Lego Segmentation

3.2. Diagnostic interne : Forces et faiblesses 2. APPROCHE STRATEGIQUE ET OPERATIONNELLE 2.1. Le plan marketing 2.1.1. Démarche du plan marketing 2.1.2. Buts et objectifs 2.1.3. Segmentation, ciblage et positionnement 2.1.4. Les principaux choix stratégiques 2.1.4.1. Adaptation de la stratégie marketing à la segmentation 2.1.4.2. Adaptation de la stratégie marketing au positionnement 2.2. Les variables d’action 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. Produit Prix Communication Distribution 2 BIBLIOGRAPHIE

83 III. Segmentation du marché 84 1. Résumé 84 Le marché 84 Le marketing ciblé 84 La segmentation 84 a. Le niveau de segmentation 85 xxii. Le marketing segmenté 85 xxiii. Le marketing de niche 85 xxiv. Le marketing spécialisé (one-to-one) 86 Segmentation : les procédures 86 a. Décisions affectées par la segmentation: 86 xxv. Impact 87 xxvi. Une procédure de segmentation 87 Les critères de segmentation 87 a. Les mesures objectives 87 i. Segmentation géographique

des segments et des attentes des consommateurs. Grâce à cette stratégie, Volkswagen a pu passer d’une offre de 15 à 45 modèles entre 1994 et 2000. La firme est allée encore plus loin en instaurant la technique des modules communs : tel un jeu de « Lego », des composants de véhicules peuvent être assemblés sur différents modèles de tailles variées. Ainsi, la Skoda Roomster dispose du même train avant que la Polo. Ce procédé permet au groupe de mettre au point la technique de « turntable », c’est-à-dire

utilisateurs. Il est entièrement personnalisé. A partir de ces différents exemples comment peut-on définir la co-production per se ? Standardisation One to many Opérations Personalisation One to one Anticipation PROCEDURES Adaptation SEGMENTATION Construction “OFFRE LEGO” POTENTIEL Déployer la qualité de service avec le personnel de front-office : La co-production revisitée 3 1ères Journées de Recherche en Marketing IRIS l IAE de Lyon, 4 et 5 avril 2005 1.2 Une approche définitoire

opportunités de marché (1) Segmentation des marchés cibles (2) … ------------------- Ciblage, Positionnement attractivité/compétitivité sur le marché (3) (4) Marketing opérationnel Marketing mixte (5) 1) Audit marketing - Analyse externe : consommateur, concurrent, marché, environnement, distributeurs = acteurs liés à l’environnement global - Analyse interne : E  Analyse des opportunités et menaces  Analyse des forces et faiblesses 2) choix des critères de segmentation = découpe de mon marché

distincts en grande quantité. Mais la condition sine qua non du  fonctionnement  d’un  tel  modèle repose sur le principe de la mise en place d'un mécanisme de distribution performant et minimisant un maximum les coûts. On peut citer ici la société LEGO, qui  a  su  mettre  en  œuvre  les  mécanismes  de  distribution  adaptés  tout  en  minimisant les coûts de son stockage. S'agissant du motif des plates-formes multi-faces, il consiste à mettre en contact deux groupes de clients distincts mais qui

bénévoles ou de prêts en nature. 2/ A la fin des années soixante du XXe siècle, dans un contexte de saturation du marché des biens de consommation et alors que les industriels inventent de nouveaux modes de stimulation de la demande, fondés sur une segmentation extrême des cibles de consommateurs, la participation devient un outil au service du marketing qui entrevoit là de formidables opportunités commerciales. L’objectif est stratégique : recueillir, par le biais du sondage ou d’entretiens groupés ou

Des méthodes statistiques d’analyse sont mises en œuvre, notamment grâce aux technologies de l’information. La demande peut être hétérogène en raison de la diversité des caractéristiques et des attentes des clients potentiels. Les critères de segmentation permettent de diviser cette demande en plusieurs groupes ou segments homogènes en fonction de critères définis. Étudier la demande implique d’analyser les facteurs susceptibles d’expliquer la psychologie et les comportements des clients actuels

une meilleure approche de la communication multi-canal et l’optimisation des campagnes. Le marketing client, quant à lui, reste à mettre en place ou à consolider, notamment par un renforcement des compétences en connaissance du client et en segmentation et ciblage, quel que soit le secteur d’activité. D’une manière générale, les responsables marketing reconnaissent que leur priorité est de parvenir à un bon niveau de maturité du marketing global en coordonnant mieux les trois approches.

retrait des colis. Fedex a construit son service pour s’adapter à un type de client précis, le «  Frisbee  », dont l’objectif est que le processus soit le plus rapide possible. Après une enquête de satisfaction décevante, Fedex a décidé d’affiner sa segmentation client pour découvrir que les Frisbees ne représentaient que 10  % des clients quand la plupart étaient des « Confirmers ». Ces derniers arrivent dans les centres Fedex avec une idée précise du délai d’acheminement, du prix, etc. Ils n’ont pas