketing politique p.4 La recherche p.7 Segmentation p.10 Ciblage p.11 Positionnement p.12 La stratégie p.14 L’impact p.17 Conclusion p.18 Bibliographie p.19 Introduction

. 6 d. Les puces intelligentes : ................................ ................................. 7 Section 2 :Les applications des NTIC : ............................................................ 7 I. Les espaces de communication : .......................................................... 7 I.1. Internet :.................................................................................... 7 I.2. L’ intranet : ................................ ...............................................

dimensions du territoire, en mettant en évidence sa complexité en tant que système et en examinant les interactions à différentes échelles géographiques. Nous étudierons également les théories et les approches du développement territorial, ainsi que le marketing territorial et l'importance de développer une offre territoriale compétitive et attrayante.1-1 Définitions du territoire : Le territoire implique toujours une appropriation de l’espace géographique, mais il ne peut être cerné dans une série d’espaces

marque p. 1 Remerciements Le ministère du Développement économique, de l’Innovation et de l’Exportation (MDEIE) désire remercier les personnes qui ont rendu possible la préparation de ce document : Conception et rédaction : Production : Collaboration : Gestion du projet : Publication : Mylène Rajotte Candidate à la M.Sc. gestion ; option marketing, HEC Montréal Philippe Saindon | Directeur par intérim au Développement des entreprises France Garon | Coordonnatrice de l’équipe marketing Mathieu

Marketing Opérationnel Introduction : "La qualité d'un produit, pas plus que l'efficacité des vendeurs, ne suffisent à assurer, à terme, la réussite économique d'une production."   Le prix : Trop élevé : comparer à la satisfaction du produit Trop bas : faire douter du produit (relation qualité/prix)   Cohérence interne : si je veux développer un produit haut de gamme, il faut le vendre cher.   Marché : mauvaise évaluation qualitative (mal estimé les demandes du marché) Marché : mauvaise

............................. p. 3 I - CRM ou la Gestion de la relation client..............................................p.4 a) Définition du CRM............................................................. p.4 b) L’intérêt de la politique relationnelle.......................................p.5 c) Les étapes de mise en oeuvre d’une stratégie CRM ......................p.6 II - Les outils du CRM..................................................................... p.9 a) Les outils classiques...

concurrence 4 2.3. Segmentation des Clients 4 3. Analyse de l'entreprise 4 3.1. Analyse du micro environnement 4 3.2. Analyse de la macro environnement 5 4. Le Marketing Mixte(Les Quatre P) 5 4.1. LA première P : La Place 5 4.2. La deuxième P : Le Prix 6 4.3. La Troisième P : Le Produit 6 4.4. LA quatrième P : La Promotion 7 4.5. L’analyse SWOT 8 5. S.C.Q.A de Nespresso 9 5.1. Situation : 9 5.2. Compilation : 9 5.3. Question : 9 5.4. Answer : 9 6. Le KPI de Nespresso 10 Le Secteur :

mieux prendre en consideration les concurrents (offres, tarifs, etc.) dans le management quotidien de la relation client; manager les incidents critiques sans se limiter a la gestion de la qualite de service; et prevenir les incidents critiques plutot que gerer quelques reclamations. entreprises de service doivent certes maintenir les relations existantes mais elles doivent aussi les developper durablement et multiplier les ventes croisees (« cross selling ») et les ventes de produits plus chers («

Chapitre 1 : La démarche du marketing I) La logique du marketing 1) La définition du marketing C’est un ensemble d’actions visant à détecter les besoins des demandeurs et à y répondre par une production et une commercialisation adaptée. Les demandeurs peuvent être des particuliers (on parle alors de BtoC : Buisness to customers), des entreprises (on parle de BtoB : Buisness to buisness), des collectivités locales… La logique du marketing varie bien sur en fonction du